提高素质是加强网络化图书馆服务的关键

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随着信息网络化建设的迅猛发展，图书馆网络水平的提高，图书馆信息服务的深度和广度也将不断扩大，从而赋予网络化图书馆服务以新的观念、内容和方式，在这种情况下，提高素质就成了加强网络化图书馆服务的关键。

首先，要提高馆员的素质。图书馆员要有驾驭一个学科文献信息的能力，成为懂现代化技术，有较高外语阅读水平和广博科学知识的研究型人才，这样才能胜任信息化的图书馆工作，更好的实现网络化服务。对于我们这样相对较落后的边疆地区高职院校图书馆员来说，还需要不断提升计算机应用知识与计算机操作能力，掌握更多的图书馆网络的相关知识，使其能够独立操作并应对常见的问题。

其次，要掌握基本技能。网络环境下对服务人员的新要求主要有：熟练掌握计算机基本操作技能，努力成为计算机应用方面的行家。由于网络环境下的信息服务都是以计算机为媒介的，因此掌握计算机基本操作技能，已成为服务人员的基本功，只有熟练掌握这一基本技能，对突发问题进行独立的处理，从而有效地保证检索的速度和效果，才能更好地从事图书工作。使各种信息处理工作顺利进行，为读者提供优质服务。要自觉关注信息技术的发展及其对图书馆信息服务工作的影响。面对不断出现的新知识和新技术，要始终保持旺盛的求知欲和积极的进取精神。这样，才能保持服务优势，以不断适应社会的进步和事业的发展。21世纪是一个信息社会，图书馆员在处理、加工、传播信息等方面起着举足轻重的作用。用户的各种需求都是与馆员分类指导、参考咨询分不开的，这就要求图书馆员具有较强的信息意识和判断、分析、识别、整序、传播等信息的处理能力，根据用户的不同要求，提供有价值的信息。因此，作为网络环境下的图书馆员，应该有危机感和紧迫感，应该有与网络环境相匹配的服务手段。

第三，服务方式要更新。网络环境下的图书馆员，还应成为信息教育专家，既要对读者进行信息检索和利用方面的教育，增强读者的信息意识，又要帮助读者解决使用网络化馆藏时遇到的各种技术问题，同时，在技术条件可能的情况下，在图书馆对现有资源进行合理重组的基础上，在建立图书馆网站上设“学科导航”栏目，指导读者直接进入专业数字资源的导航库，这些导航库中应包括该专业的数据库、电子出版物、网上可得资源、特色馆藏等。在全方位地指导读者进行书目查询的同时，还应以网上培训与直接培训相结合的方法，让读者了解并学会使用网络图书馆的丰富资源和强大功能。

（作者单位： 锡林郭勒职业学院图书馆）