危机来了怎么办

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有位读者在来信中问我，当公司遭遇危机时，我是如何知道自己是否惊恐过度，又是如何做到冷静地后退并走出逆境的。

我在整个职业生涯里面对过一次又一次的危机。简单说几个一下子能想起来的例子吧：我曾经被逮捕，曾经差点儿一夜之间就丢掉价值数百万美元的公司，也曾经和巨头对簿公堂。

对大多数人来说，这些事情听起来简直糟糕透了，但我已经学会了去接受这一类挑战。面对压力的时候，我不会退缩―它让我觉得自己还活着，而且我会意志坚定，因为这能促使我继续前进。

学会这些技能并不容易。

我小时候非常内向，以至于母亲担心我长大以后会因为害羞而经不起风雨。为了把我从自己的壳里拽出来，她持续不断地为我设置各种挑战。她鼓励我在参加晚宴的客人们面前表演幽默小品，还送我去参加了各种需要自己不停问路的探险活动。

在她的指引下，我习惯了在自己的舒适区以外生活。这可不是件容易的事儿！我一次又一次地感到害怕，但因为我反复经历过害怕突然来临的时刻，所以我学会了掌握当下发生的事情的办法，并且懂得了该如何有效应对。

以前的各种探索还给我的人生上了非常棒的一课：人学会走靠的不是听从指导，而是靠迈开双脚―尽管这意味着有时候你会摔跤跌倒。

我自己并不是什么特例―大多数人都需要练习如何处理危机，这样当严重的或者是可能改变人生的时刻到来时，我们才能更有准备。

和任何其他能力一样，这也是一种技能。它对于企业家来说尤其重要，而对于一些企业家来说，当公司开始经历严重困境时，他们才第一次体会到害怕。如果你不推动自己和你的公司去应对挑战，你和你的员工最后就会变得自满，而你的公司则会在竞争中变得容易受 挫。

你需要在公司里创造出一种被挑战激发出能量的企业文化。如果你暂时没有遇到任何挑战，那么形成这样一种文化可能需要改变心态。

你可以通过让员工面对不同寻常的环境来避免自满情绪：也许有一类新的潜在客户需要他们去见一见、认识认识；可能有一部分员工需要用几周竞争对手的产品，或者尝试压根不用这类产品，看他们能想出什么替代方案；或者可以考虑重新设计一下公司的产品，并且让公司面貌也焕然一新。一切的重点就在于让你的员工走出舒适区―这时候你们就会发现，这才是创新的源头。

当真正的危机来临时，你不应该对害怕和紧迫感感到陌生，而且你应该时时刻刻都居安思危。有两个办法曾经帮助过我：随身带一个记事本，然后让自己身处各种牛人之中。

无论我走到哪里，都会带一个记事本来捕捉我的各种思想。通过把想法、担忧和必须做的行动事项写下来，我可以更快地让头脑清晰起来。我还努力让自己时刻牢记：没有人可以样样精通。当你遇到一个自己不知道该如何解决的问题时，很重要的一点就是要把一部分工作分配给那些有相应才干、而且和你拥有同样价值观和热情的人。

总而言之，要想在危机中保持冷静，就必须专注在自己有热情的事情上。通往成功的道路经常充满坎坷和许多弯路。

我目睹过一笔又一笔失败的生意，但我不会因为袭来的压力而分神。我发现，当把注意力放在自己为什么要实现一个目标的想法上时，会更容易冷静下来。就像比利・欧生（Billy Ocean）的歌所唱的那样：“当前路变得难走的时候，坚韧的心才刚刚启航。”（When the going gets tough， the tough get going.）

并不是所有的事情都能时刻按照计划发生，创业路上的挑战更是不可避免。所以，请拥抱挑战吧。当你拥抱它时，会发现自己的生活也变得轻快起来。