IT支撑多品牌战略
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养生堂有限公司旗下的分、子公司及控股公司已经涉及多个行业，并遍布全国各地。在这么大范围内复制企业的经营管理之道，管理和流程的规范运作是重中之重，而IT系统则是最好的规范流程的工具。
农夫山泉有点儿甜。生产一瓶矿泉水看似简单，但要把这瓶天然水卖到全国去，并且保证每瓶水都是一样的甜，后台的繁琐工作并不比其他行业少。要在跨地区的范围内保证经营、销售的品质如一，IT系统的后台工作功不可没。
农夫山泉是养生堂有限公司旗下的品牌，事实上，伴随着旗下的行业和字品牌越来越多，养生堂长袖善舞的功夫越发离不开IT系统的后台支持。胡健就是维护这套系统的后台老板，作为养生堂有限公司信息中心总监，他负责维护公司既有的IT系统和策略，并为公司的收购兼并、资本运作和业务提供IT支持与服务。
复制浙商
养生堂一直在走多品牌的战略路线，龟鳖丸、农夫山泉、清嘴含片、农夫果园、成长快乐、朵儿减之、母亲牛……这些都是养生堂旗下的品牌。如果没有强有力的IT系统的支撑，养生堂确实很难管理涉及多个行业、如此众多的品牌。
IT系统在养生堂的功勋之一就是在异地成功复制了浙江商人的精明。伴随着品牌日益做大做强，养生堂的生意，不论是生产、物流、销售，还是资本运作，都涉及到跨地区的问题。如何在异地复制企业的管理制度和内部文化，成了一件必须解决、且不能回避的问题。
养生堂最近的兼并收购案发生在新疆的一家牧场。如何把新疆的牛奶卖到内地，并且有利可图，财务人员几经计算后还是认为无法达到盈利的水平。特别是这家牧场的管理与养生堂自身相比差距甚大。如此的资本运作要实现盈利，必须彻底改造牧场的经营规范，把浙商的企业文化复制到这里。否则，资本运作只是改变了企业的“姓”，却无法真正成为一家人。
“管理需要规范，IT系统是最好的规范流程的工具。”胡健说。在养生堂，公司的流程是被SAP的ERP系统所规范的，经过1年多时间的运作，已经融入了养生堂自身的管理思想。现在，这套工具又被带到了新疆，成为牧场管理工作的基础平台。“新疆牧场的人，还不习惯这样的工作方式，IT部门要给他们培训，让他们认识到ERP系统的重要性”。
“有了这套系统之后，部门与部门之间、人与人之间的推诿减少很多，职责比过去更加明确。工作流程中的每一个环节都可以被IT系统记录下来，管理变得有痕迹。同时，在物流采购、办公成本方面，也大幅度降低了开支，解决了仓储等方面的问题。”
“财务人员做的财务计划，如果没有IT系统支持，根本没办法在这家牧场实现盈利”，胡健很自豪自己的部门能够帮助企业实现“不可能完成的任务”。
与收购这家新疆企业类似，目前，养生堂有限公司旗下的分、子公司及控股公司已经遍布全国。在这么大范围内复制企业的经营管理之道，流程的管理规范是重中之重。因此，ERP系统也被看成是企业扩张的一大功臣。
胡健认为，IT系统不仅在宏观上保证了企业的运作规范，在微观上也改变了管理的精度。“以饮料销售为例，全公司有300多个业务员负责销售，每个月，这些销售人员的任务是走访700家门店，负责为经销商配货、送货，保证及时补货。如何才能监督这些销售人员确实到了这些销售网点，靠纪律和奖励都不能完全解决问题。”
IT部门则可以通过GPS系统实现这个目的。销售人员每天实际到达的位置都可以被实时记录下来。如此一来，走访门店的销售任务也就变得可追踪、可跟踪。“不仅如此，货主若需要补货也不再需要通过打电话等传统手法，直接通过短信特服号，就可以把各类需求发送到我们的管理平台上来，大大提高了企业的需求反应速度。”
正是有了IT系统，养生堂的运营工作才能在全国范围内被顺利复制。“信息化已经深入到了企业的日常工作之中”。
IT促品牌营销
“养生堂的品牌定位很有层次，是一家典型的行销公司，也就是一家靠形象促销售的公司。在IT上投入也很大，与很多民营企业家不同。我们的创始人有过海外经历，因此对信息化工作非常认同。”正因为如此，每当养生堂旗下增添企业的时候，信息中心都要冲到第一线，为这些新企业增添信息系统。“现在我们正在忙的是农夫山泉在长白山和丹江口的水厂，这些都是新项目”。
看养生堂的信息化建设经验，与其自身对品牌定位的思想如出一辙。“养生堂是一家品牌定位层次很高的企业”，在信息化建设上也是大手笔，对信息技术的应用毫不含糊。
2004年，这家民营的浙江企业开始上线自己的SAP ERP系统，而其实施顾问公司是IBM。众所周知，两家公司都是IT行业内的大牌企业，收费高不言而喻，养生堂的ERP投入高达2000多万元，在浙江的民营企业中可谓是独树一帜。“国外系统稳定，而且有流程规范的好处。”胡健如此解释当时养生堂的考虑。正是这套系统搭建了企业管理和扩张的平台。
信息系统要能直接支持销售，是最容易让老板眼睛一亮的。因此，在我的规划中，如何让信息系统的价值直接回归到销售上，是最重要的事情。
――养生堂有限公司信息中心总监 胡健
胡健认为，与大公司合作有不同的文化影响。“与国外那些大公司合作，可能就不会与你称兄道弟，但对项目的进度控制却非常完善，这些都是国内公司的缺点。”
与IT上的大手笔相对应，胡健领导下的信息中心同样对IT创新有着自己的理解。“信息中心的工作是把公司的系统维护好，为其他业务部门提供服务。所以IT部门内部更要管理好。”在养生堂的终端电脑上，所有软件都由系统进行集中控制和分发，员工不能随便安装软件，MSN等即时通信工具更不允许使用，没有打过补丁的设备也不被允许登录公司的网络。这些制度都被从最高领导到一般员工所执行。未来，“公司邮件服务器还可以对员工往来信件的关键字进行监督，对于泄漏公司相关数据的行为进行严格管理。”
对于热门的IT外包，胡健认为，养生堂的现状是分布太大，如果都由IT部门自身来维护，则成本太高，而且反应速度也慢。“选择桌面设备的外包，既有专业性的考虑，更主要的动机还是要控制成本。”现在，养生堂公司所有电脑在1000台左右，每台设备的年维护费用为300元，“这点儿成本显然比自己去维护要低很多，而且外包厂商能够及时提供备用机，这也是我们自己做不合算的”。最重要的是，外包的方式大大提供了客户满意度，“外包公司是买卖关系，不是雇佣关系，做事情自然更加负责到位。”
挖墙角的理由
胡健侃侃而谈了养生堂的信息部门，以及他的“CIO经”。而事实上，他到养生堂才3个月，还算是新员工。“不过我一直都是做CIO的工作”，26岁就出任深圳一家制药企业的信息中心主任，再后来又到江西的汇仁制药出任信息总监。细看职业发展历程，10年间一直在做系统维护和IT建设，可谓是职业CIO。
正因为如此，当养生堂决定要“挖”一个CIO的时候，胡健能成为10个候选人之一。“其他候选人都有很强的学历背景、工作背景，我的强项在于我有业务经验，又有过管理的实际经验，这是后来老板告诉我被选中的理由”。
胡健知道老板想要的东西，“信息系统要能直接支持销售，是最容易让老板眼睛一亮的。”因此，在胡健的规划中，如何让信息系统的价值直接回归到销售上，是最重要的事情。
胡健的工作法则是“先把人治好，再把事情做好”。“身为CIO，首先要把项目做好，第二就是把队伍带起来”。在养生堂，“工作的重心是维护已有的系统，而在前一家公司的任务是在白纸上建立一套系统出来”。
前一家公司是开拓型工作，工作成绩比较容易表现出来。而在养生堂，信息化的基础平台好，团队也比较成熟。如何在前人已经搭好的台上唱好自己的戏，并把自身的价值体现出来，成了胡健的一大思考。“未来几个月我的工作中心是建立一套完整的KPI考核制度，把信息中心的工作落实到每一个人头，在整个公司的KPI考核中带个头。”