职场留香:人脉“地图”如何绘?

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【策划缘起】

本刊第4期刊登了《SNS，是主妇的出口还是借口？》一文，引起了一些女读者的兴趣。无独有偶，近日一个女读者来信倾诉了自己在工作中因为人际关系匮乏所带来的苦恼。SNS全称SocialNetworkSite，即“社交网站”或“社交网”，它不仅成为主妇们调节生活的工具，而且越来越成为不少女性积累人脉的一种良好工具。美国哈佛大学心理学教授创立了“六度分割”理论，认为我们和任何一个陌生人所间隔的人不会超过6个。也就是说，我们最多通过6个人就能够认识任何一个陌生人，就能同世界任意一角建立起联系。很多时候，我们苦苦寻觅的人脉资源其实就掌握在朋友或是朋友的朋友手中。

美国卡内基训练机构执行副总黄德芳说过：“若20岁靠体力赚钱，那30岁靠脑力赚钱，40岁以后则靠交情赚钱。”在美国好莱坞则流行这样一句话：“一个人能否成功，不在于你知道什么，而是在于你认识谁。”在知识经济时代，如果仅有专业，没有人脉，个人竞争力就是一分耕耘，一分收获；但若拥有丰富的人脉关系，个人竞争力将是一分耕耘，数倍收获。那么，职业女性该如何兰心惠“制”人脉“地图”？又该怎样厘清拓展人脉中存在的误区？在实际生活中，又有哪些巧妙办法值得我们效仿？

【午夜倾诉】

身负重任，

我为何无心“恋战”？

现在，职场的彷徨感及长期的压抑感让我身心疲惫。我今年33岁，正该是事业收获期，我却有力无处伸展。按岗位来说，我是一个地产项目的负责人，可因公司章程的不规范，我却成了“受气包”，天天受夹板气，受客户气、老总气……

客户特别难伺候，就拿3月26日早上那件事来说。刚到单位，客户打来电话就冲我发了一顿脾气。前一天下班后客户来活了，我让设计员赶回公司加班。她熬夜弄到23时，客户又说不要了。可26日早上客户一来就找设计员要文件，因联系不上她就质问我们工作态度有问题。因公司有规定，加班没有加班费，晚上加班超过22时，第二天上午10时上班不算迟到。客户冲我发火，加了班的设计员加班也委屈，我夹在中间左右为难。

我负责的项目的文案图纸已经堆成小山，老总又把没有负责人的小项目的文案活扔给设计员，她自然是先完成老总交代的工作。我只好一遍遍地向客户道歉，说：“马上好，稍等……”

令我更苦不堪言的是，客户经常“谎报军情”，说有急活，晚上得加班。可是，我们经常等到晚上21时，活也没来，以致项目组的人怨声载道。老总以客户拖欠费为口实，给项目组的人都减了薪。加上经常加班，项目组的人现在对我派发的工作都有抵触之心。我负责的是大项目，经常忙得焦头烂额。可一有任务，老总就派给我，还经常说，你有什么活呀？有活儿你得经常汇报呀！闲时别总闲聊！以前小王在这里时,她说你总跟她聊天影响工作……

我有口难言，这简直是诽谤！几年间我已经跳槽了好几家公司，处处不顺，得不到上司的重用。我办事讲求效率，缺少与同事及客户的私下感情交流，总觉得大家应该保持适度的距离。我家里有孩子、老公，也不可能经常参加同事的聚会，朋友之间也极少来往。因此，我也缺少“贵人”提携，不像同事眉姐那么幸运，社交能力那么强。去年，我们公司来了一个实习的大学生，眉姐手把手教她。眉姐的热情亲密劲使大家还以为她们有亲戚关系呢。后来，那个实习生找到一家不错的单位，刚巧年初那家单位缺一个创意总监。实习生就推荐眉姐去应聘。眉姐通过三重面试后成功跳槽，月薪翻了两倍。眉姐一分钱没花就捡了个好工作，我们只有羡慕的份儿。可像眉姐一样热心的同事婷婷，天天有应酬也没遇到合适的机遇，反而成了“月光族”。婷婷老公对她颇有微词。如今，我和婷婷一样苦恼，到底怎样才能赢得好人缘，让自己在工作中比较顺利？

南京姚女士

【故事坊】

善待一群人，

私享一片天

口述/艾君（某公司东北市场部副总监） 整理/武雪薇

3月1日，我被我们公司正式任命为东北市场部副总监。从公司一个普通的业务员到沈阳市场部总监再到东北市场部副总监，我花了不过3年的时间。我知道，这些成功得益于庞大的人脉关系及好人缘。

28岁之前，我做过多种工作，如外联、活动策划人、秘书等等。我性格活泼，善于与人打交道。我最大的嗜好是积攒名片，通常会把他们的邮箱地址储存到我邮箱。一到节假日，我就会发祝福信息给对方，获得对方的好感因此结识了不少朋友。

28岁那年，意外怀孕让我没有时间随同经理喝酒应酬，无法继续当秘书了。我辞职时经理很惋惜，他称赞我说，无论工作安排还是文件草拟，我都先他一步办妥。于是，他特意让财务科给我多开了3个月的工资。人事部经理张姐得肺炎请假的那段时间，我去医院看望了她几次，使她格外感动。我离开公司时，张姐没有立刻给我办理离职手续。这样，我在短时间内就不用缴纳养老保险金了。

那时，我才意识到好人缘的重要性。待产期间，我开始整理以前的名片、通讯录，还特意做了人脉日历与“地图”。人脉日历是记录好友、同事的生日。他们（她们）过生日当天，是女性的话我通常会送花、内衣之类的礼物；如果是男性朋友，我送打火机之类的礼物；不太熟悉且是上级的关系，我会打电话、发邮件问候，或者选择QQ、MSN留言。针对外地的朋友，我制定了人脉“地图”。我在有朋友的城市画个圆圈，在附表上添加了详细内容。我和这些朋友均保持着适度频率的联系。

不到几个月，我的人脉资源十分丰富。孩子出生那月，我收到了来自不同地方的朋友的祝福。半年后，我稍有想出去赚奶粉钱的计划，几个朋友就把合适的招聘信息发给我。我特意建立了一个“海内存知己”群、“妈妈宝贝”群，我把一些求职信息发给那些待业的“妈妈”。在我后来成为现在这家公司的业务员时，那些因我受益的“妈妈”们非常支持我。况且我销售的产品是名牌，所以许多朋友托我帮忙购买。我低价让利销售，月月成为公司里的销售冠军。

今年2月，朋友介绍我跟一个企业达成协议。对方业务部经理是个很开朗的女性，她跟我闲聊时说自己是“剩女”。我有意引荐一个朋友和她认识，不想两个人果真“有戏”。很自然地，她后来成了我的闺中密友。

我习惯在别人“需要”的时候，不留痕迹地帮助对方。此外，我还愿与朋友一起分享自己的人脉“地图”。在一些专业性的人脉网、人和网，我都提供自己详尽的资料，以便资源共享。因此，有合适的机会，朋友经常首先想到我。由于太多的机会来“找”我，才成就了31岁当上一家公司东北市场部副总监的我。

智“包饺子” ，

积累人脉

口述/金露（河北金露内衣加工厂创办人）整理/闫荣霞

4年前，我从单位下海，开了一家女性内衣加工厂。在社会上打拼多年，我十分明白人脉的重要性。所以，我一开始就制定了自己的经营方针：好坏不论、大小通吃，一张皮包各样馅，放进一口叫做“人脉”的锅里煮，俗名“包饺子”。

为了让锅里的“饺子”多一些，我当然就要尽可能扩大交际面：就是通过A认识B和C，通过B和C认识D、E、F、G……我不放过任何一个登门的客户，不忽略任何一个潜在的主顾。

包人脉“饺子”讲究“兔子先吃窝边草”的原则。所以，我的第一发“糖衣炮弹”就是轰向我家所有的女性亲戚。过年的时候，我一人送一套漂亮内衣。不过，你别以为白送，我是有要求的：这套内衣必须要先拿去向各自至少3个女性好友展示，然后收集她们的反馈意见，以便我加工改进工艺。此外，她们还要把好友的资料交给我，以便我和她们联系。有必要的话，我也可以上门推销嘛！

这锅“饺子”算最平常的“白菜馅”吧。

下雨就会有露水。亲戚们的好友不仅会买我做的内衣，而且还继续替它做宣传。当然，人家替我拉来客户不容易，我也得有所表示。她们买东西自然是批发价了，拉的客户多了还能有提成呢。

这锅“饺子”高级了些，差不多算是“三鲜馅”了。

值得一提的是，其中一人居然替我拉来一个大订单，足足有6万元，这可真是天上掉馅饼了。这件事证明我的决策英明，也充分说明此女是个“大虾丸子馅”，完全上得了贵宾席。于是，过年过节我必会登门拜访她，出差在外也会买些当地特产送给她。一来二去，我们成了铁姐们。她不仅帮我拉客户，去年冬天我资金周转不灵，她还借给我资金呢。

这样的“虾丸饺子”我不嫌多。为了挖掘这样的资源，我简直是用尽了三十六计。同学、朋友全部包括在内，我展开拉网式搜索。有一次，我收拾东西，居然翻出10年前的一封信，来信的是我13年前上函授班的同学。按照这个地址，我试探着写了一封信过去。乖乖，这个同学的地址竟然没变，顺利地收到了我的信。令我意外的是，她还当上了处长夫人！她所在的单位是做外贸的，而外贸出口货品中居然可以采购我制作的内衣。我真是人才，这只“饺子”是“海参鱼翅馅儿”的！

几年的忙碌，我包出的“饺子”琳琅满目。每只“饺子”什么馅，我都心里有数。朋友圈中每个人的兴趣爱好、家庭情况，我更是倒背如流。一百分的真心换来一只只薄皮大馅的人脉“饺子”在锅里载浮载沉。它们再被捞出锅来，不仅有感情，而且换成了雪花银子。这么多年来，经营人脉虽然花费了我很多时间和精力，但只有一个字：值！

【专家谈心】

处处留心，

片片云彩会下雨

?筅特邀嘉宾徐顺水

美国石油大亨洛克菲勒在其事业全盛时期曾感慨地说：“与人相处的能力，如果能像糖和咖啡一样可以买得到的话，我会为这种能力多付一些钱。”人在职场，我们都希望能逢“贵人”。对方能在关键时刻或危险之际帮我们一把，打开机遇之窗，提高成功速度。那么，中年女性如何在职场赢得良好人缘呢？

一、任何时候都要注意自己的仪表。得体的衣着、清新的口气、优雅的体态……都能为女性在职场加分。不错，女性无需浓妆艳抹，却不能不修边幅。记住，有时衣服上的一个污垢就能使你积攒许久的良好形象荡然无存。

二、不要把精明写在脸上。有些中年女性伶牙俐齿、争强好胜，一副舍我其谁的派头，脸上盛满了太多的物欲与虚荣。男人见了退避三舍，女人见了心生讨厌之感。女性朋友与其精明外露，不如纯朴善良、暗香盈袖。

三、记住“言多必失”。一些中年女性由于有了一些阅历，自以为看惯了秋月春风，所以免不了对周遭人事品头论足，过于关心并传播他人隐私。殊不知，言多必失，一时逞口舌之快，可能招致长时间的痛苦。沉静、端庄，面带蒙娜丽莎般永恒的微笑不好吗？

四、潭深千尺不扬波。即使你家财万贯、夫荣子贵，即使你国色天香、才华横溢，也不要过分自恋。你应该低调些，再低调些，尊重那些条件不如自己的同事，真诚适当地传递你的善意。让对方从一颦一笑中体会到你内涵的深邃与平和，多好！

五、“攘外必先安内”。人到中年，家里难免遇上烦心事。家庭失和、亲人贫病……林林总总，一不小心你就可能会成为别人的话题。命运不济，人不能没有尊严，内心不能不高贵。收拾好心情，不留一丝伤痕继续上路，祥林嫂式的自艾自怨不足以令人同情。你不可以此为借口，消极怠工，更不可向你喜欢的或是喜欢你的同事开口要求经济上的帮助。

六、学会感恩。女性朋友，请对曾经帮助过你的人永远怀有感恩的心。信任你的老板、提携你的上司、录用你的人事主管、天天合作的同事……你都要尽可能地维护他们的声誉，即使你们观点有分歧，即使他们不再有能力呵护你，你都要对其保持足够的尊重。山水有逢时，也许有朝一日对方又会成为你的命中“贵人”。

七、不以成败论英雄。职场中难免有失意，聪明女性应善解人意，懂得适时地用热情与善意去抚慰寒风中的孤独心灵。对方炙手可热时，你的友好可能会被误解为趋炎附势，但患难中的真情越发显示出你人品的高洁而弥足珍贵。

八、急流勇退，优雅离去。当你感到工作压抑、晋升无门；或身陷宵小，难以委曲求全时，不要等到山穷水尽时才告退，而应急流勇退。你应该有“久在樊笼里，复得返自然”的释然，优雅地递上辞呈，作别昔日的同事。离去之前，你一定要将手中的工作顺利交接。你出门时不要带一根草去，甚至不忘和门房大爷打声招呼。

愿以上我多年的体会能使中年女性朋友广结善缘、广植善因、广结善果。

（读者朋友还可结合阅读本刊2007年第9期文章《人到中年，怎样积攒你的“人脉存折”？》 ――编者注)

【他山之石】

细火慢炖，各有一招

?筅李红杰

绝不过度承诺“说到做到”是一些企业家一直奉行的信念。建立一个让人信任的形象，是让人脉竞争力可以产生正向循环的关键。如果一个人讲的话每次都要打七八折，那么他认识的人越多，带来的负面效应就越多。

增加公众曝光的渠道多参加一些团体活动，是把自己推销给别人的通路，也是个人建立自身形象的机会。在旅游团、健身俱乐部、ＥＭＢＡ等这些团体里，人们往往可以以最自然的方式交往。

增加自己被利用的价值假如你是个半吊子，那么哪里来的朋友？人脉的最高境界就是互惠互利，而非单方面的索取。你对别人可以提供什么价值？能提供什么不同的观点？如果你只是一个应声虫，或只着眼于自己的利益，嘴巴一开，对方就知道你想要什么。

内向女性多借用网络现代社会，内向的女性一般付出比较多。这样的人，建议她多使用网络积累人脉。在UUZone（它是面向18~25岁受过良好教育的年轻人的网络社交平台），网友建立了许多“小圈子”，有人讨论IT技术，有人交流摄影经验。你在网下不敢和人多说话，在网上总没有障碍了吧。

回复邮件需细心不要在快下班的时候给对方发紧急需解决的邮件（现实情况非这样不可除外），也不要在明知对方不方便接收或不能及时回复的时候发邮件。在对方方便的时候发邮件，收件人才会有兴趣查阅并及时回复。以上举动将会让对方感到你是一个细心的人，容易产生亲近感。

【链接】

留心积蓄10种人

能够提供紧俏门票的人你最重要的客户告诉你今天晚上有一场甲A联赛，他需要4张票。你打电话问过所有的票务公司，都说没有票了。事实上，没有所谓的“全部卖光”这回事。如果你有能够提供紧俏门票的朋友，你几乎可以在活动举行前的最后一分钟买到票。

旅行社人员对于同在一架飞机上的旅客而言，100名旅客就有100种不同的机票价格。为什么呢？因为他们认识一位旅行社的朋友，而这个朋友又是最有办法的那种。

职业介绍人记住，即使你现在工作非常稳定，你也不妨与职业介绍所的人建立良好的关系。下次当职业介绍所打电话来时，不管你多么满意目前的工作，都不要急于挂断电话。

银行员工有了银行员工这个人脉，当你的资金运作出现问题时，你知道该打电话给谁。

公务人员几乎每一件事，如填平路上的坑洞、运走垃圾、修剪树木、子女就学、规范社区商业行为、你新买的车辆被偷了……你都需要当地公务人员帮你解决。

保险专家你希望有一天你因为没有买对保单，而无法得到应得的补偿吗？如果你不在意晚年将倚赖社会救济金过日子，就可以跳过这一项。

医生谁没有身体不舒服的时候？到了医院，你看见人满为患的情况是不是很头痛？你有没有为了长时间等待专家就诊而坐立不安的经历？这时，假如你有医生朋友牵线搭桥，这些烦恼就可以轻易解决了！

律师不错，你为人善良，处事息事宁人。不过，走在树下都有落叶打痛脑袋。你不告别人，别人可能会反咬你一口。如果人脉关系中有律师，你的麻烦事会少很多。

维修人员你家的下水道被堵了，你家的锁打不开了……事情紧急，你知道谁可以在最短的时间最快的速度帮你处理？不错，一位优秀又诚实的维修人员是很重要的。

媒体记者 你有麻烦缠身，或有新产品上市……你的媒体记者朋友可以代表你处理这件事。真正的公关专家也可以帮忙，他们正是以此为生。（整理/韩瑜）

【扫雷区】

兰心惠“制”，当心误区

韩三奇（北京三奇咨询公司执行董事、清华大学心理咨询中心兼职心理咨询师）

“要想富，先修路”，这已是众人皆知的道理。对于一个人来说，人脉是通向成功的道路。没有道路，或者道路很少，就容易被困住。在经营人脉方面，尽管大家都知道人脉的重要性，可仍有不少职业女性由于种种原因而走入误区。

注重人际关系就是“交际花”？

这种误区与我们的传统文化有关。中国的女性一直都是以家庭为中心，不参与社会活动。在反映旧时代的影视、小说等文艺作品中，那些热衷于社会活动的女性，无非是经常出入灯红酒绿之所的人，一些以自己的身体为交换，从主流社会换取利益，或者成为男人社交的工具。如今，女性已经积极参与到社会活动中。无论是工作还是生活，女性都需要频繁地跟其他人打交道。从家庭走入社会，职业女性在心理上需要适应这种转变，要不然，你们担当了更多社会责任和家庭责任，却没有增加相应的人脉关系，内心压力必然增加很多。

性格内向不适合社交？

“我性格内向，不适合社交，如果外向一些就好了。”不少女性认为，人脉丰富的人都是性格外向的人，而把自己人脉资源贫乏归因于性格内向，又认为“江山易改，秉性难移”。如果这样，良好的人脉当然跟自己无缘了。实则不然，社交高手往往都是性格内敛的人。外向的人只是不认生，在刚刚与人交往的时候比较占优势。可继续深入交往时，外向的女性就不如内向的女性细心。换句话说，外向的女性跟人交往大多是泛泛之交，人缘关系看似很好，但不是很有效的人脉资源，而内向的女性却能跟人保持持久而深入的关系。性格的确影响女性的社交质量，但性格内外向并非主因，而取决你是否自信。内向或外向的女性都可能存在自卑心理，而不是外向者自信，内向者自卑。

拓展人脉等于走后门拉关系？

在处理与上司的关系上，一些女性有如前面来信倾诉的姚女士一样的体会，觉得跟上司走得太近了，就是巴结与奉承。其实，这是一种清高心态。她们误以为只要自己有能力，就能够得到赏识。女性把上司都设想成礼贤下士的“明君”，远远脱离了现实。我们都想提升自己的职业空间，可上司不可能提拔一个他不了解的人。上司不仅要了解她的技能，还要知道她为人处事的方式。女性朋友只有跟上司经常接触，才有机会让对方全面了解自己。女性要自己创造跟上司接触的机会，除了工作上的接触之外，员工聚餐、娱乐活动等都是跟上司互动的好机会。

当然，我们强调人脉的重要性，并不是让女性朋友都去全力经营人脉。毕竟，再好的人脉都是以自身的综合能力为基础。一个华而不实的女性，即使建立起巨大的关系网，也会不堪一击。提升人脉竞争力的最重要原则还是要诚心，学习关怀别人。因为人脉的积累是长年累月的，不管是一条人脉，还是由人脉伸展出去的人脉，都需要长期的付出与关怀。