张旭,群众的需要就是命令
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积极的人生像太阳，走到哪里哪里亮，消极的人生像月亮，初一十五不一样。来自大都市的张旭从入警那天起，就将“常怀爱民之心，不负群众重托”作为自己的座右铭。面对陌生环境，不管是风里来还是雨里去，24岁的他始终保持微笑面对群众，用自己的一脉真情把温暖与安全送到每家每户，将闪光的金盾铸在了百姓的眼里、心中，书写出一段段亲民爱民故事。短短一年时间，双河社区被评为“第九师168团平安文明社区”。
“80后”警官走马上任
2012年6月，在人们的一片质疑声中，“80后”年轻警官张旭走马上任，成为新疆生产建设兵团第九师168团双河社区综治教导员。张旭所管的双河社区是团里最大的社区，居民大多来自团直、各个连队，由于居住环境、生活习惯、文化程度的巨大差异，复杂的居民构成使得小区内各种矛盾纠纷应运而生。别看都是些琐碎的小事，但处理起来特别麻烦。
上任之初，张旭几乎天天都要面对形形的邻里纠纷，2号楼的王阿姨为了鸡毛蒜皮的小事与邻居发生口角，居然在大街上破口大骂，张旭带着社区的工作人员多次上门劝导，双方才平息怨气；7号楼一家住户夫妻俩总在晚上吵架，闹得整栋楼怨声载道，张旭和社区王书记天天去做工作，终于化解了夫妻俩之间的矛盾……光这些小事情就让张旭忙得焦头烂额，日夜连轴转，偶尔还要忍受辖区群众的不理解和讽刺推诿。
今年5月13日，张旭在辖区开展走访工作时，发现有两名老阿姨在吵架，就赶忙过去询问情况，原来是两位老阿姨因为楼房后侧一片小菜地的归属发生了争执。这片小菜地由于没有明确归属，于是两位老阿姨都想用这片地种点蔬菜，两个人谁也不让谁。张旭就和两位老阿姨攀谈了起来，一问才知道，这两位老阿姨子女都不在身边，也都已经退休了，以前住平房的时候都喜欢在家里种点蔬菜啊什么的，一来活动活动身体，二来又能吃上新鲜的时令蔬菜。可自从搬上了楼房，就没地方种蔬菜了，所以两位老阿姨都盯上了楼房后面的这块小空地。了解到这些信息后，张旭心中就有了主意，他就劝两位老阿姨说：“两位老阿姨，咱们种点菜不就是图个乐么，两家的儿女又都不在身边，这块地种的菜哪能吃得完？两位老阿姨就一人种一半怎样？等蔬菜成熟了还能互相尝个鲜，两人平时一起种菜还能说说话、聊聊天，多乐和啊。”听了张旭的话，两位老阿姨不由得高兴起来，矛盾也就化解了。
就这样，刚上任的一个月时间里，张旭几乎天天扑在社区里，没事就到社区广场、老年活动中心转悠，时间长了也混了个“脸熟”，辖区老大妈、老大爷也逐渐认可了张旭这个社区民警。耐心，成了张旭在琐碎工作中发现的第一个“法宝”。然而，仅凭一人之力，不仅费时费力，而且有些事情也不是自己能解决的。后来，张旭又主动联合社区综治工作人员，建立起一个由社区委员会、团综治办和社区民警组成的三级调解队伍，并通过各类讲座和法制宣传活动，定期入户向社区居民宣传法律法规，及时地将纠纷矛盾化解在萌芽状态。
针对社区实情，张旭还依托服务百姓前沿的优势，将中心警务室建成辖区政策法规的宣讲台、扶贫助困的中继站、文明建设的风向标。期间，帮助辖区6名困难儿童纳入社会救助机制，带领社区群众对两条主干要道坑洼路段进行铺垫，建立了10多个垃圾定点投放地。
社区警务工作千头万绪
社区警务工作千头万绪，既要走访调查，又要服务群众，既要搞好辖区治安防范，又要管理暂住人口、行业场所，应付公事容易，而要干好工作确实不容易。为此，他根据辖区实际，探索实行了三三制工作方式，三分之一的时间在值班备勤，三分之一的时间巡逻防控，三分之一的时间走街串户，服务群众，做到群众工作我巡逻、群众休息我走访。通过勤走、勤听、勤看、勤问，在最短的时间内，他就了解了辖区的治安状况，掌握了辖区的特种行业、出租房屋、暂住人口和重点人员的基本情况，建立了完善、规范的基础台账，做到了底数清、人头熟、情况明。
今年7月15日早上，派出所接到辖区群众姜兴国报警，称其在168团小二楼工地上干活时候挖到一枚炮弹。张旭和同事柴吾克迅速赶到现场，收缴到一枚迫击炮炮弹。通过这件事张旭觉得社区肯定还存在类似的安全隐患。为了保证社区居民的安全，必须把这些隐患全部排除干净，于是张旭就赶忙在辖区内摸排线索，打听谁家还有这样的东西。功夫不负有心人，在当天下午的时候，张旭就听说辖区群众郑强家中也有一枚迫击炮炮弹。得到这个线索后，张旭主动到郑强家去走访，对他进行危爆物品的收缴的宣传工作，劝说郑强将家中的危爆物品上缴到派出所。郑强却一口否认家中存放有危爆物品，看到郑强这么强硬，当天张旭就回去了。第二天张旭又到郑强家中，这次张旭不找郑强，专门去见了郑强的妻子时丽丽，张旭对她进行危爆物品收缴的宣传，讲明了存放危爆物品的危险性。第三天一大早，郑强就主动打电话给张旭说：“前天你到家里来我没承认家里存放危爆物品，昨天我媳妇儿又给我讲了一堆存放危爆物品的危害，还劝我赶紧把东西交到派出所去。想想你那天说的很对，我家里确实有一枚迫击炮炮弹，我决定上交了，一会儿给你送到派出所去吧。”张旭赶紧对郑强说：“你先别动那个炮弹，还是我们到你家里去取，炮弹是很危险的东西，还是由我来处理。”放下电话张旭就和派出所的同事一起去郑强家把炮弹收缴回来。年初以来，他先后收缴子弹10发、发烟手榴弹1枚、迫击炮2枚。
“群众的需要就是命令，必须竭尽全力而为之，没有事大事小区别，没有份内份外之分。”张旭是这样说的更是这样做的。他依托民警兼任村官的职能优势，利用中心警务室每月一次的“警民恳谈会”，主动向社区居民汇报工作，征求群众意见，警民零距离地进行沟通互动，逐渐成为了党委最信任、社区群众最贴心的人。
作为团里最大的社区，居住其内有50余家困难户，单亲家庭20余户，21名孤寡老人。如何帮扶这些困难群体，也是张旭工作中的一大难题。
自来到双河社区，每周4天的走访功课张旭从没间断过。平时挨家挨户，帮助他们解决生活困难，成了张旭决不推辞的“份内事”；逢年过节，配合社区为低保户送慰问金和礼品，也是张旭雷打不动的习惯。不仅如此，张旭还多次与168团医院合作，进社区为残疾人、老年人进行义诊康复服务；配合社区居委会一同发起“与困难家庭结对子”活动。
今年75岁的刘奶奶是湖北人，自从老伴16年去世后，刘奶奶一直一个人生活，直到10年前碰到了同样孤身一人的王爷爷，俩人在生活上互相照顾，就共同生活在一起。可是今年刘奶奶突然患上了高血压、糖尿病，由于刘奶奶户口还在老家湖北，在本地就不能享受医保，光靠王爷爷一个人的退休工资，家里生活变的困难起来。
得知情况后，张旭立即将刘奶奶一家列入重点帮扶对象，并及时将情况向当地民政部门反映，团里同意将刘奶奶纳入职工医疗保险体系，但唯一的问题就是刘奶奶户口不在168团，刘奶奶无儿无女，老家里也早没有亲戚了，这成了刘奶奶家的一个大难题。于是张旭主动联系刘奶奶户口所在地派出所，向他们说明了刘奶奶的情况。当地派出所积极帮刘奶奶办理了迁出手续并邮寄到派出所，顺利地帮刘奶奶把户口迁了过来，刘奶奶家的困难得到了解决。刘奶奶和王爷爷拉着张旭的手，不住地感谢。张旭心里也像吃了蜜一样的高兴。
自接管社区以来，张旭已先后调解社区矛盾纠纷30余起，帮助辖区务工人员讨要工资15万余元，协助社区工作人员看望、慰问困难群众20余户，为社区7个困难户申请到社区的最低生活保障金。
“群众的需要就是命令，必须竭尽全力而为之，没有事大事小区别，没有份内份外之分。”张旭是这样说的更是这样做的。