大学城购物网站建设与经营研究

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摘要：借鉴电子商务网站的设计与营销经验，探讨了大学城购物网站建设与经营问题。根据大学城的实际情况，探讨如何建立一个专门的购物网站，如何策划网站的营销策略，为广大高校师生提供便利的购物环境，为大学生购物网站开发工作人员提供参考意见。

关键词：大学城；电子商务；B2C；购物网站；网络经营

中图分类号：TP319 文献标识码：A 文章编号：1672-7800（2014）003-0085-02

作者简介：吴蜜（1981-），女，武汉交通职业学院电子与信息工程学院讲师，武汉理工大学博士研究生，研究方向为计算机应用技术。

0 引言

电子商务网站商品以其价格优惠、种类齐全而深受广大网络用户的追捧。大学生是网络用户的重要组成部分，也是构成电子商务消费群体的重要成员，随着国内大学校园网络建设的日益完善，越来越多的大学生接入校园网络从而接触到了电子商务，他们对日常生活用品、礼品和学习用品有着巨大需求。大学生是高素质群体，更容易接受新鲜事物，他们更愿意在网上购物，然而目前却极少有专门针对大学生的购物网站，这为大学城购物网站的发展提供了难得的机遇。下面从学生购物环境、消费构成等方面分析建立大学城购物网站的优势，进而探讨大学城购物网站的经营策略。

1 大学生购物环境分析

（1）校园超市。各大学中都有许多超市、实体店等，这吸引了大量的学生消费。但是，校园中的超市和实体店由于数量较少、基本无竞争等而处于垄断地位，导致物价普遍较高，而且商品门类不够齐全，给学生造成了极大的不便。

（2）校外消费。由于校园内的超市和实体店价格高昂、商品种类不齐全，许多大学生选择到校园外的超市和购物广场等地购物。然而，选择到校外购物需要花费大量的时间，大学生普遍课业繁重， 很难有精力到校外购物。

（3）通过电子商务网站购物。这是目前许多大学生的购物选择，电子商务网站上物品琳琅满目，且同一物品有大量商家销售，学生选择空间大，同时价格也较低廉，学生更愿意选择网上购物。然而，电子商务网站并没有专门针对学生进行的个性化服务，繁多的商品造成了学生选择困难，同时，大量的物品都需要运费，一件商品价格算上运费后可能就不是那么合算了，而且电商配送货物的时间也较长。

2 大学城购物网站优势

建设大学城购物网站有诸多有利条件，可谓是集天时地利人和于一身。

（1）稳定而庞大的消费市场。大学城通常居住着许多高校的学生，学生群体数量庞大，大学生源源源不断，购买能力强，而且普遍对网上购物接受能力强，这为大学城购物网站提供了稳定且庞大的消费市场。

（2）消费群体集中，仓储运输费用低。由于大学城购物网站主要面向大学城中居住的大学生，因而其消费群体分布非常集中，这样就能节省大量的仓储和运输费用，这一点是校园超市和电子商务网站所无法比拟的。对于如此集中的消费人群，可以为大学生免费送货，这样与其它电子商务网站相比对大学生更具有吸引力，这是传统电商所不具备的优势。

（3）丰富且优质的人力资源。大学城为大学购物网站提供了丰富且优质的人力资源，大学城购物网站的开发和运营可以依托大学城内的大学生，通过雇佣大学生做兼职的方式来运营，这样一方面可以极大地降低运营成本，以较低的价格获得高质量的人力资源，另一方面也为大学生提供了一个实践锻炼的机会。

3 大学城购物网站开发建设

网站开发前首先应该进行需求分析，以确定购物网站的合理架构，可以通过在大学中发放调查问卷，或是对一些大学生进行采访，以了解他们对购物网站功能、外观、商品等等问题的需求，采集到详细的需求后便可以进行大学城购物网站的开发。

对于开发语言和环境的选择，应该根据网站的具体情况来分析，一般情况下大学城都会居住几万名到十几万名大学生，而购物网站的服务器从经济的角度选择一般为一台或几台主机，这个数字对这样的服务器而言压力较大，因此开发语言应选择小巧而快速的PHP语言。PHP语言执行快，能够有效地提高响应请求速度，购物网站的用户体验较好。购物网站会保存大量的商品数据，如此多的数据离不开数据库，对于数据库则选用小巧免费且功能强大的MySQL数据库。从购物网站应该实现的功能方面考虑，大学城购物网站应该由前台用户系统、后台管理系统和数据库系统三部分构成。

3.1 前台用户系统

前台用户系统是供用户浏览商品信息、搜索商品和购买商品的页面。前台用户系统的页面选择使用PHP语言编写，必要的地方采用JavaScript语言实现网页特效，以增强页面感染力。前台用户系统直接与用户进行交互，应该设计为用户信息模块、商品模块和支付模块。其中，用户信息模块实现新用户的注册、用户信息的修改以及用户查询订单信息或购物车信息等；商品模块则主要负责实现搜索特定商品（这里的搜索应该支持模糊搜索）、展示商品信息及供用户添加商品评价等功能；支付模块则用于完成用户购买商品的支付功能，支付模块可以根据支付宝或财富通等支付平台提供的编程接口，引入第三方支付平台进行支付，或者可以让用户选择货到付款的支付方式。

3.2 后台管理系统

后台管理系统供大学城购物网站管理人员管理购物网站使用。后台管理系统的开发既可以选择B/S模式也可以选择C/S模式，但目前B/S模式开发速度快、难度低，已经成为主流的程序架构，因此这里选择B/S架构模式，即浏览器/服务器模式，也就是说后台管理系统也以网页形式开发，同样使用PHP语言。后台管理系统主要分为两个模块，一是用户信息管理模块，二是商品信息管理模块。管理员可以在用户信息管理模块封禁恶意破坏购物网站的用户，更改用户的注册信息等；商品信息管理模块则供管理员管理商品信息，主要包括添加新的商品、更改商品的价格、移除已经下架的商品等。后台管理系统是整个网站安全运行的关键，因此其安全性一定要有保障，一定要对登录管理员进行严格的身份检查，另外也要对不同的管理员赋予不同的权限以防止越权，增加网站的安全性，这一点可以通过在数据库中创建角色来实现。

3.3 数据库系统

数据库系统是整个购物网站的信息资源中心，它既保存有商品的各项数据，也保存有用户的信息及用户对商品的评价，负责管理整个购物网站的数据资源。然而数据库系统并不仅仅是存储数据那么简单，还要负责数据的安全性以及快速地响应前台用户系统和后台管理系统的数据请求。数据一旦被损坏，系统就会陷入瘫痪，因此保证数据安全至关重要。数据库系统要定时备份数据，一旦发生故障导致数据损坏，可以及时地使用备份数据进行恢复。另外，数据库需要对前台用户系统或后台管理系统发来的数据请求进行快速响应。随着数据量的增大，数据库的性能会受到影响，因此需要进行优化，如在经常查找的数据表上创建索引，从而提高检索速度，提高数据库系统的性能。

购物网站开发完成后就可以布署在服务器上对外了。对于网站的服务器，首先应该申请一个域名，然后根据这个域名来网络服务。大学城购物网站运营初期可以选择购买一个虚拟服务器，但是这样不便于管理，如果资金充足则可以购买自己的服务器，或是购买几台主机作为服务器，这样便于网站管理。

4 大学城购物网站运维和经营

大学城购物网站开发完成后，需要进行运行维护和经营管理，运行维护工作主要包括网站错误的更改、运行效率的优化和网站经营范围的调整等；经营管理则主要包括网站库存管理、货物配送和营销等。

4.1 购物网站运行维护

大学城购物网站应该配有专门的技术人员负责网站的运维工作。一方面，网站在开发过程中难免会产生一些错误和漏洞，这些错误和漏洞严重影响购物网站的安全，一旦发现，运维人员就要迅速修正错误，填补漏洞；另一方面，随着技术人员对大学城购物网站管理经验的增长以及新技术的发展，运维人员应对网站的运行情况作出分析和总结，发现可以进行优化的地方，不断完善网站的功能，提高网站的运行效率；最后，定时统计和分析网站商品的销量和盈利情况，根据统计数据预测未来的销售情况，从而改变网站的商品结构构成，实现利益最大化。

4.2 购物网站经营管理

首先是库存管理和商品采购，应定时根据商品的销售情况和库存情况做出预测，规划采购计划。对商品的采购，既可以选择与商品配送中心合作，也可以选择直接与商品生产厂家沟通，既要保证商品的价格优势尽量降低运输费用，又要保证商品的质量。

其次是商品配送站点的建立，应根据各高校学生的分布情况，选择合适的地点建立商品配送中心，货物的配送过程是购物网站工作人员将各学校的订单分类后进行理货，再由专门的配送人员将货物配送到位于各高校的商品配送中心，学生可以根据自身情况选择上门自提或是送货上门服务。管理订单、理货选货和配送商品的工作可以雇佣大学生做兼职，以降低运营成本。

最后是购物网站的营销工作。大学城购物网站的营销一方面是投放广告，吸引更多的大学生用户关注和使用大学城购物网站，另一方面是把握老客户，采取一系列营销措施吸引老客户继续使用购物网站。对于广告的投放，可以选择在各大高校的广告栏中粘贴购物网站的广告；与各高校的社团学生会合作，资助社团学生会的活动，从而提高购物网站的知名度；另外，各大高校都有论坛，可以与论坛管理人员沟通，在论坛中投放广告，同时也可以在论坛中发帖来宣传购物网站。对于稳定老客户、吸引新顾客消费，可以借鉴天猫和京东等电商的成功经验，在各大节日举行优惠活动，如在教师节和情人节对鲜花进行打折促销等。

参考文献：

[1] 王瑞莉.高校学生网上购物行为分析及网站建设策略[J].商场现代化，2008（12）.

[2] 夏火松，李静雯.国内外电子商务关键成功因素研究述评[J].信息系统学报，2012（2）.