我要的是理解
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手机铃声骤然响起，是一个疏于联系的朋友打来的。寒暄过后，她说明了来电的原因。她的女儿上初三，正在为自己的升学理想鏖战。女儿是个升学目标明确，勤奋自勉的孩子。平日里她经常要给孩子减减压，她常会说些，“你现在的这个学校也挺好的，就在这里读高中也挺好的”，“我和你爸都不那么在乎你的分数”诸如此类的话。
昨天，女儿的模拟考试考得不太理想（这个不理想是与女儿自己的预期有距离）。她忙劝慰道，“考得不错呀，成绩波动是正常的，我们真的不在乎！”可是女儿却烦躁地大喊道：“你们不在乎，我在乎！要是考不上我想去的学校我就去死！”停顿片刻还补充了一句，“我说话算数。”一个“死”字是任何一个母亲都不能够置若罔闻的。于是她打电话给我。
我知道她非常担心孩子会干出什么傻事，但我还是坚持从了解基本情况开始。因为这些是判断孩子精神状态的基础条件。于是我问了她几个问题。
“孩子今天去照常上学了吗？”
“去了。”
这个问题可以了解孩子和压力哪一个占了上风。如果压力过大孩子可能会拒绝去上学。一旦这样的情况出现是要立刻采取干预措施的。
“昨天的晚饭和今天的早饭吃得怎么样？与平时有没有什么不一样？”
“饭吃得还行，没有什么不一样。”
“昨晚她睡觉怎么样？今天有没有看到她黑眼圈、打哈欠或精神不振之类的现象？”
“还好吧。我觉得挺精神的。”
这几个问题问完之后，我觉得孩子提到的“死”字是一种情绪上的宣泄，应该暂时不会有什么大问题。因为一个人真正思考死亡的事情时，是不太可能一如既往地吃饭睡觉的，一般都会出现一些异常。当然面对生命绝不可掉以轻心，于是我建议她外松内紧地注意观察女儿的一举一动，注意有什么异样。
她仍旧不放心地说：“那她上学去的时候我也不能跟着呀？万一在学校出点事儿可怎么办呀？”
我觉得首先要给她自身减压，才能进一步帮助到她女儿的压力过大问题。
我知道她平时是开车的，于是我问她：“判断一辆汽车的行进方向是看（车）轱辘还是看蹦灯儿？”
她不假思索地答道：“蹦灯儿呀。”
我没有作声，用沉默等待她思考。
她很快又说：“等等，我想想。应该是看轱辘吧。”我笑着说，“所以不能光听孩子说了些什么，很多时候行为比语言更真实。从你闺女目前的状态看应该问题不大。她给自己的压力有些大，这时需要你的支持。”
她立刻又说起了她的那些减压“常用语”。
我打断她，“你说的那些应该不是孩子需要的（她的女儿到底需要些什么，还是要通过与本人的交流来了解的）。这样，今天晚上你和她商量一下，如果她愿意可以给我打个电话，我和她聊聊看。”
晚饭后，手机响起，是朋友的号码。接通后，我得知朋友的女儿愿意与我通话。我禁不住心中一喜，这应该是个好的开头。因为我以往的经验里，主动接受一个陌生的人并与之电话交流的孩子并不多。在与孩子聊之前，我和朋友进行了简短的交流。我告诉她电话之后如果孩子主动和她谈话，要用心倾听，少说话，多听她讲。不要再说她以往那些“减压常用语”，事实证明那些话的作用不好。
手机里传来朋友呼唤女儿的声音，很快那边传来了孩子礼貌的问候。孩子的声音给人一种很有力量的感觉，这种感觉让我更加确定了自己的判断：孩子只是暂时压力过大。
回应了她的问候之后，我开始了解她的情况。
“上初三压力很大吧？”
“是的……”她很自然地展开了话题。她想上城区的一所名列前茅的学校，她一直在为之不懈地努力，但是成绩有些不稳定，例如这一次的排名就令人不满意。万一中考时的状态跟这次考试似的，那自己的梦想就要破灭了。
看来她担心的是自己的状态，“孩子，听你说了这些，让我感觉你很棒，有想法，有能力，肯付出。”我把对她的钦佩传递了过去（钦佩是发自内心的，我真的觉得她很棒！）。面对孩子的担心，我尽最大可能用言语和声调传递给她一些肯定的信息，也就是现今的时髦语“正能量”。这有助于她更多地关注到自己原本出色的能力，而减少对状态的担心和焦虑。
“你是否觉得给自己的压力有点大呢？”
“就是这样考得还不理想呢！”
“学习效率和压力的关系是成倒U形的。就是英文字母的U，口儿朝下写。简单说就是在开始有压力的时候，学习效率随着压力的增大而提高;但压力增大到一定的值之后，如果继续增大压力，学习效率反而会降低。因此适度压力有助于提高学习效率，但却不是越大越好。”在我讲这段话时，那边很安静。我能感觉到她在认真地听。
“其实我也不喜欢现在的这个样子……”我知道她是指压力造成的这个状态。
“是的，我能够理解。这么大的压力压着一定很难受。”
电话那边似乎有了一丝波动。一份感同身受的理解拉近了我们彼此。这份理解不是简单地说说的，我在说出这句话之前十分认真地倾听了她所说的一切，并且努力去体会身处这样的情景下自己会有怎样的感受。我所说的那一句“这么大的压力压着一定很难受”，完全是体会之后自己内心的真实感受。说出这句话时，我的眼睛是湿润的！因此我一直认为“用心倾听”是有能量的！当然这样的倾听也是要付出自己的能量的。所以我经常会对来求助的家长提出一个问题――你有没有认真听孩子讲？其实更多的时候，大人因为觉得自己懂得的更多而急于给予孩子忠告，却忽略了去了解到底什么才是孩子想要的。
“那你尝试过改变吗？”她是一个很有头脑的孩子，因此我没有给她建议，而是更多地了解她做了什么。
“我也试过，例如听音乐、跑步等。我每天都跑，反正中考也要考体育的嘛。”她的语速和缓了下来，“我还找老师和同学聊过，但也没什么用。”
“噢，你真的挺棒的，能想到这么多的办法并且一一尝试！”看来这个孩子不但有清醒的头脑，而且还有着很强的行动力，她尝试了所能想到的方法。这个孩子心气儿高，随着中考的临近，压力不断增大，一味地执拗下去只会离自己的梦想越来越远。
了解了这些之后，我决定尝试着从接纳现状入手。
“也许我们可以换个思路来想一想。首先，面临人生的一个重要阶段产生焦虑是正常的。当你觉得紧张时，你就对自己说――我知道自己有些紧张，这是正常的（这就是接纳）。然后做一下呼吸练习，先尽可能多地把气吸入，然后慢慢地一点一点地呼出，直到呼干净，然后再吸。如此反复几次。”
电话那边，听到了她的呼吸声。
这个呼吸练习很简单，也很有效。它不受场地、时间等条件的限制，随时都可以做。比听音乐、跑步更随时随地。同时控制呼吸的节奏可以很好地把注意力从焦虑上转移开。焦虑就像某些电脑病毒，你一遍遍地尝试去删除它，它却不但未消失反而更猖獗。对待焦虑的有效办法是接纳和忽略。因此我给了小姑娘上面的建议。
我接着说，“其次，你觉得中考到底有多重要？是人生唯一的机会吗？”
“那倒也不是。”
听到她这么说我很高兴，因为她并没有把问题绝对化，也就是说不太 “轴”。
“是吧。中考固然很重要，但我们不是还有高考嘛。”
接下来，我举着电话陪伴她沉默了一会儿。
我话锋一转，“你知道吗？你把你妈妈吓坏啦！”
“啊？就是因为我说去死那句话吗？”
“是呀。”
“我就那么一说，不会去死的。”
“可你妈妈不知道呀。她白天给我打电话，非常担心你。”
“我真的没事。”
“那你可不可以亲口告诉她，你只是那么一说。”
“好，可以。”
“你现在就说，好吗？把电话交给你妈妈。”
电话那边传来了孩子略带颤音的话语，“妈妈，我只是那么一说，没有真的想死。”
“你随便一说，可把我给吓坏了。”朋友分享着自己的真实感受。我在电话这边也被感动着。
“我是压力有点儿大……”
“我不是说了嘛，没关系……”朋友似乎又要说她的“常用语”了，我赶快在电话里喊道，“表示理解！理解即可！”
“理解！理解！”朋友迅速吐出了这个词。
之后，我告诉孩子，如果觉得心里不舒服、不痛快就可以给我打电话。她欣然同意，把手机交给妈妈，离开了。
“你的女儿内心很强大，你不用担心她的生命了。你也已经感受到一句‘理解’的作用了吧。”
朋友很快接过话茬儿，“我看她刚才眼圈都红了，从来没有这样过。以后我就多表示理解。”
“理解如果是发自内心的会更有效。中考压力确实很大，尤其是有着高目标的孩子。其实她不一定需要你具体做什么，她要的只是你的理解。这就是对她最大的支持。”
此后，孩子并没有再打来电话，后来得知她最终如愿以偿。