值班工作“六要”

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总值班室是办公厅的服务前台、联络总台和信息平台，是保障机关高效运转的“中枢”和“窗口”。值班人员立足岗位履职尽责，必须做到“六要”。

Number1

要站位更高

做好值班工作，就必须善于分析，深刻领悟何为大、何为小，善于见微知著，养成从大处着眼、从小处着手的工作习惯，时时处处以更高的站位、更宽的视野、更深的考量，自觉把自己经手的每一项工作与机关工作全局联系起来。特别是在一些急事、难事、要事的解决和处理上，既要注意按程序、按要求循序推进，又要结合实际深入分析研究，力求找到更好更快解决问题的方法。

Number2

要靶向更准

尽管每天所面对的工作任务表面上看大同小异，但机关在不同阶段、不同时期的工作重点和主攻方向有很大的差异，我们必须学会排兵布阵，集中优势力量，精准对焦，保重点任务、抓关键环节、促整体推进，切忌平均用力、“眉毛胡子一把抓”。在工作中，对熟悉的环节和内容，要滴水不漏地抓落实，对拿不准、吃不透的事项，要及时理出一二三，该请示的请示，该求助的求助，决不能自作主张、贸然行事。

Number3

要谋划更深

在机关工作的同志几乎都听过这句话：“坚持把每件简单的事情做好了就是不简单，把每项平凡的任务完成好就是不平凡。”实际工作中，我们应该清醒地认识到，唯有勤谋点滴之事、多积毫厘之功，才能不断推动工作发展和个人进步。接打电话、编印日报、收呈批件是总值班室工作的“老三样”，面对这些日复一日的工作内容，有的同志凡事都能认真对待、入心入脑、周密谋划，把“怎么用力、怎么推进、怎么落实”等事项，想得清清楚楚、理得明明白白、摆布得妥妥帖帖。而有的同志却疏于超前计划和认真谋划，“话不多说半句、路不多走半步”，自以为懂了、会了、知道了，就不再专心、用心、走心，结果老是丢三落四、错误不断。每位同志工作能力的强弱、工作水平的高低，不仅关系到自身的成长进步，更直接影响所在机关、团队的履职能力和整体形象。“行成于思毁于随”，只有力避随性而为、少谋蛮干，立足岗位多谋多思，不断提高提升，才能真正胜任岗位、履职尽责。

Number4

要行动更快

面对日益繁重的工作任务，反应灵敏、行动迅速是适应工作的必然要求和现实需要。要通过优化程序、畅通运转，做到分内分外、大事小事都能快接、快转、快办，确保领导布置的任务第一时间落实，交付办理的批件第一时间呈转，综合协调的事项第一时间介入；要通过主动服务、提早动手，在准确领会领导意图、把握工作要求的基础上，把一些经常性、关联性、阶段性的工作部署在先、准备在前，切实争主动、往前赶、向上推；要通过苦练内功、强化作风，全身心投入、全过程参与、全方位服务，确保各项工作紧而不慌、忙而不乱，统筹兼顾、应对自如。

Number5

要落实更细

天下之事必作于细。总值班室的工作小事连着大事，小事做好了是必要的、必须的，做不好、误了事就可能牵一发而动全身，捅出大娄子。因此，心无旁骛盯住事、严谨细致抓落实是做好值班工作的基本要求。通过规范工作程序、明确工作要求、细化工作任务、落实工作责任，让大家干每一件事都知道遵守什么流程、达到什么要求，才能够有效减少差错的发生。我们组织大家从值班、编报、办会、报件等几个方面制定和修订了14项工作规范并细化完善了有关工作流程，努力做到可规范的工作事项及时加以规范、该改进提高的地方努力改进提高。

Number6

要回头更勤

不断发现问题、解决问题，不断总结经验教训，是实践创新、稳步前进的过程，也是提升能力、提高水平的过程。“让干就干，干完就算”，工作就总在原地打转，自身就总在原地踏步。要善于打一仗总结一次，不断地回过头来掂量掂量、琢磨琢磨、剖析剖析，找出对在哪儿，积小胜为大胜；找出错在哪儿，“吃一堑，长一智”。同时，也要时刻不忘警示自己，必须严守政治、组织、工作、廉政和保密等各项纪律，永葆政治本色。

（文章摘自《秘书工作》杂志；作者：杨兵）