今年“双十一”拼价格更拼体验

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“双十一”购物狂欢节，各大电商平台不断刷新交易额、订单量记录，其中天猫手机1小时9分钟销售额突破20亿元。12时，2016天猫“双十一”全球狂欢节交易额807亿元，无线交易额占比83.62%。

与此同时，电信运营商也通过优惠套餐抢购、热销品牌手机“大放价”、买手机送话费等促销活动积极参与，提供免费或超值流量支持广大“剁手党”，并通过技术手段为电商平台的正常运转提供通信保障。

再破纪录 移动支付超八成

11月11日，阿里巴巴、苏宁易购、国美在线等电商平台的交易额、订单量纪录不断刷新，用时越来越短，移动支付方式占比越来越高。

阿里巴巴平台数据显示，零时6分58秒，天猫淘宝平台成交额（GMV）超过100亿元。去年达到这一成绩，花了12分28秒。12时，2016天猫“双十一”全球狂欢节交易额807亿元，无线交易额占比83.62%。

苏宁易购的数据显示，零时19分，销售额已超过2013年全天。11时，全渠道销售规模井喷爆发，突破2015年全天，订单量同比增长214%。其中，移动端销售占比84%，门店销售同比增长127%。苏宁旗下任性付，在全国门店扫码订单中数量超90%。

国美在线数据显示，截至12时，交易额同比增长384%，移动端订单量占比70%。其中4888元的iPhone7成为最畅销单品爆款，12小时售出超20000台。

与往年不同，今年的电商大战告别了单纯的低价策略，商品选择更注重性价比，竞争策略也更灵活。

阿里今年主打“国际化”，通过天猫打通海内外，实现全球新零售一体化，不仅让消费者享受到买遍全球的乐趣，也使品牌商家搭上“双十一”的快车，迅速拓展市场，真正实现“卖全球”。

京东则在物流和金融方面继续发力。一方面，通过此前巨额投入的物流系统，通过智慧供应链、智慧物流等零售全流程智能化的打通，为用户提供快捷方便的商品配送。另一方面，通过京东金融为用户提供针对性的消费金融服务。

其他电商也采取差异化的竞争方式。苏宁易购造了一座“笑青城”玩起了穿越；国美在线，在继续主打电器、日用品等垂直品类的同时，和线下门店进一步加强互动；唯品会等企业推出网络直播，希望通过网络社交等手段继续提升成交额。可以说电商直播也成为今年“双十一”重要玩法。

国产手机肉搏

11日凌晨，天猫各商家“双十一”的战斗正式拉开帷幕。阿里官方数据显示，开场仅52秒平台交易额就破了10亿元，刷新去年1分12秒的用时。其中，天猫手机仅用1小时9分销售额就突破20亿元大关。截至记者发稿，手机品牌销售额排行前五的分别是苹果、荣耀、魅族、小米和华为。

相比去年，华为+荣耀与小米之间惨烈的卡位之战，今年凌晨时刻的激烈程度显得有些平稳，荣耀品牌基本上从一开始就处于各个榜单的领先地位，而小米手机一直被荣耀压着无法翻身。

具体而言，苹果虽然没有让iPhone 7参与到双11的促销中，但依然孤独求败般地冲上榜首，成为为数不多的入榜外国品牌。

荣耀方面，截至零时4分40秒，天猫荣耀官方旗舰店销售额突破亿元，一举刷新了去年7分16秒销售额破亿纪录，再次成为双11手机品类最快破亿品牌，此外，荣耀畅玩6X成为手机单品销售额和销售量冠军。

一直走小而美路线的魅族，天猫官方旗舰店的支付金额在零时14分55秒突破1亿元，随后在零时33分03秒突破2亿元。

零时05分23秒，小米天猫旗舰店支付金额过亿元，零时16分16秒破2亿元。

运营商拼流量：白菜价

流量、抽奖、话费、手机是电信运营商支持购物节的通用“招数”。

流量方面，中国移动11月10日-12日每天10时送出5000份500MB、100份1GB全国通用流量；中国联通推出3GB流量日包限时1元订购活动；中国电信推出“网购扫货流量包”，0元订购1GB流量，三天有效。

各种抽奖方式吸引用户。中国移动的“幸运大转盘”，每人每天有3次机会抽免费流量。中国电信推出“翻牌抽特权”， 每人每天“翻牌”一次可获得8张特权牌，点击即可随机获得流量特权、靓号降档资格等多项优惠。

智能手机超值抢购活动轮番上演。中国移动推出购机送话费活动，11月份用户选购iPhone 7、华为Mate 9、魅族Pro 6等数十款机型，在价格优惠的同时还可获得最高200元话费。中国联通推出“99元得手机”等“手机大放价”活动，十余款手机限量抢购。中国电信对获得“iPhone 7专属优惠牌”的用户给予“立减300再送500话费”的优惠。

地方运营商也纷纷响应。广东联通推出“沃惠购，双11低价购机”活动，将12款热销手机裸价出售，还在第一届电商节举行“飞粤云端”启动仪式，在高空用直升机、热气球装点节日盛事。安徽电信也推出“爱家双百兆买一送一”活动，最高赠送500元话费。

电信运营商虽做出了精心准备，但有业内人士指出，运营商仍停留在低价策略，形式上也缺乏创新，没能跳出传统营销方式的窠臼。

狂欢背后拼技术

电商成功于此，背后隐藏着鲜为人知的技术支持。

超大规模通用计算操作系统“飞天”在后台做支撑，它可以将遍布全球的百万级服务器连成一台超级计算机，以在线公共服务的方式为社会提供计算能力。

混合云架构轻松应对瞬间爆增的流量访问。为支撑“双十一”惊人的交易量，阿里搭建了全球最大规模的混合云架构。

大数据、人工智能让电商实现了实时精准营销。据悉，阿里公司预计今年”双十一“期间将产生高达超过35亿个个性化页面，这些页面由人工智能生产，通过精准的大数据分析、洞悉消费者心理，做到每个人都有一个“安静的导购”。

安全保障24小时在线支持、秒级响应，软件、服务全覆盖。今年“双十一”，腾讯云推出“双十一”特别护航计划，全场云服务器产品低至7折，为大规模IT资源需求量客户预留至少双倍日常资源，提供100席价值10万的1V1专家团队咨询服务及运维保障服务。

此外，联想服务在阿里重点保障的13个机房和7个地市的服务站安排了22个工程师值守。据悉，参与本次“双11”的软件和服务已扩充至七大类，包括基础软件、代维&服务、运维服务、网站建设、企业应用、云安全、数据及API等上百家软件商的优质商品。

运营商还通过技术手段为电商平台的正常运转提供通信保障。数日前，中国电信上海公司信息网络部对部分“阿里”用户机房进行了市电中断切换油机供电方式及低压母联供电方式的通信演练。中国移动湖北公司为阿里、京东等电商企业量身定制“双十一”保障方案，通过主备板卡倒换、核心设备重启等操作，利用路由协议收敛、主备板卡冗余等保护机制，确保互联网企业服务器的稳定性和可靠性。

移动互联网APP产品――平安WiFi也为网购提供无线网络支持，覆盖超市、火车站、机场、电影院、地铁、咖啡馆、公交等场景。在公共WiFi无法覆盖的区域，平安WiFi推出了平安流量，提供全手机免流量支持。

一些云计算、云安全厂商也通过优惠活动在“双十一”推广技术产品。逸创云客服产品加入“双十一”浪潮，助力电商企业处理渠道客户问题；阿里云主机和云数据库推出“新购年付5折、续费年付8折”的优惠政策推广云技术；渲一科技推出新版迅染云平台，“双十一”期间向新用户送出千元礼包。