浅谈新形势下增强邮政企业基层班组凝聚力的策略

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摘要：文章阐述了班组凝聚力的重要性，分析了当前影响邮政企业基层班组凝聚力的因素。探讨了新形势下增强基层班组凝聚力的策略。

关键词：班组；凝聚力；企业文化；管理制度；激励机制

中图分类号：F61 文献标识码：A

班组是邮政企业生产经营活动中的基层单位，是最基础的生产管理组织，班组工作质量的好坏直接关系着企业生产力水平的高低。而班组凝聚力作为班组与员工之间、员工与员工之间相互信任所形成的特殊综合力，是企业求生存、谋发展的重要基础和核心，对于增强企业活力、树立企业形象、保持队伍稳定起着重要作用。

俗话说：一根筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成团。班组凝聚力对企业成员有很强的诱导作用，诱导即通过对班组成员的诱发、劝导，激发每个班组成员的积极性，最大限度发挥人的主观能动性，调动一切可以调动的因素，以保证班组目标与个体目标的一致性，从而产生1+1>2的协同效应，全方位提高生产效率。对于处在改革与发展之中的邮政企业，增强基层班组凝聚力是提高邮政企业生产力的必要保证，也是促进邮政企业和谐发展的必由之路。

1 影响邮政企业基层班组凝聚力的因素

1.1 人才结构性矛盾突出

基层班组长（尤其是投递班组长）大多是高中、中专学历甚至更低。基层班组长综合素质不高，在日常生产经营管理上多停留在“惯性执行”上，缺乏人格魅力和管理创新，即使发现问题也缺乏解决问题的能力，大大影响了基层班组凝聚力的建设。

1.2 缺乏企业文化的指引

邮电分营后，经过十几年的发展，无论是移动公司还是电信企业，都已建立了属于自己的企业文化，而邮政企业在企业文化建设方面比较落后，目前尚未形成统一的企业文化，多数基层员工不知道企业的长远发展战略和短期目标，在日常工作中行为散漫，凝聚力弱，直接导致班组战斗力不强。

1.3 缺乏有效的激励机制

受传统邮政经营模式及薪酬分配体系的影响，邮政企业实行了工资总额切块分配制度，归根结底是计划薪酬分配模式。工资总额进行切块分配后，各二级生产单位按照岗位进行再分配。在二级生产单位不新增员工的情况下，基层员工的薪酬会有所增长，若新增员工占用工资总额，薪酬水平会不升反降，让基层员工感觉付出与所得不成正比。同时，部分邮政基层班组工作仍属于体力活，如投递员、揽收员等，工种的技术含量不高、竞争力弱，很多基层员工长期在一个岗位上工作，看不到发展方向，严重削弱了班组凝聚力。

1.4 沟通渠道通而不畅

邮政作为老牌国有企业，多采用会议层层填灌的沟通方式，沟通渠道通而不畅。基层员工基本不了解企业的年度、季度经营目标，出现问题也多采用层层上报的处理方式，领导对基层、基层对企业决策的相互了解有限，员工只是被动地参与工作，时间一长，员工的工作积极性大打折扣，失去工作兴趣。

2 新形势下增强基层班组凝聚力的策略

2.1 优化班组人力资源配置

班组长作为一名基层管理者，是管理部门与员工之间沟通的桥梁与纽带，一个班组就是一个团队，班组长就是这个小团队的最高统帅。班组长的选拔和任用对基层班组凝聚力的建设十分重要。要选择道德品质良好、懂业务、信念坚定的班组长来带领团队。同时，班组的团结与稳定离不开班组成员的参与和支持，人员的合理搭配对班组凝聚力的建设有极大帮助。要选好帮手，从源头上控制新进员工，适时加快班组员工的流动，以实现班组人力资源的最优配置。

2.2 建设执行型班组文化

执行力是衡量一个企业综合竞争力的重要因素。要建设执行型班组文化，用制度约束人，让员工心往一处想，劲往一处使，促进企业目标的实现。首先要明确目标是增强执行力的首要条件，无论是制定长远发展战略，还是要实现短期目标，都要及时与各个层面进行沟通，形成共识、达成一致，引导所有人共同努力。比如浙江省邮政公司提出的“一个引领·三个转变”、加快推进邮政业态向木本创新转型等，都是发展中提出来的明确目标。同时，要确立合理的工作机制。一个运转有序、科学合理的工作机制，是确保企业文化落到实处的重要保障。从激发工作潜能，唤起工作热情的角度讲，关键要建立健全责任机制和激励机制。在明确责任方面，必须把阶段性的总体工作任务，包括社会效益、经济效益、安全生产等，量化细化后层层分解落实到各个部门，从“靠领导推动”转向“靠流程推动”，简化工作决策的环节，提高执行力，积极营造“一根针落到底”的工作氛围。

2.3 创建人性化管理制度

健全完善的管理制度是鼓励先进、约束落后、增强企业凝聚力的重要保证。要充分运用现代的激励政策，发挥员工的积极性和创造性，建立员工与企业之间的新型忠诚关系，是创建人性化管理制度的有效手段。一是树立企业与员工是合作伙伴关系的理念；二是充分授权，给员工以充分发挥的空间。真正肯定员工在企业中的主人翁地位，从而让员工感受到企业的认可与尊重，对员工产生持久的激励效应。比如，合理化建议制度，就是人本理念在企业管理制度建设中的体现，是一种较为成熟和规范化的企业内部沟通制度，主要作用是鼓励广大职工直接参与企业管理。可以通过完善合理化建议制度，让班组管理者与员工保持经常性的沟通。

2.1 满足员工合理需要

2.4.1 创新提升基层员工薪酬水平的方式

对于邮政企业来说。薪酬水平是提升班组凝聚力的重要方面。员工期望通过积极表现、努力工作，一方面提高自己的工作绩效，另一方面争取薪酬的提升。合理的薪酬既有利于企业的发展，又能保证员工从薪酬中获得经济上、心理上的满足，有利于提高企业员工的积极性。例如。浙江省邮政公司提出，鼓励投递员发挥渠道优势开展业务营销，不仅是营销队伍建设的有效补充，而且有利于通过营销业绩的提升，提高投递人员的实际收入水平，稳定投递队伍，充分调动投递人员的营销积极性和创造力，提高投递人员的营销能力，打通投递人员岗位晋升及成才通道，实现企业效益与个人收入的同步提升。这一创造性的思维对于完善薪酬分配方式和激励方式指明了方向。

2.4.2 为员工提供培训升迁的机会

根据基层班组成员的自我实现需要，建立合理有效的培训升迁机制，努力为其提供合适的工作岗位以及继续学习的机会，安排一些具有挑战性的工作，迎合员工心理，满足他们的发展要求。同时，建立企业员工流动和晋升方案，勾勒出流动和晋升线路图，以最直观的方式将员工的晋升和流动线路、渠道和所要具备的条件展示在员工面前。同时，适时进行工作岗位轮换，通过实行工作轮换，帮助员工消除对单调乏味工作的厌烦情绪，使工作内容扩大化、丰富化。通过内部竞聘，让员工有机会获得新的职位，得到晋升。

2.5 营造充分沟通、信息共享的环境

班组成员的沟通包括信息沟通与情感沟通。通过沟通，可以促使信息在成员之间的流动，使成员之间加强了解，增进友谊，促进成员之间的相互接纳，提高成员之间的相容性。成员之间沟通的方式很多，可以充分利用板报、企业内部报刊杂志、内联网等多种传媒，利用座谈、会议、电话交谈、网上聊天等多种方法，使员工能方便地了解各种所需的信息与知识。比如，让员工参与组织目标的制定；设置员工专栏，为员工的横向与纵向交流搭建一个平台，使其充分发表自己的看法，有利于交流。在工作中，要肯定员工的成绩，及时给予表扬，对员工成绩的肯定就像一架桥梁，架在了管理者与员工的心上，无形中为他们的沟通交流大开方便之门。

“凝聚产生力量，团结诞生希望。”新形势下的邮政企业，必须重视基层班组凝聚力的建设。“不积跬步，无以至千里，不积细流，无以成江海”，当无数个邮政基层班组的力量和智慧凝聚，邮政企业将焕发巨大活力，夯实大家实现“以信为本、韧者常青”美好愿景的基础。