咨询专家无效,问题到底出在哪儿?
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随着网络的日渐普及，家长与专家的交流更便利了，想要请教育儿问题，可以轻而易举地在网上找到一个或多个专家。但有时候向专家请教了问题，得到的回复并不理想，有的建议操作起来一点效果也没有，问题到底出在哪儿？
坦白说，虽然有名无实的专家的确是存在的，但作为提问的一方，当家长的是不是有可以改进的空间呢？
因为顶了个教育博士、心理咨询师的头衔，还出过几本专著，我也经常受邀作为“专家”为家长答疑，还有的家长，也会通过微博留言或邮件向我咨询孩子的教育问题，可以说这些年接受的咨询还是很多的，我也十分乐意通过这种方式分享自己的理论及实践经验。可是在这个过程中，我却经常发现自己陷入某种困境，忙、时间不够用当然是一个方面，但最主要的却不是这些，有的家长提问时不懂得如何提供信息，或者秉持了不当的育儿观，交流起来实在是力不从心。下面我就结合自己在答疑中遇到的一些困难，对家长如何更有效地进行专家咨询提三条建议。
案例一：那些过于笼统的问题
有位家长在微博上留言，说想咨询个重要问题，我怕微博上说不清，就给了她我的邮箱，让她把问题发到我的邮箱里，当天晚上，果然收到了她的邮件，打开，却只有一句话：
“桐桐妈，我家孩子看起书来不专注，怎么办？”
看到这个问题，说实在的我有点傻眼――实在不知道如何回复才能真正帮到这位朋友。因为这是我最发憷最不知道如何回答的一类问题――太笼统。
类似的问题还有“我家孩子入园半年多了，还是不喜欢幼儿园，怎么办”，“我家孩子老喜欢打人怎么办”等，都是非常常见的笼统问题，从家长的邮件中得到的信息，仅仅是这么一两句话，但孩子的问题，到底是什么时候开始产生的，主要有什么具体表现，我无从得知；更进一步，孩子的这种状态是怎样一步步形成的，也没有更详细的背景信息供我判断，自然就很难对症下药，提出有操作性的对策建议。
为什么没有更详细的信息就难以给出切实有效的答案呢？
这是因为，从心理角度来看，每个孩子的“问题”，其实都是成长史自然延展的结果，就像生命之河顺着特定的轨迹流淌一样，流淌到当前的“问题”这个点，是水到渠成的，若想弄清楚当前的问题到底是怎么回事，往往需要“溯本求源”，比如，是不是流淌的过程中遇到了什么人为的障碍、是不是流淌过程中携带了太多负性的东西等等。这个溯本求源的过程，如果没有详细的信息支撑，往往是很难实现的。
而且，孩子的成长，往往是很多因素交互作用的结果，有遗传的，也有后天的。遗传的，包括健康方面的生理基础（甚至胎儿期的成长史）、特定的先天气质类型、性别、先天禀赋等。后天的，包括孩子所处的家庭氛围、教养观、教养方式，也包括白天谁来带孩子、晚上孩子跟谁睡、孩子一天的教养是怎么安排的等等各种琐碎的细节，还包括孩子所处的更大范围的社区环境、学校环境等等。如此多的因素同时对孩子的成长发挥作用，错综复杂，没有详细的背景信息和深入的互动沟通，很难排查到真正的问题成因。
以孩子难以专注地进行阅读为例
从理论上来说，孩子不能专注地阅读存在很多影响因素：平时家长经常给孩子提供电视碟片之类强度较大的刺激，阅读材料本身不能唤起孩子的阅读欲望，孩子的学习类型不是视觉偏好的，孩子年龄较小以至于能够保持专注的时间本来就不长，孩子平时没机会形成专注的习惯，家庭环境不适合孩子专注地阅读，感统失调等。如此多可能的成因，要想从中分离出跟某个孩子关系相关的因素，没有对孩子详细成长史和教养信息的把握，是很难辨析清楚的。
即使是可以从理论上推导出上述各种可能的成因，具体到不同孩子身上，同一因素的影响又可能差别很大，甚至是背道而驰的。比如，就理论而言，经常看电视碟片对孩子的专注力是有影响的，但有的孩子，经常看，却依然保持着良好的专注力，读起书学习起来非常认真。再比如，同样的阅读材料，给同样年龄和性别的孩子，被接纳和喜爱的概率也是不同的。在如此复杂的因素之下，如果家长在提问时没有呈现孩子的详细教养资料，只有“我家宝贝看书时总是坐不住”之类的简单信息，专家是很难给出有针对性的建议的。
我的建议：
为了得到真正有针对性的咨询意见，家长在咨询时，提供的信息一定要全面、详尽，最好在陈述中涵盖如下信息：
？ 孩子的基本信息：即比较完整的成长史和教养信息，包括出生的方式是顺产还是剖宫产、性别、年龄、成长中的重大事件、健康情况、教养者的情况等等，有时候还需要提供判断问题所需的很多细节，比如，什么时候开始走路，什么时候开始说话，有没有寄养的经历等等。
？ 关于孩子问题的信息：包括什么时候开始出现这个问题的，问题的具体表现等。
案例二：一个“自以为是”的家长
一位家长打电话给我，忧心忡忡地说：“我家女儿跳舞跳得很好，弹琴弹得很棒，画画水平很高，还在比赛中得过奖，就是一上台讲故事就很紧张，语言表达能力也不强，我和孩子爸爸都愁死了。你说我该怎么做，才能让孩子在当众发言时侃侃而谈呢？”
听到她着急的语气，我就安慰她先不要太焦虑，孩子当众发言容易紧张，不一定是你们教育的失败，也不是孩子不努力，可能孩子先天的气质类型就有点偏黏液质甚至抑郁质，不能指望她像多血质的孩子一样放得开，再说，孩子的发展，不可能样样领先，总有好的方面，也有薄弱的方面……
可是这个家长还没听我说完，就说人家某某小朋友不光跳舞和画画很好，语言也发展得很棒，才上大班就会讲很长的故事了。我又说最好不要拿孩子跟别人做横向比较，别家的小朋友千千万，总有这样那样好的方面，老是拿别家孩子的发展状态为自家孩子设立发展的标杆，很容易让孩子只能被动地去做别人，没机会做自己。孩子的发展，只要不是涉及到道德品质或行为习惯的问题，只要尽力引导了，就可以顺其自然。如果对孩子心怀过高的期待，那样反而会给孩子发展的压力……
刚说到“压力”二字，这位家长又急了，说：我没给她压力呀，我只是希望她在这方面（语言表达）好一点，考个好学校。人家有的家长就把孩子这方面调整好了……
那一刻，我突然发现自己不知该说什么了，因为这位母亲觉得自己什么都是对的，而我都是错的，我突然不知道她为什么要来咨询我。
这类“自以为是”的家长，在咨询中也不少见，明明是教养观的偏差造成了孩子的“问题”，却不愿承认问题出在自己身上，而是一味对孩子“恨铁不成钢”。这种情况往往特别棘手，因为这些问题的解决，需要矫正的不是孩子，而是家长的儿童观、教养观以及自己成长过程中的一些不成熟方面。这些观念的校正，是比具体的技术指导更难撼动的东西，如果家长意识不到自己观念方面的不妥，咨询过程就可能变得很尴尬。
我的建议：
既然是虚心请教，家长就要做好清空自己、接受批评的思想准备。很多时候孩子的问题未必是他自己的问题，而是家长的教养观念和教养方式的问题，如果家长对这一点没有思想准备，固执地认为自己不可能有错误，那么咨询的效果也会大打折扣，甚至让咨询没法继续。
案例三：女儿被拒引发的焦虑
一个朋友在微信上留言，语气恐慌焦虑，她说：前一天她带女儿璐璐从幼儿园回家，正好看到同班的两个小朋友在玩，璐璐也想加入，就让妈妈带她一起过去。没想到，当璐璐提出希望一起玩的要求后，被那两个小朋友很不客气地拒绝了：“我们不跟你玩。”出乎意料的被拒，让妈妈觉得很尴尬，不知道该如何安慰被拒的女儿，因为她本身曾经有过这样被拒的经历，知道那是一种特别难受的感觉，特别担心女儿璐璐因此受伤。她想了很多办法，都不知道该如何面对这件事，不知道该如何消除可能带给女儿的阴影……
听了她的这些留言之后，我发现在孩子被拒这件事上，妈妈通篇都在讲自己的感受，而孩子当时是什么反应，我看了半天都没有找到蛛丝马迹。因此，我意识到其实问题并不是她想象的那么严重，这件事之所以让她抓狂，不过是因为她内心对被拒心怀恐惧，然后就把这种恐惧投射到了孩子身上，其实对于孩子来说，被拒绝一下未必有这么严重；但如果她不能克服自己的这种恐惧，把事态扩大化，反而可能真的让孩子受到不良影响。因为孩子最初经历某个事件的时候，她对于这件事的性质判断，是以周围成人的反应为参照的，如果妈妈对这件事反应过激，认为它很严重，那么孩子就会从妈妈传达出来的感觉里，嗅出一种可怕的东西，进而也认为自己遇到了非常严重的事情，甚至也开始害怕被拒。
想到这里，我就向朋友解释了这个道理，顺便问她：孩子当时什么反应呢？这位朋友想了想说：好像孩子的反应倒是没什么，没看出有什么尴尬的样子。我说既然这样，你还纠结什么呢？在这件事情上，需要成长的是你，而不是孩子。朋友释然。
的确，很多时候，家长遇到棘手的育儿难题，并不是真的因为出现了那么严重的问题，而是家长的内心有太多恐惧，这个时候，需要干预的就不是孩子的教育过程本身，而是家长自身的成长问题了。
我的建议：
当你为孩子的某个遭遇纠结的时候，不妨先问问自己：到底是孩子承受不了那个结果，还是我们自己无法承受那个结果？我想，当这样反观自己的时候，很多时候家长都会发现自己心存着特定的恐惧。因为这些恐惧的存在，才扩大了事态，认为孩子受了很大的伤害，然而，归根结底，只是家长自己不够强大而已。如何通过祛除内心的恐惧让自己强大起来，就不能只靠育儿专家了，相对而言，心理咨询师（治疗师）、灵性导师等更可能提供针对性的帮助，这就需要家长转向他们寻求帮助，并做好与孩子一起成长的准备。