电商的奢侈品授权之困
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导语 电商网站销售了大量的奢侈品，却频频遭遇奢侈品品牌的警告甚至。没有授权，难道网络上的真货也成了假货？
一位英国女士在全球最大的购物网站eBay上一掷千金，疯狂购买奢侈品。她买入的商品包括：一块200英镑的卡地亚手表（商铺零售价2000英镑，1英镑约合9元人民币）、一对50英镑的Tiffany银袖扣（商铺零售价125英镑）、一个70英镑的路易·威登钱包（商铺零售价260英镑）等。当她把购买的34件商品送到一名奢侈品专业检验人员面前时，得到的答复却是：“只有一样是真的，其他全是假冒伪劣产品！”
但这位女士并没有因此而歇斯底里，因为她是用公款购物的。实际上，她是英国一家媒体的记者，奉公司之命网购，就是为了印证互联网上销售的奢侈品到底有多少是真货。
不论是外国的eBay和亚马逊，还是中国的淘宝、聚美优品等网站，都遭遇过国际奢侈品品牌的打假，有时甚至不得不闹上法庭，但官司谁赢谁输，在不同的国家结果却大不一样。
奢侈品与电商，一对欢喜冤家
以首饰闻名的奢侈品品牌Tiffany自2004年起就一直eBay，指控其网站上拍卖的该品牌产品都是冒牌货。然而2010年，美国法院做出的判决却免除了eBay监督失职的过错。法院认为商标持有人Tiffany应该承担监督网上交易假冒产品的义务，而作为提供交易平台的eBay无需承担这样的责任。
在欧洲，eBay就没有这么幸运了。2008年，法国法院责令eBay向路易威登和其他几家奢侈品公司支付4000万欧元（约合4.3亿元人民币），以补偿该网站销售的假货给它们带来的损失。法庭还判决eBay未经授权就擅自销售娇兰、迪奥、纪梵希香水为犯罪行为。判决书中提到虽然这些香水是正品，但品牌商严格限定只有得到授权的百货商店和化妆品店才有资格销售。
爱马仕CEO帕特里克·托马斯在接受采访时说：“网络代购的80%爱马仕产品都是假冒的。” 电商没有获得奢侈品牌的授权，无法保证通过其平台交易的奢侈品进货渠道是合法的，加上很多品牌不提供鉴别真伪的服务，这让真假问题成为消费者在网上购买低价奢侈品时最头疼的问题。
有些电商公司从一开始就不走“邪路”，踏踏实实地拿到奢侈品品牌授权之后再出售，为消费者也为自己避免了后顾之忧。
在文艺复兴名城佛罗伦萨市中心，毗邻著名的圣母繁花大教堂，有一家名为Luisaviaroma的奢华店面。自1930年起，这家三层楼的精品时装店就专注于高级奢侈品销售，并成为全球知名的高级时装店之一。它拥有专业的买手团队，穿梭于米兰、巴黎、伦敦、纽约各大时装周。
Luisaviaroma同意大利其他精品时装店的不同之处在于，它还拥有全球知名的购物网站。在其网站上可以购买到上百个顶级设计师的作品，并且不论是其实体店还是网站上售卖的所有品牌，都拥有零售经销的授权。2011年，Luisaviaroma推出中文版网站，为中国客户提供免运费的直接送货上门服务，所有网络订单及配送货物都由意大利的佛罗伦萨总部运出，由FedEx或DHL直接运送至顾客手中。
隶属于全球第二大奢侈品公司Richemont（历峰集团）旗下，与卡地亚、伯爵、万宝龙、Lancel、登喜路等是同门兄弟的Net-a-Porter网站也是一家全球化的奢侈品网上专卖店。获得授权的品牌不仅包括世界一流的奢侈品品牌，还包括美国本土的一些中档品牌，门类齐全。研究高端消费的咨询公司Ledbury Research主管马克·科恩认为，“Net-a-Porter目前是网络奢侈品零售业的典范”。
2012年，Net-a-Porter成功收购了由Adrienne Ma创立的熟客网，全面开拓中国市场，并在香港建立分销中心，同时推出多达上百个国际品牌，其中很多都是第一次进入中国市场。
没有授权，真货也是假货
反观国内电商网站，在奢侈品品牌授权问题上同eBay一样面临重重困境。因为未获品牌授权却擅自销售奢侈品，电商们已经不止一次遭到“声讨”。
目前国内通过网络购买低价奢侈品的消费者越来越多，导致直营店受到很大冲击。因此奢侈品品牌对这些销售自己产品的电商网站并不领情。雅诗兰黛曾声明，互联网上的正规销售渠道只有自己的官网一家；手表品牌天梭官方微博对当当网的“父亲节促销活动”表态，称对方并未得到授权。这些纠纷都表明，电商的奢侈品进货渠道成为一个灰色地带。
许多奢侈品品牌都很排斥电商，施华洛世奇就曾公开声明，称公司没有在中国地区内授权任何网站销售产品。包括路易威登、阿玛尼、古奇、蔻驰等品牌，也先后发表过类似声明。
那电商销售的奢侈品来自什么渠道呢？中国电子商务研究中心特约研究员张延来表示，奢侈品电商网站出现假货，问题根源很有可能就出现在进货渠道上。一位内部人士表示，买手海外批量购买的方式是最常见的进货方法，电商赚取一点差价。还有的电商通过在海外的打折店代购、加工工厂直接拿货等渠道获得低价产品，但这些渠道中很有可能出现高仿或剪标等形式的假货和瑕疵产品。
施华洛世奇曾向京东网提出“口头警告”，并表示必要时会采取法律手段，因为京东未经过品牌授权就出售其产品。可见无论电商如何宣称自己销售的奢侈品“未获授权也是真货”，只要没有品牌授权无法证明其进货渠道的合法性，就避免不了走私甚至是造假的嫌疑。
但2012年走秀网正式获得来自意大利的顶级奢侈品菲拉格慕官方授权，让中国奢侈品电商行业看到了一丝希望的曙光。走秀网CEO纪文泓说：“两年前我们就开始筹划与菲拉格慕接触谈授权，整个谈判过程也用了一年多，艰辛而又漫长。”
谈判中，双方一直在两个问题上胶着：价格和物流。走秀网希望菲拉格慕在线上销售的商品价格能与线下有所区别。但是在菲拉格慕这样的一线大牌看来，这是不可理解的，因为维持品牌价格的稳定比什么都重要。在物流方面，菲拉格慕也提出相当多的要求，从货品运输过程中快递公司的选择，到仓库的存放条件以及商品摆放方式，都要写入双方协议。
几轮讨论下来，走秀网接受了菲拉格慕的一些苛刻条件，包括在线上不打折。纪文泓说：“没有价格的优势，我们只能靠商品的丰富性、独特性和售后来吸引用户。”为了与其他奢侈品折扣网站有所区别，在走秀网购买菲拉格慕产品的用户，均可以获得来自走秀网以及品牌方双重的保养、维护等售后服务，这也是吸引品牌忠实用户至关重要的一点。按照对方的要求，走秀网还在深圳的仓库里辟出了近1000平方米的面积，专门用于存放菲拉格慕的货品，这个仓库要求常年恒温恒湿，以满足手工皮具制品的最佳保存条件，同时，为确保产品外观万无一失，货品堆放高度不超过两层。
被问及为何要耗费两年时间去争取这一个品牌的授权时，纪文泓说：“菲拉格慕是奢侈品行业的风向标，它迈出了这一步，也能够推动其他一线品牌加快电商的步伐。目前国内奢侈品电商的市场还在规范的过程中，我们希望能够慢慢建立体系，告诉其他一线品牌，中国有这样一家电商可以让你放心，同时也让国内的消费者能够满意。”