3·15特别策划之笔记本电脑购机售后指南

开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇3·15特别策划之笔记本电脑购机售后指南范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！

如何分辨行货和水货

所谓水货，是本应该销往其他国家或地区的产品，通过不正当渠道，逃避关税在国内市场销售，按道理来说，这样的产品出自于厂家同 条生产线，品质本无区别，但是由于货源不正，其中很难说不会有什么猫腻，特别是个别奸商以次充好，造成质量问题，大大侵害了消费者权益。水货笔记本电脑产品作为中国笔记本市场的种特色产品实在是有些让人欢喜让人忧，以水货充当行货售卖(主要集中在某些品牌的高端机型)也是所有笔记本销售欺诈中给造成消费者损失最大的种。如何简单快捷地辨别行货与水货便成为所有购机者所必修的门功课。

1　查看包装及机身标识

行货笔记本电脑的外包装般都用简体中文字标注了笔记本的些基本信息，而水货或没有外包装，或外包装上的字体为繁体中文英文等字体。在行货笔记本电脑的机身上还可以发现更多的鉴定标识，首先便是我国的3c认证标识，在通过正常合法途径在我国销售的笔记本产品都有我国的3c认证标识。

其次，还可以通过对笔记本电脑序列号的查询来鉴定笔记本是否属于正规的行货产品。目前多数笔记本厂而都提供了网上查询机身序列号的服务，用户仅需要登陆制定页面，输入机身背部的序列号便可以查阅该机型各种详细信息，包括出厂配置各个硬件部分的编号，保修开始日期、销售地区等等。

再次，我们还可以通过机器特殊的型号代码来快捷地鉴别。不少厂商为了对不同国家地区销售的同型号机型加以区别，都会给该机型额外地标记个附属编号，如一些品牌针对我国大陆地区销售的笔记本产品都会在序列号中标注一个c(此方法仅供参考毕竟并不是所有机型都采用了这种特殊编号)。

2　预装系统、随机程序与资料

由于来自非正常渠道，多数水货笔记本电脑都需要重新安装操作系统，而水货商家显然不会为用户安装价值不菲的正版系统。再者，行货产品的随机用户手册为简体中文，包含相关保修单据，且做工精致。水货无论是随机软件光盘还是用户手册等资料，都多为繁体中文或英文。

3　键盘鉴别法

在行货笔记本电脑的键盘均为标准的英文键盘，而对于水货产品来说，由于原定销售地的不同，而有可能出现日文繁体中文等有特殊标识的键盘。

4　厂商免费热线鉴别

现在多数的笔记本厂商都建立起了各自的800(或400)免费热线电话售服体系，用户也可以通过拨打所购品牌厂商的热线电话来快速鉴别手中的笔记本电脑是否属于行货。

虽然我们并不抵制水货，但对于些不良商家将水货充当行货销售的行为，却深恶痛绝。目前国内市场上的水货产品以ThinkPad为主，也有HP口一些日系品牌机型参杂其中。消费者在购买时不妨按照本文的方法进行鉴别。

如何避免购买到展示样机

相信谁都不想购买台被用过的笔记本电脑但是这样的事情却在市场上无法避免，商家的展示或试用的样机不可能在内部完全消化，这些产品肯定千方百计要重新包装重返市场而消费者要想分辨出是否样机，实际上要从拆箱验机开始。消费者在购机时最怕的除了遭遇以水货充当行货的情况以外，便是购买到商家的展示样机了。那么有什么万法可以甄别呢?

1　检查外包装

箱子顶部有两种比较常见的封条：部分厂商采用了半透明的印有Logo的胶带，部分则采用了这种旦撕开就会显示VOID等字样的封条。虽说商家有电吹风的帮助，但封条边上的破损纸皮仍旧常常会在不经意间泄漏天机。一些商家则会通过没有封条的包装箱底部取放机器，这时候便需要消费者仔细检查箱底是否有明显的摺叠痕迹。特别需要提醒的是，这一切都需要在商家热情主动地帮助你拆开外包装箱之前进行。

2　检查散热口

打开包装检查笔记本本身之前，用户还需要找出装箱单并仔细核实是否箱内物品是否 对应，如果发现缺少装箱单或物品不全的情况便立即质问经销商。取出笔记本电脑后，消费者首先检查笔记本机身与电源适配器是否有划痕，此外仔细检查笔记本的散热口是否有灰尘这点非常重要。因为即便商家在展示的时候用保鲜膜完全包裹住机身，也需要露出笔记本电脑的散热口，而笔记本电脑只要风扇转动便会将一些灰尘带入主机内。

3　检查垫脚

笔记本电脑的垫脚则是另一个容易露出马脚的地方，使用过的笔记本电脑很容易在磨砂质感的垫脚上留下痕迹。此外，我们还需要检查笔记本电脑防盗锁卡扣是否有磨损，机身底部螺丝是否有拧过的痕迹。样机在展示时加锁，机身的锁孔处便会有磨损。

4　开机检查不可或缺

对于预装系统的笔记本电脑来说，首次开始时系统应该处于未解包状态，开机便顺利进入系统的笔记本电脑产品显然存在问题(注意，如今未解包的操作系统也可以作假)。另外核对出厂编号和箱子上、以及主机背面的编号是否相同也是必不可少的步骤。看外观是判断笔记本是否为展示样机最主要的方法，如果有条件的话，用户还可以带上相关的软件，例如HD－Tune的硬盘通电时间对于验证笔记本电脑是否是样机还是很有价值的。

看懂商家宣传广告的猫腻

扬长避短，笔记本广告宣传中最常用的手段，在一些商家的促销海报上甚至还能看到极速千兆网卡，较普通网卡提高10倍速这样让人有些莫名其妙的标语。铺天盖地的广告宣传往往会让消费者弄昏头脑，各个品牌都称自己的产品性能卓越，品质优秀，到底该如何选择呢?消费者不小心就会落入商家宣传单的陷阱面对这些模棱两可，甚至夸大其词的广告语，该如何分辨呢?

1　双核也要分三六九等

处理器是判断款笔记本性能的重要指标，而消费者在卖场里到处能够看见Intel双核笔记本4XXX元的广告语，不少不知情的消费者认为现在双核就是高性能，4000多元能买到双核笔记本电脑就是值!谁知道双核也要分三六九等，根据制程工艺和配置的不同，英特尔的双核处理器被称为酷睿和酷睿2两种。酷睿处理器也就是我们所说的第一代移动双核，以T2XXX为型号二级缓存最高2MB，而酷睿2的型号为TBXXX和T7XXX，分别采用了2MB和4MB的二级缓存，两者价格性能都有差异。

2　显存，究竟是独立还是共享

经常可以看见商家打出某笔记本电脑拥有256MB或者更高的独立显存，实际上这样的说法还有待考察。无论是NVIDIA的Turbo Cache还是AT的HyperMemery都能够让显示芯片使用系统内存作为显存，例如ThinkPadT60 2007－BT1采用的Mobility RadeonX1300显卡，在系统内存为256MB时只使用集成的64MB显存，而当系统内存提升至1GB时，显存甚至会提高至512MB。 严格来说，在系统内存相同的情况下，独立显存越大意味着笔记本电脑的图形性能更佳。

3　笔记本电脑也玩7.1环绕?

很多商家的宣传页上都能够看见某笔记本电脑采用7.1环绕音效，这种笑话对于以前没有接触过笔记本电脑的用户来说，无疑有很大的吸引力。不过如此7.1音效是目前主流集成声卡都具备的功能，笔记本电脑也只是提供了7.1声道的音频芯片，如果要实现真正的多声道音效还需足够的输入接口和多声道音箱。

4　电池时间

“超长使用时间”对于移动应用的消费者而言具有极大的杀伤力而广告后面却也写着实际的电池使用时间由于具体的操作条件和设置不同而不同的说法看上去这样的解释较为详细可能般的消费者也不会深究，但很多这样的标注是在笔记本电脑节电模式下提供的数据，根本不具备可参考性。消费者不妨多关注同类型笔记本电脑电池电芯数量mAh容量等参数(主流产品通常提供了6芯4800mAh电池)。

5　保修年限暗藏玄机

很多品牌为了强调自己的产品拥有良好的售后服务，纷纷打出了三年有限保修的字样，在保修年限上加上“有限”二字可谓是意义非凡。实际上这样的“三年有限保修”只是笔记本电脑主板三年的免费保修，而最容易出问题和磨损的地方如电池键盘显示屏等只有年保修时间，如果消费者不深究，往往容易误解这款笔记本电脑拥有三年全面保修的售后服务。

以上仅为商家笔记本电脑广告中最显而易见的宣传误区，消费者作为弱势群体，应该避免广告宣传上的误区，要做到这一点，除了经常了解笔记本电脑的基础知识之外还要在购买的时候多看多问，更需要货比三家。

购机发票需当心

作为购机的最后个步骤，交钱收货之后不少消费者都会忽略了发票的重要性。实际上发票是商家履行国家三包规定的合法证明之，一旦将来产生纠纷，没有发票的消费者有时将面临十分不利的局面。

没有发票有时意味着没有保修些国际品牌笔记本保修的时候需要用户提供销售发票，例如联想ThinkPad系列，东芝和索尼等等，甚至还要在发票上写上购买型号和序列号才能够享受完全的售后服务。如果没有发票，当机器在三包规定期内出现问题，就无法享受7天退还，15日内更换的服务。还有一些国际品牌，例如宏基，华硕等，没有发票可以在本区域内享有质保，但是这样的质保很可能就是一般质保，如果是屏幕、处理器等核心部件坏了，没有发票也是很难享受保修的，如果在外地，这些产品就无法正常得到正规的售后服务了。此外多数品牌笔记本在送修时，都需要同时出示保修卡与发票，否则便会出现不必要的问题。另外，如果用户的笔记本电脑意外丢失，也可以凭借购机发票和相关保修单据要求该品牌维修站在收到该送修笔记本电脑时进行暂时扣留。

仅仅索取购机发票还只是基本发票的规范填写同样关系到将来笔记本是否能顺利地享受保修服务。在些品牌售后维修中心，便常常会有用户因为所持有的发票书写不规范，而遭遇不必要的波折。所以消费者在商家填写发票时还要注意，一定要将发票上所有项目规范地填写齐全，同时所购笔记本的型号产品编码也需要 填写在上面，这一般也是厂商保修条款中的规定。保修卡定要加盖商家的公章，并将附联交由商家邮寄给厂商。如此，方称得上份完美无缺的购机凭证。

还有一类情况值得注意：有些商家为了牟取更多的利润甚至开出假发票给客户，这对消费者权益无疑造成极大损害。避免这样的问题发生第一要看看这家公司规模，做这样事情的往往是小公司，其次要看清楚营业执照和发票上的公司章是否一致，再就是最好能够让财务当面开发票，并看好发票上的税号。