金泰工業 跨行跨業「鎖定商機

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金泰工業有限公司（以下簡稱「金泰）於1980年創立於台灣，並於1992年在廣東省東莞市設廠，2002年擴遷新廠，成立利泰五金製品（東莞）有限公司（以下簡稱「利泰），研發、製造、行銷各種高科技的專業鎖具及五金製品。利泰五金在大陸20年歷程中，從營業額1，500多萬（人民幣，下同）到2個億，有何獨特的經營之道？大陸市場競爭日益白熱化，資源緊缺、無序競爭、產品附加值低等因素，使得五金等傳統產業漸漸陷入了利潤縮水、生存維艱的困境。利泰如何在身處寒冬的五金行業中，逆水行舟，突破重圍，迎來明媚的春天？

用創新科技妝點傳統業

「台商正面臨最辛苦的時候，尤其是傳統業，面對大陸大環境，勞動力、環保等各方面成本的提高，全球不景氣的經濟，都在轉型升級的努力中，如何把自己的產品再創新？我們用心在研究『創新與『創業方面的事情。金泰董事長、利泰總經理苗新威說，「產品的創意設計一直是企業占領市場份額的重要法寶。

「鎖給人們的印象非常「傳統，如何讓鎖變得與眾不同？除了傳統的門鎖跟掛鎖，金泰集團從電動玩具鎖、家具鎖、皮箱鎖到自動販賣機鎖包括3C產品等都能做安全防護。生產的鎖總類達到1，000多種。鎖不但種類多，功能也多，例如可以放U盤的箱包鎖，可以打氣的腳踏車鎖等。

除了在功能性方面有所突破，另外一個就是整個工藝的改變。對於傳統掛鎖，過去都是銅的，或者電鍍、烤漆，但是利泰把鎖整個表面做了破壞性的設計開發處理，配合施華洛世奇做的水鑽，做成飾品，例如皮包、皮箱、隨身攜帶名牌包上的鎖。由於金泰飾品類的鎖做工精緻，品質有保證，也因此成為施華洛世奇的策略合作夥伴。「能把鎖做得這麼漂亮，在『安全元素中展現精品價值，這也是一種轉型一種升級。苗新威表示。

「我們的鎖傳統上都是機械性的，現在我們正在研發應用手機近距離無線傳輸開鎖，譬如說，我們的保險箱鎖，總是有鑰匙，總是有密碼，但是小偷可以用工具，或者破壞系統的方式開鎖。而我們正在研發的這種NFC（NFC是Near Field Communication縮寫，即近距離無線通訊技術）鎖，保險箱是看不到鎖孔的，也看不到有鎖的裝置，就是一個平平的面板，但是通過我們的『手機鑰匙，可以打開開關。應用智能手機NFC開鎖，也是一種轉型升級。苗新威自信滿滿地說。

苗新威表示，目前台商需要政府的激勵，共同地透過轉型升級，台商協會、東莞市政府也在大力支持、輔導台商轉型升級。這次危機裡轉型升級其實就是台商的機會。「轉得過去，重新起航，就是我們的未來；轉不過去，在這一波可能就被淘汰了。我覺得這也是一個好事。創新其實就是要冒險，要投入，要創造市場，不創新，企業就難以永續經營。

「沒有買方，就沒有賣方

為了提供更競爭性價格、交期及品質，利泰大陸工廠一貫化「一條龍專業製程，包括壓鑄、沖床、車床、研磨、鑽孔、拋光、烤漆、組裝……

「任何一個做五金的工廠，沒有像我們這樣，從開模具、沖床工廠、塑膠廠、到鋅合金、鋁合金工廠，皆於廠內完成，除了電鍍，所有過程全部包括。這樣有利於保證我們品質和交期。也是因為來到大陸，有這樣的場地跟工藝的上下垂直的結合，也讓我們的品質交期在業界中深得客戶的青睞。據苗新威介紹，日本的幾家百年企業都成為利泰的合作夥伴，他們跟利泰甚至都已經不是客戶的關係，而是「夥伴、股東的關係，與利泰一同在成長。訂單穩定的企業在大陸就容易生存下去。不管時機如何不好，傳統業始終有它的一席之地。穩定的合作夥伴會共同因為大陸人工等成本的增長而與利泰共同解決問題、互相體諒。

「沒有買方，就沒有賣方。錢要大家一起賺，台商現在雖然苦一點，但我們不會孤獨。這也是我們可以存活的理由。

利泰嚴格執行的「品質達到『標準、作業合乎『精準、交期務必『確準的三準政策為利泰留住了穩定的客戶，即使在金融危機中，也能站穩腳跟。金泰在擁抱品質管理系統的腳步堪稱產業先驅，在台灣品質協會裡得到了永續品質獎，也是第一家海峽兩地工廠都通過ISO9001認證的企業。這項成績對傳統業得來不易，也反映了金泰深諳唯有「堅持好品質，才能在市場保有長期競爭力。

「跨業跨行，這是我們努力的方向

即使傳統五金業仍處寒冬，但仍然會有高增長的企業，抑或新興企業、新的商業模式的出現。「高瞻遠矚，跨業跨行，就是金泰集團度過寒冬，迎來春天的制勝法寶。在所有的五金企業中，金泰是跨行跨業最多的企業。「工廠裡面，從開模具到生產製造，產業最多，鎖種最多，跨行最多，旅遊的箱包，家具上的，電腦上的，工業上的……如果只是做鎖，其實很危險。在一個行業不行，還有另一個行業。這是我們的特色。苗新威驕傲地說。

目前，金泰的合作夥伴，在日本是業界的前三大，其在美國亦為最大的金屬家具公司的第一大供應商。金泰五金市場在各個國家的分佈，也是分開的，不會擠在一起。「傳統業還是有優勢的，怎樣做精做大做強，我們要立足傳統業，不能放棄傳統業。高科技行業就不競爭嗎？競爭更激烈！因此，金泰在其產業結構分佈上，也有了一番高瞻遠矚的構思。

金泰台灣跟大陸利泰生產的產品不同。台灣工廠主要是銷量多樣供應的產品。大量的單一產品就轉到大陸生產。台灣從過去到目前都是主要做海外接單的業務。

1995年金泰在威海投資兩百畝，一百畝做工業產品，一百畝做「表面處理工程。

「『表面處理已經開始運作，另外一百畝因為整個沿海地區經濟不景氣，還有當地的條件人工也很緊張，在這方面，到處都一樣，威海的條件甚至可能更困難。苗新威說，「在威海，必須做出與勞力密集不一樣的產業，我們在思考和積極運作一些完全自動化，不需要人力的產業，研發一些更精密的產品，但不是鎖，例如工業零件，譬如醫療器材、航空零件等，發展設備密集產業而不是勞力密集產業。勞力密集的產業必須轉型，不然，就算去到威海也不成功。山東是最接近日韓的地方，有地域優勢。我們很認真打造內部企業文化，管理制度，長遠精神發展，客戶服務。苗新威說。

TPS管理系統+E化菠菜精神

從一條龍的產業製程，到多種途徑「跨行跨業，如此包羅萬象，利泰又是怎樣做到RCI（快速、持續、改善）的企業管理的？

首先，利泰採用的是TPS豐田式生產系統，目前全球製造工廠中，最值得作為典範的就是TPS。所有的零件沒有庫存，當天要生產，當天就到工廠，當天就上線，當天就完成。所以要求協力廠商的交期要準時，品質要絕對保障。這也是利泰轉型升級中內部改造的重點。

「如何能夠把傳統也轉型升級，內部管理非常重要。我認為，台商在中國並不是業務品質技術，而是你內部的管理精神，陸幹台幹都是一家人，我們沒有高低之分，管理的向心力才是投資成敗的關鍵因素。苗新威表示。

利泰堅持了日企常用的「菠菜精神並對「菠菜精神進行E化。被稱為「菠菜精神的日常溝通則強調了三種溝通方式：一、及時報告：向你的上司及時報告，及時把工作進展、想法隨時報告給上司，讓上司知道你在做什麼；二、及時聯繫：你要清楚和你平級的其他同事在做什麼，或者你在做什麼也告訴他們，使大家知道彼此都在做什麼；三、及時商談：當你有困難的時候要去找上司或同事商量，就是借助他人智慧解決你的問題。報告（ほうこく）、聯絡（れんらく）、商談（そうだん）這3個詞放在一起是日語中「菠菜一詞的讀音，這是日企在進行員工教育時很強調的。也就是說，能做到這三點，企業員工間的溝通就沒有問題了。否則，即使你每天都在努力的工作，沒有把你在做什麼、怎麼想及時報告溝通給你的上司和同仁，工作效果可能並不會好。

「利泰員工的手機可以隨時接到信息，用Wechat、Skype等軟件，不管是在台灣、上海、還是深圳，都用菠菜精神，即使今天要請假啦回家啦，我們都會回覆，一路平安早點回來。這是企業文化，一家人的感覺。

轉「危為「機

第一個十年，金泰在台灣創業，從一個通過貿易商做出口的工廠到出國展覽直接面對客戶做外銷，從只做電動玩具、電話機、警報器鎖供應台灣工廠到開始做美國市場和日本市場。

第二個十年，金泰來到大陸成立利泰，在大陸把營業額、市場、行業擴張。產業規模越來越大，大陸廣闊的辦廠條件在利泰銷售量從1，500萬到2億的一個整合期中起了很大的作用。

第三個十年，走創新科技之路，跨行跨業發展，摸索轉型升級新產業模式。

誠如苗新威所說：「雖然是在危機中，但我覺得，危機就是轉機，挑戰危機才有機會。

目前利泰仍然以外銷為主，從2008年開始成立內銷部門，在這五年間，內銷的營業額人民幣1，500～2，000萬一年，占整個營業額不到10%，由於起步晚，拓展大陸內銷轉型的通路，利泰還在研究佈建，從總、地區、到經銷商、終端售價等。目前大陸台商協會成立了一個展覽公司服務於台灣精品博覽會在全國的展出。苗新威有信心，在「堅持、熱情、執著的創業精神引導下，利泰推出的飾品品牌shining，除了參展獲獎外，亦已經逐步嬴得消費者及市場青睞和信賴。