软硬兼施,检查上网不稳定故障
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在管理、维护局域网的过程中,我们经常会遭遇一些上网连接不稳定的故障现象。而很多人面对这些上网不稳定的故障现象,往往会表现得手足无措,不知道该从何处下手,甚至还可能出现误判问题,而影响整个局域网的稳定运行。现在本文就从硬件角度、软件角度出发,来对造成上网不稳定故障的几种常见因素进行解读,希望大家能从中获取收益。
一、硬件因素
造成上网不稳定故障现象的硬件因素,主要就是物理连接方面的因素,具体包括网卡或交换机质量不好、水晶头接触不稳、网络线缆破损、网络布线引起的信号衰减、设备散热等方面的问题。
1、设备质量问题
在长时间工作过程中,类似网卡或交换机这样的网络设备,很容易发生元件老化、性能下降的现象,这些现象会直接影响网卡或交换机的工作稳定性,如此一来上网不稳定的故障现象就容易出现了。对于由这种因素引起的上网不稳定故障,最常见的解决办法,就是通过观察信号灯的状态,看看在发生网络不通故障的一刹那,这些设备的信号灯状态是否正常,如果发现它们不正常,那么我们基本就能断定这些网络设备发生了硬件损坏,或者它们的工作性能不稳定;此时,我们可以尝试使用设备替代法,来将那些可能存在问题的网络设备替换掉,看看上网不稳定的故障现象能否立即消失,如果对应故障现象能够立即消失,那么我们就能断定旧的网卡或交换机设备的确存在硬件质量问题。要是在替换了网络设备后,上网访问不稳定的故障现象仍然还存在,那么引起这种故障的因素与网络设备的硬件性能无关,此时我们需要继续进行下面的排查工作。
2、水晶头问题
尽管水晶头的“身材”不是很大,不过我们可不要小看它的作用,而随意使用质量不好的水晶头来制作网络连接线缆哟,因为由水晶头质量不好引起的上网不稳定故障,具有一定的隐蔽性,在实际排查故障的时候,我们往往容易多走一些弯路。在制作网络连接线缆时,我们必须使用质量比较好的水晶头,毕竟质量好的水晶头上的插针不容易氧化、生锈,而它所采用的材料阻抗数值较小,对网络信号的传输不会产生大的影响。而要是我们随意使用一些杂牌的质量不好的水晶头时,它的插针往往与RJ-45插孔的一面比较小,这样一来就容易引发接触不良的现象,从而造成上网不稳定的故障;此外,质量不好的水晶头在长时间工作之后,插针经常会发生氧化、生锈的现象,这些现象也是造成水晶头与网络插口接触不良的主要“祸首”。所以,我们日后遇到不能确定的上网不稳定故障时,可以尝试重新制作一根网络线缆,并且在制作的时候换用质量好的水晶头,进行替换测试,看看能不能解决网络不通的故障现象。
在这里需要提醒大家注意的是,在选用水晶头时,我们要注意三个方面的因素,一是水晶头的插针不能存在氧化变色现象,二是水晶头的生产工艺不能存在明显粗糙感觉,三是水晶头的接触面要光亮一点,大一些。
3、网络布线问题
在管理、维护局域网的过程中,我们发现一些网络故障时常与网络布线问题有关。在实际组建局域网网络的时候,往往会存在网络模块延伸的现象,有的时候需要对网络模块进行安装。此时,网络线缆的长度稍微长一些,就可能发生数据信号传输严重衰减的现象,这种现象也会导致上网不稳定的故障发生。所以,日后当我们怀疑网络线缆传输距离比较远的时候,可以尝试在中间的网络模块附近安装一个小型交换机,因为交换机本身就具有放大传输信号的功能,同时它对网络信号的衰减现象有一定的抑制作用。
当然,在这里需要提醒大家的是,在进行网络布线时,我们要对备用网络线缆的使用应该十分小心,因为要是备用网络线缆连接不当的话,很容易在局域网中造成网络环路,从而引起广播风暴现象,这种现象也会引发客户端系统上网不稳定故障现象发生。
4、线缆破损问题
网络连接线缆如果受到挤压,发生破损现象时,很可能会导致网络线缆内部的芯号线相互短接,那样的话就可能发生上网不稳定的故障现象了。因此,当我们日后遇到上网不稳定故障现象时,首先可以使用专业的网络线缆测试仪,来对网络线缆的连通性进行测试,看看网络线缆是否存在问题,一般来说网络线缆要是存在短路或断裂现象时,网络测试仪都能准确地测试、发现。在确认网络连接线缆存在问题时,我们只要使用新的网络线缆来进行替换,就能解决上网不稳定故障现象了。
5、设备散热问题
由于交换机或集线器等设备都是集中摆放在接线柜中,如果多台设备靠得比较紧的话,那么这些网络设备散发出来的热量无法及时从接线柜中排放出来了,时间长了它们的工作性能就会下降,从而容易造成上网不稳定的故障现象。为此,当我们遇到不能上网故障现象时,可以尝试用手触摸一下这些设备的外壳温度,如果发现外壳温度非常高的话,那问题多半是由于设备散热不良引起的,此时我们需要做好设备的散热工作,保证网络设备在工作过程中产生的热量及时散发出去。
此外交换端口的散热也要引起注意,很多时候局域网中的所有计算机全部通过网络线缆连接到交换机上后,所有网络线缆就会紧密地聚集在一起,堵塞了交换端口的散热空间,那样一来,交换机持续工作的时间稍微长一点,交换端口的发热现象就比较严重,最终也容易造成上网不稳定的故障现象。为此,我们日后在进行组网工作时,除了要选择高质量的交换机,来提升运行性能外,同时要注意不能让交换机高负荷地运行,而应该适当地保留一些端口余量,确保交换端口能够散热良好。
二、软件因素
一般来说,由硬件因素引起的上网不稳定故障,我们往往能够轻而易举地通过眼睛观看、用手触摸的方法,直观地感觉出来。可是由软件因素引起的上网不稳定故障,却不是那么容易快速定位,而需要我们对各种可能因素进行依次排查。
1、上网设置因素
客户端系统的上网设置要是不正确的话,也能引起上网不稳定的故障。例如,要是客户端系统使用的是动态地址进行上网访问的,可是局域网中的DHCP服务器要是工作状态不稳定,那么客户端系统就不能正常获得上网参数,那么上网访问时自然也就不稳定了;造成客户端系统无法稳定从DHCP服务器那里获得有效上网参数的因素,除了DHCP服务器自身有问题外,还有一种可能就是局域网中同时存在其他不合法的DHCP服务器,这些DHCP服务器会对合法DHCP服务器的稳定运行带来影响。为此,我们需要想办法保护局域网中的合法DHCP服务器,来让的运行状态始终很稳定;要做到这一点,其实很简单,我们只要将合法DHCP服务器手工添加到局域网指定工作域中,就可以确保局域网中的所有客户端系统都会自动从合法有效的DHCP服务器那里,获得正确的上网参数信息了;在进行这种添加操作时,我们只要先进入域控制器主机系统,展开该系统中的DHCP控制台界面,右击该界面左侧的域控制器主机,并点选“添加服务器”命令,从其后弹出的选择计算机对话框中(如图1所示),将合法的DHCP服务器主机系统添加进来,最后单击“确定”按钮执行设置保存操作就可以了。
此外,我们还需要对DHCP服务器的地址池参数以及地址租约期限进行适当设置,确保地址池中的地址不能与静态地址相冲突,同时地址租约期限不能太短,否则这些设置也能引起上网访问不稳定的故障现象发生。
2、模式匹配因素
当客户端系统的网卡工作模式与交换机连接端口的工作模式不匹配时,很容易出现上网传输速度缓慢,甚至上网不稳定的故障,例如网卡工作于10M半双工模式,而交换端口工作于100M全双工模式时,它们之间相互通信时,就可能会出现上网访问不稳定现象。要检查它们之间的工作模式是否匹配,我们可以分别查出网卡、交换端口各自的工作模式;在查看网卡工作模式时,我们可以依次单击“开始”/“设置”/“网络连接”命令,右击本地连接图标,执行快捷菜单中的“属性”命令,之后选中目标网卡设备,单击“配置”按钮,进入目标网卡设备的属性对话框,点选“高级”标签,在对应标签设置页面中就能看到目标网卡的工作模式了(如图2所示)。在查看指定交换端口的工作模式时,我们可以先以系统管理员权限进入目标交换机后台系统,执行“system”命令,切换到系统全局模式状态,在该状态下继续执行“display interfacexxx”字符串命令(xxx为指定交换端口号码),随后从返回的结果信息中,我们就能清楚地查看到指定交换端口的状态信息,这也包括目标交换端口的工作模式信息。一旦发现它们之间的工作模式不匹配的话,我们可以修改网卡设备或指定交换端口的工作模式,确保它们之间能够保持正常的匹配关系。
3、系统自身因素
在频繁安装、卸载应用程序的过程中,客户端系统中与网络访问有关的系统文件很容易受到损坏,那样的话也可能影响该系统的上网稳定性。为了确认系统自身工作状态是否正常,我们只要打开客户端系统的“开始”菜单,点选其中的“运行”命令,弹出系统运行对话框,在其中执行字符串命令“sfc /scannow”,来对系统进行全面、彻底地扫描、修复操作(如图3所示),在执行完系统文件扫描、修复操作后,再尝试进行一次上网访问,看看上网不稳定的故障现象能不能消失。
4、网络病毒因素
ARP病毒经常会袭击局域网,只要该病毒在局域网网络中运行发作,也容易造成网络连接不断掉线,客户端系统上网不稳定的故障现象。为了弄清楚本地客户端上网不稳定的现象与ARP病毒是否有关,我们只要打开客户端系统的运行对话框,在其中先输入“cmd”命令,单击回车键后,将系统工作状态切换到MS_DOS工作窗口状态,之后在该窗口的命令行状态下继续执行“arp d”字符串命令(如图4所示),尝试清除本地系统中的ARP表内容,之后进行上网访问测试;一般来说,由ARP病毒引起的无法上网故障或上网不稳定故障,此时都能暂时得到解决。
当然,除了ARP病毒会引起上网不稳定故障现象外,其他类型的网络病毒也可能会造成这一故障现象;为了稳妥起见,我们可以使用最新版本的杀毒软件,对客户端系统进行病毒查杀操作,看看客户端系统中究竟是否存在其他类型的网络病毒,说不定在清除干净网络病毒后,上网不稳定的故障现象能够立即消除。
5、广播风暴因素
无论是网络设备的硬件损坏,还是局域网中疯狂肆虐的网络病毒,它们都有可能在局域网中引发广播风暴现象,最有效的解决办法就是想办法快速揪出引起广播风暴现象的最终“祸首”。具体实现方法很简单,我们只要在局域网网络中的任意一台客户端系统上安装一个网络防火墙,同时成功启用该防火墙,日后一旦网络病毒向这台安装了网络防火墙的客户端系统发送病毒数据时,网络防火墙就能立即接受到病毒报警信息,依照报警提示内容我们就能迅速弄清楚广播风暴的“源头”究竟是哪台客户端系统了,这时我们再根据IP地址快速将“祸首”计算机找出来,最后将其与网络断开进行病毒查杀,相信这样就能解决广播风暴现象,还客户端系统正常稳定上网了。