物流管理人才培育途径
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本文作者：马、李梅 单位：广西师范学院 经济管理学院
随着信息网络技术的不断发展，大学生通过手机、计算机网络等途径获得信息和知识越来越多，因此，在三寸讲台上的高校教师所面临的学生提问和挑战的方式也越来越严峻。那么，物流管理专业教师如何与时俱进，如何获得学生们的高度认可，如何在短短的课堂上培养出适合社会发展的优秀大学生人才是教育面临的难题也是高校教师应不断探索的课题。在任教4年多的时间里，通过不断与学生、企业界人士的交流，在深入剖析了解当代大学生思想变化和企业所需人才的实际上，提出金字塔式三层引导模式。
1金字塔式三层引导模式简介
本模式由三层:专业知识层、思维方式层和价值观层构成，之所以以金字塔命名是因为越往上一层，物流管理专业教师要做到就越难，越挑战物流管理专业教师的教学功底。在每一层级，物流管理专业教师应做什么。具体如图所示:
2金字塔式三层引导模式具体运用
2．1传递专业知识
专业知识层级是当前物流管理专业教师要做到的最基本的职能。要获得大学生的认可和尊重，作为一个高校教师应深入理解并熟悉所教专业知识，对所教专业课程有完整的自我学科体系，同时还需要及时了解学科前沿，全力把最新的学科前沿知识传授给学生。对所教的物流管理专业班级的《物流管理》和《仓储与配送管理》课程，教师除了为学生选择学科体系比较全面的教材外，还要根据教材的特点和学校规定的课时，安排出每一门课程完整的学科体系中具体包括教材上的那几个章节以及除了教材外教师补充的章节。然后，在第一次给学生上课时，把完整的该门课程所包括的学科体系告知学生，并详细说明每一个章节所要花费的课时。这样，学生能从总体上和时间维度上了解本门课程的概括和具体进度。在讲授专业知识时，教师要思路清晰，并能随时根据学生的面部表情和反应情况，快速调整教课进度。在讲《物流管理》课程中“物流”的定义时，很多学生面部呈现出复杂难懂的表情，提问才知道学生们看到“物流”二字是的理解是物的流通，但是真正的定义是:物品从供给地向接收地的实体流动过程。同时对供给地、接收地和实体流动这几个名词学生不太理解。此时，教师为了能让学生更加透彻的明白这个概念，需要从整个经济领域由生产、流通和消费构成，其中物流所处的位置在流通领域，解决物品从生产地到消费地的时空距离，创造时空价值。从而让学生在理解并掌握物流所处的位置的基础上，深入理解物流的定义。
2．2传递思维方式
大学生进入大学校门前接受的教育主要是在高考指挥棒下的应试教育。这样的教育模式主要是教授学生解题，每个题目都会有既定的答案，特别是数学、物理、化学等理科方面的学科，往往正确答案仅有一个。所以，在长期应试教育的培养下，学生的思维方式基本都是非对即错的二维模式。而这样的非对即错或者非黑即白的二维模式在面对大学教育中的专业课案例讨论或者考试时，学生往往不知如何应答。那么，如何把学生的思维方式从二维的逐步引导并培养成多维的思维方式呢?对所教的物流专业学生，很多知识点都可以通过提问的形式来逐步培养学生的多维思维方式，比如，在《仓储与配送管理》课程中讲仓储设备时，搬运设备有电动叉车和内燃叉车。在介绍这两种搬运设备时，除了让学生找出两种设备的区别外，还可以提问:如果你是一家仓储企业的采购主管，企业拟采购10台叉车，你选择采购电动叉车还是内燃叉车?很多学生，一听到这样的提问时，都会很快回答:采购电动的，因为现在油价很贵。也有少部分学生会回答:如果我是采购主管，我打算采购内燃叉车，虽然现在油价贵，但是电动的叉车会出现没有电或者动力不足的情况。而实际中，很多企业采用的是混合搭配，比如采购6台电动叉车，4台内燃叉车，这样可以弥补电动叉车需要等待充电的不足，还能解决企业采用内燃叉车油价高的成本问题。通过提问以及教师告知实际运作过程中企业的选择，学生在面对二选一的提问时，能用一分为二的多元思维方式来分析实际情况，在不同情况下选择不同的策略，从而实现引导学生转变思维方式的目的。
2．3传递并引导正确的价值观
当前很多高校大学生在时代不断变化和经济快速发展的大背景下，特别是针对85后、90后学生，他们的很多价值观发生极大的变化。所教的2006级、2007级、2008级、2009级和2010级物流管理专业约255个学生中，有80%的学生内心价值观不认同“书山有路勤为径”或者“天道酬勤”，还有28%的学生认为考试作弊是可以理解的，甚至有3%的学生认为考试作弊是对的。在这样的教育对象面前，很多物流管理专业教师很难做到第三层级，因为很难把握。在传递价值观时，传递方式对，学生会觉得有收获，很从内心里认可教师;传递方式不恰当，学生会觉得教师总爱说教，导致学生内心反感，最终建立不了良好的师生关系，甚至导致师生关系紧张。那么，怎么办，如何找到恰当的传递和引导方式，让学生建立正确的价值观?首先，教师要有一定的奋斗经历。这样的奋斗经历可以在课余时间或者学生学习很累的时候，以一个亲人的姿态给学生讲自己的经历。学生内心里很希望能多了解老师，特别是老师做的比较好的实际经历，很能引起学生的注意力。
比如，讲教师在大学期间所做过的经历了很多努力和付出才获得奖项;或者讲教师自己在大学期间的社会实践事情，并在讲的过程中总结当时的社会实践给自己带来的感触和成长。这样，学生在听的时候会联系自己，然后去规划想做的事情。在学生想去实践或者去做一件他喜欢的事情过程中，教师应主动关心并给予一定的指导，从而使学生逐渐建立正确的价值观。同时，教师要灵活运用专业知识引导。在《物流管理》课程中讲库存策略时，库存策略中用的比较多就是“库存ABC”分析方法:它是运用数理统计的方法，对企业库存物料、在制品、制成品等按其重要程度，价值高低，资金占有和销售情况进行分类、排序，以分清主次、抓住重点，并分别采用不同的控制方法。各类货物所占的库存量和价值比例如表1。单纯的讲解这个策略时，50%的学生，都不会认真的去理解这个策略的中各类货物如何分，还有10%左右的学生根本不听或者不跟老师的讲解思路一起思考。为了使教学效果明显，同时还能让学生学以致用，可以在讲完这个策略时提问学生。比如:“大家还能这个策略中学到什么?”或者问学生:“你们理解了这个策略后，觉得在哪些地方还能再运用这个策略?”学生在听到提问时，会把注意力转移到提问的问题上，为了能回答老师的提问，基本上每个学生都会很快的去理解“库存ABC策略”到底是什么，各个分类的比例如何分。然后在理解的基础上想回答老师的提问，但是问题又来了，很多学生仅限于理解并掌握这个策略，但是感觉回答不了老师的提问。
此时，教师可以给予学生一定的时间和讨论的空间，在讨论思考后，找2个学生来谈谈他们的看法，在学生的看法上给予引导。比如“库存ABC策略”可以让我知道为什么企业要制定不同的客户服务水平标准。再比如“库存ABC策略”还能运用到大学生的人际关系处理过程中，对于在关键时候能帮助自己的同学或者朋友，在日常的人际关系中应分在A类，重点维护;而对于班级中经常一起上课的同学但是接触不多，但可能以后工作上会有业务往来，应分在B类，一般维护，在一般节日及大型节日时以短信或者邮件的形式问候对方。而对于同学校或者同学院有时候活动认识但很少接触的同学，可能在以后的生活中会有交点的同学，放在C类，在比较大型如春节时以短信问候对方。同时要告诉学生分类的目的不是说A类对于自己来说就比B类和C类重要，而是让我们投入不同的关系维护时间去维护好自我的人际关系。
再比如“库存ABC策略”还能运用在每个人的日常生活事务处理中。生活中有时遇到的事情是很重要的，有时候遇到的事情是很紧急但是不重要的，有时候遇到的事情又是特别不重要的。那该如何处理这些事情才能让自己的大学生活有条不紊?用“ABC”分类策略的思想把日常生活事务中的事情分成、紧急重要、紧急、重要和不重要四个级别，针对不同级别不同处理。这样来讲授专业知识，不仅让学生很牢固的理解专业知识要点，同时还能在价值观方面给予一定的引导，让学生在学习的同时接受并建立恰当的价值观。最后，教师在传递和引导正确的价值观过程时，要注意自身的语气、姿态和修养。在语气方面，尽量以平和的语气如说故事那样去说，这样学生容易接受，不会觉得是在教导。姿态要平等，教师在面对学生时，不能有高高在上的姿态，而内心里应有的是“教学相长”的姿态，去认可学生的长处，理解并体谅学生的不足。同时最重要的还要注意自己的修养，要以身作则，为人师表，这样学生才觉得教师说的和做的是一致，这样才能从个人品质和人格魅力角度说服学生。
3金字塔式三层引导模式的反思
本文提出的金字塔式三层引导模式在亲自实践对2007级、2008级、2009级和2010级物流管理专业学生教学和培养过程中所取到的作用是巨大的，这个作用巨大的衡量标准就是学生评价的教学评分都在92分以上，同时还收获了非常多学生认可和尊敬，有部分学生毕业后成为知心的学生朋友，为教学方法和建立良好的师生关系奠定了坚实的基础。
但这个模式也有一定的不足，因为:一方面，尽管从逻辑的角度来看是分为三层，而实际运用过程中，各个层级之间根本没有明显的界限，很多时候是三个层级同时进行的。另一方面，要做到这三个层级，需要教师本人不仅具有扎实的专业知识功底，还需要教师有实际的企业分析问题的思维和深入的专业调研，更难的是还需要教师有综合博学的涵养、智慧的为人处世能力和透彻的分析能力。
这样的要求，对当前收入不高房价却很高并且还有很大的科研压力要扛的物流管理专业教师来说相对困难。毕竟，教师也是一个社会人，要处理好家庭和教育等方面的事情，很难面面俱到，但也只有做到这样的要求，中国的高等教育才能培养出能挑得起国家栋梁并适合企业需求的优秀人才。