高职院校文秘专业实践教学优化探析
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摘 要：高职院校文秘专业实践教学模式普遍存在实效性不强的问题。课堂实践、校内实训、企业实习三大实践教学模式迫切需要优化。培养理念的科学化和实践模式的体系化是优化实践教学应遵守的理念和原则；而健全保障机制和创新实践模式则是其重要的优化路径。
关键词：高职院校；文秘专业；实践教学；能力本位
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1671-9255（2012）02-0073-03
一、文秘专业实践教学的现状与问题
“高职文秘专业实践教学是指围绕文秘专业学生能力提高而进行教学活动与其相关训练”。[1]其模式主要有课堂实践、校内实训和企业实习三种，而这三种模式都存在一定的问题。
（一）课堂实践成效不高
文秘专业是强实践性专业，高职院校文秘专业老师大都重视并积极开展了大量的课内实践活动，但其成效始终难以提升，主要表现在三个方面：（1）活动设计没有理论指导，缺乏科学性。很多授课老师开设课内实践活动只是为了活跃课堂气氛、提高学生听课兴趣，没能对课内实践进行深入的思考和研究。没有理论指导的课内实践无助于学生对知识的理解和吸收，只能是学生逗闷消遣的小游戏而已。（2）活动形式一成不变，缺乏新颖性。很多授课老师忙于日常工作与科研，无暇策划和设计课内实践活动。往往一种实践活动从期初开设到期末。90后学生大都个性鲜明、崇尚自由，他们会选择性参与课内实践活动。“学生是学习实践活动的主体”。[2]没有学生参与兴趣度的课内实践活动模式其实效性可想而知。（3）活动开展存在人为，缺乏保障性。很多高职院校的教务部门和后勤部门出于学生安全、经费使用等多种因素的考虑往往会人为性地给课内实践活动的开展设置障碍。鉴于多
媒体教室等教学设施使用的繁琐报批程序，很多授课老师减少甚至放弃了课内实践活动的开展，这使得课内实践教学计划成了一纸空文。
（二）校内实训形同虚设
校内实训是文秘专业实践教学的重要组成部分，但由于思想认识等诸多因素的影响并没有科学、高效地运行起来，这主要表现在三个方面：（1）校内实训认识不到位。很多高职院校对文秘专业校内实训重视不足，不愿意投入过多经费，以致没有专门的文秘实训室，有的高职院校虽有文秘实训室但却设备陈旧，无法满足实训需要。也有些高职院校没能安排专职实训指导老师，致使校内实训得不到科学指导，处于盲目状态。（2）校内实训监管不到位。文秘专业校内实训主要是安排学生到院系行政部门进行劳动实践。很多实训指导老师出现甩包袱思想，把监管责任推给行政部门。而行政部门又会放松认识，降低实训要求。甚至忽略了基本的考勤。校内实训基本处于无人监管状态。（3）校内实训考评不到位。很多高职院校的校内实训没有精细化的考评。实训结束流程大都是学生写个实训报告，指导老师写个实训总结，教务部门存档入库。没有考评与奖惩就没有热情和动力。考评机制的缺位会导致实训老师指导的敷衍和学生实训的懈怠，必然会降低实训实效，最终使得校内实训形同虚设。
（三）企业实习流于形式
企业实习实现了学生与岗位的零距离接触，是整个实践教学的关键环节。但目前很多企业实习都流于形式，文秘专业尤为明显。主要表现在三个方面：（1）实习岗位严重不足。由于文秘专业的特殊性，实习单位的实习容纳量有限，一般一个实习企业只能提供两三个秘书实习岗位。秘书工作会涉及大量的实习单位内部信息，很多用人单位不愿意无保留地开放其实习岗位。两方面因素合力作用使得高职院校文秘实习岗位严重奇缺。（2）企业实习缺乏指导。实习单位办公室领导往往忙于日常事务无暇指导学生实习，他们会把实习任务简单化处理，即以指令代替指导，以任务代替实习，以考勤代替教育。结果是学生实习只知其应然而不知其所以然，工作能力得不到锻炼，职业素养也得不到提升。（3）企业实习没有监管。文秘专业实习基地较为分散。高职院校无力安排专职老师进驻实习单位对学生实习进行全程监管。一个辅导员一天要跑几个实习企业巡视学生实习情况，走马观花式的实习监督难以取得预期效果。由于监管不到位和工作强度较大，实习学生请假、迟到和旷工现象较为严重。
二、文秘专业实践教学优化的理念与原则
“高职教育最大的特点就是实践性”。[3]高职院校文秘专业实践教学的改革和优化应遵守科学化理念和系统化原则。
（一）文秘专业实践教学优化的科学化理念
实践教学实效如何直接影响到砺能和育人两大目标的实现。科学的教育理念是实现教学实效的保证。文秘专业实践教学要遵循以下几个理念。（1）实践教学要坚持市场化导向。“高职文秘专业毕业生就业主要去向是各类中小型企业” [4]，而企业需要的是强技能、高素养的实用秘书人才。因此文秘专业实践教学在技能教学上要凸显实用和够用，要坚持“以市场为导向，以能力为本位，以就业为目标”的培养理念和方针。课内实践要增加职业元素，校内实训要建立企业评价机制，企业实习要遴选优质企业。（2）实践教学要实现科学化目标。文秘专业实践教学有其科学规律，该规律可探求、可分析、可认知但不可违背。文秘专业老师要潜心钻研，积极探求实践教学科学规律，要能在理论指导下把抽象的实践目标具体化为若干项目和系列活动，也要能在活动实施前详细策划、设计活动细节，努力把课堂实践做精，把校内实训做好，把企业实习做实。（3）实践教学要注重精细化操作。组织实践教学是一门技艺，要精雕细琢，不能大而化之。文秘专业老师要以高度的责任心去关注细节，把握细节教育，要精心设计实践活动的每一个环节。还要细化对学生实践活动的考评，要量化处理每一个实践活动考核。活动结束后老师要认真组织学生进行分析和总结并形成详细的总结报告。（4）实践教学要加强专业化管理。专业化实践教学要求文秘老师首先要加强自身专业学习，要静心读书、刻苦学习、潜心研究和勤于思考，努力提高自身专业化水平，力争做一个研究型教师。其次要能因材施教，针对不同性格学生群体组织实施不同教学实践活动。最后还要善于总结和反思，要经常观摩、请教其他老师并对自身实践教学进行及时反思和改进，以求做一个学习型教师。
（二）文秘专业实践教学优化的系统化原则
相互脱节、孤立进行是当下高职院校文秘专业三大实践教学模式的实施现状。这严重阻碍了其教学目标的实现。实践教学工作优化要遵循系统化的原则。具体又分为三个部分。（1）目标一致原则。课内实践、校内实训和企业实习同属于文秘专业实践教学体系。三者具有共同的教学目标，即砺能和育人。三大实践教学模式都要在这个目标指引下开展实施，不能有所偏离。三者的策划、设计、实施和总结等环节都要紧扣这个目标且为它服务。另外砺能与育人两大实践教学目标是个统一整体，相辅相成、不可分割。三大实践教学模式在具体实施中不能对此有所偏废。课堂实践不能只育人不砺能，企业实习也不能只砺能不育人。（2）分工负责原则。在砺能、育人的共同目标指引下，三大实践教学模式又分工负责、各有任务。课堂实践任务目标是授课老师通过组织课堂活动来加深学生对理论知识的理解和掌握，培养其理论素养。校内实训任务目标是指导老师通过实施项目活动来历练学生语言表达能力和动手操作能力，锻炼其职业技能。企业实习任务目标是通过顶岗实习来铸就学生职业品质和职业态度，培养其职业素养。三大实践教学模式分工负责并不是各行其是、互不联系，而是各有侧重、并行不悖。（3）相互协作原则。三大实践教学模式是前后相依、互依共存的关系。三者要相互配合形成教育合力。首先三者内容上要相互衔接。校内实训是对课堂实践的拓展与延伸，企业实习是对校内实训的提高与升华。后者建立在前者基础之上，不能凌空于更不能否定前者。其次三者在教师配置上要统一。为保持风格和内容的连贯性和一致性，三者的指导老师最好保持统一。这样既有利于提高实践教学效果，又有利于提升教师专业化水平。最后三者在功用上要相互补台。前者为后者巧作引导，后者为前者拾漏补缺。
三、文秘专业实践教学优化的途径与方法
优化工作是提升实效的前提。高职院校要想提升文秘专业实践教学的实效性就必须先优化其实践教学工作。文秘专业实践教学工作的优化是个复杂过程，必须找到恰当路径才能事半功倍。健全实践教学制度和创新实践教学模式就是很好的途径和方法。
（一）健全实践教学制度
制度建设是实践教学工作优化的基础性环节，对实践教学目标的实现起到了基本的保障作用。高职院校文秘专业加强实践教学制度建设，主要应健全三个方面的具体制度。（1）经费保障制度。高职院校首先要把实践教学经费纳入教学经费体系，实践教学经费必须及时足额发放并专款专用。特别是课堂实践教学经费一定要实报实销而不能游离于经费报销体系之外。其次要足额保障实践教学基本设施建设费用。文秘专业校内实训要有自己的模拟办公室，并且设施齐全、设备优良。电子阅览室还可以引进文秘工作模拟软件，让学生真实体验和感受现代企业的秘书活动。最后要建立专业老师进修、培训经费保障制度，定期安排并全力支持专业教师进修学习以及到企业实践锻炼。（2）过程监管制度。高职院校对文秘专业实践教学要建立一整套常态化的监管制度。一是要加强对课堂实践的监管。教务、督导部门要不定期抽查教师备课教案和组织听课检查。二是要严格管理校内实训。文秘教研室要经常联系和指导院系办公室加强对学生校内实训的管理，加大考勤和奖惩力度。三是要全程监控企业实习。学院要密切校企联系，定期安排辅导员和专业老师到实习单位了解、检查实习情况。辅导员要遴选优秀学生作为实习信息员定期汇报学生具体实习情况。（3）绩效考核制度。高职院校要重视对实践教学过程与结果的考核，为此要健全考核、奖惩机制。专业老师要对学生的课堂实践态度和实践表现进行测评和考核；文秘教研室要对校内实训项目实施进行量化考评。例如对学院“秘书职业技能大赛”中表现优秀的学生及其指导老师给予一定的奖励；教学系部要在实习结束后联系企业共同对学生实习表现进行科学鉴定，并及时奖励鉴定成绩优秀学生和严厉惩戒鉴定成绩不及格学生。高职院校只有严格执行奖惩分明的实践教学考核机制，才能真正提高实践教学的成效性。
（二）创新实践教学模式
创新模式是实践教学工作优化的关键性环节，对实践教学目标的实现起到了决定性作用。文秘专业三大实践教学模式的工作优化各有路径，高职院校必须区别不同情况加以对待。（1）课堂实践系统化。文秘老师对课堂实践要有整体把握，要能从理论层面对课程的课堂实践进行总体建构，也要能从实践层面系统设计系列实践活动的整套方案。如果课堂实践没能总体规划并形成系统，那么课堂实践的随意性、形式化和低效能现象就会出现。因此文秘老师要善于把理论化的教材知识转化为体系化的课堂知识，再把体系化的课堂知识转化为系统化的实践活动，通过开展丰富多样的实践活动来加深学生对理论知识的理解和掌握，最终提升学生的理论素养。（2）校内实训项目化。高职院校应该把校内实训目标具体地化为一个个实训项目，再把这些实训项目分解为若干个实训活动，让学生通过参加实训活动锻炼和提高职业能力。例如全真模拟实训室可以通过项目化的实训测试来加强学生对知识的掌握。院系办公室通过劳动实践来锻炼学生文字录入能力。文秘教研室牵头组织“秘书职业知识竞赛”等丰富多彩的竞赛活动来夯实学生理论知识基础。学生处和团委牵头主办“全院秘书职业小品大赛”等系列活动提升学生职业素养。（3）企业实习全真化。高职院校要采取多种措施激励实习企业认真组织学生顶岗实习。企业不能以短期实习和流水实习为由放松对实习学生的培训、教育和管理。在工作安排上企业要把实习学生当做正式员工看待。在工作标准上企业要坚持学生与员工一视同仁。在管理纪律上企业要坚持严格要求。在职业品德教育上实习企业要明以事理、谆谆教诲。高职院校要教育学生以学习的态度对待实习，以工作的态度对待实习，绝不能马虎应付、敷衍了事。