谈谈如何正确用好儿科语言护理

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摘要：临床护理工作中，护士的语言是否得当，直接影响护患关系的发展。随着人类文明的进步，科学的发展，医学模式的改变，护士语言的重要性日益突出。它不仅体现在对患儿的整体护理中，在陪伴管理中也意义显著。

关键词：儿科 护理 语言

中图分类号：R72 文献标识码：A 文章编号：1007-0745（2013）06-0098-01

儿科护理学是一门从整体护理概念出发，不再是单纯的护理技术操作，而是集小儿的生长发育，疾病防治，健康教育为一体的综合学科。作为儿科护士的角色恰似直接护理者，患儿和家长的教育者，康复与预防的指导者。护理人员必须具备良好的语言素质，语言表达要结合实际，因人而异，语言表达的内容要有科学性，语言表达的态度要端正，创造出一个使患儿信赖的天使的形象，取得较好的护理效果。通过耐心细致地掌握患儿的情感，研究其心理特点，正确使用好语言护理，使临床治疗取得事半功倍的效果。

一、善于使用通俗易懂的语言

通俗易懂的语言，提倡普通话由于陪伴知识结构地域不同，有时语言也会给沟通带来困难。因此，谈话时提倡用普通话，要根据陪伴的文化程度，应用通俗易懂的语言，少用医学术语，语言应简明、通俗，主题明确，使陪伴对患儿的疾病有正确的了解，避免增加陪伴和敏感患儿的顾虑。对一些年老或文化低，理解能力差的陪伴，要反复交代，必要时以书面写出，以达到理解、牢记并遵照执行的目的。如1例1型糖尿病患儿，按病情需要控制饮食，护士告知要控制饮食，而没有讲明具体如何控制饮食、有何意义。由于陪伴文化素质较低，不能完全理解控制饮食、饮食规律的重要性。在患儿进食较少、吵闹时，便擅自做主给患儿增加饮食量，直接影响了病情康复。

二、使用解释性

语言儿科探视人员管理难度大，一是探视人员多，二是不能按照规定时间探视，从而影响了病房的正常程序。如果采取强制方法管理，容易产生逆反心理，进而引发矛盾。为了避免矛盾发生，护士要多用解释性语言，不可言语过于简短，要讲明陪护管理是减少交叉感染，促进患儿迅速恢复的必行制度，请他们配合、理解、支持。另一方面，护士在日常护理工作中注意多与陪护交流与沟通，如向陪护介绍如何观察患儿的病情，传授生活护理知识，并讲解科学喂养方法，通过交流与沟通，增进彼此的了解及相互感情，加强陪伴对护理工作的理解，对护士的尊重和信任。这样，可使陪伴在探视管理中，积极配合，主动向探视的亲属介绍探视制度，促进病房管理。还有的陪伴有攀比心理，时常有这样的问题，同样是患者，为什么某某的床位能多留一个陪伴呢。如果护士不加解释那是患儿病情的特殊性，而简单、粗暴地说：问那么多干什么，不关你的事。这样就会造成陪伴出现逆反心理，导致误会的发生。

三、善于使用美好的语言

护士掌握语言艺术，加强语言修养，用语准确恰当，可以很快缩短彼此的距离，减少误会甚至是冲突的发生。如：1例患急性心肌炎的患儿，陪伴会问：这种病能治好吗？会有后遗症吗？护士对陪伴说：“只要积极配合治疗，效果是令人满意的”，这样陪伴听后往往心理上得到安慰，情绪稳定，有利于陪患儿配合治疗。反之则不然，如：护士给患儿穿刺后时，根据医嘱、药物情况、病情，将液体调到所需滴速后，未给患者陪伴强调什么就离开了病房。当她再次巡视病房时，发现患儿输液速度很快，于是大声责备陪伴说：“谁让你乱调滴速了，出了事怎么办？”尽管此护士对工作对患者很负责，动机是好的，但因为语言欠妥，粗暴而使陪伴无法接受，而且可能留下医疗纠纷的隐患。因此，不同的语言会产生不同的效应，对不同年龄、性别、职业的患者贯以通称是可以做到的。

四、使用暗示性

语言护理人员在执行医疗和护士任务的过程中，每时每刻都要和患儿及家属接触，交流是不可避免的。他们想在交流中，从医护人员的言语中获得患儿的病情及其好转的信息。护理人员应将有益于改变患者不良心境的话语有意识的传递给患儿及陪伴，使患者自己主动地改善不良的心理状态。如果护士在给因感染而腹泻的患儿治疗时说：某某医生给你的小孩用的药很有效，你小孩的腹泻已开始好转了。这样的语言陪伴听后感到亲切，而且更加有信心配合治疗和护理。综上所述，护士语言在儿科陪伴管理中有重要作用，因此，提高广大护理人员的语言修养，注意护理学研究，是顺利进行陪伴管理，提高护理质量不可忽视的问题，应引起护理界的广泛重视与关注。

五、用好体态语言

在儿科护理工作中，随着护士角色功能的延伸，护士与患儿的交流也越来越重要。如果说护士的口头语言表达是诉诸患儿听觉的话，那么体态语言表达则更多诉诸患儿的视觉，因而更具形象、生动、鲜明的特征，恰当地使用，能使患儿消除心理障碍，发挥主观能动性，提高护理质量。

1.塑造外在形象美，注重第一印象

第一印象是建立良好护患关系的基础，第一印象主要是外表和举止。入院是护士和患儿的首次接触，护士应着装整洁、举止大方。使患儿感到温暖，产生亲切感、信任感。

2.温和的面部表情，缩短护患距离

儿科护理工作的繁忙，加上患儿语言表达能力的限制，使护士与患儿的语言交流受到制约，这就需要体态语言来弥补 平时巡视病房除观察病情、液量、滴速外，目光应巡视病房的每个患儿，使患儿感到“阿姨很喜欢我”。

3.优美的体态

各种体态语言的互相配合，表现出护士优雅的风度和气质，给患儿以美的享受，病房里形成了患儿让漂亮阿姨扎针的现象。

参考文献：

[1]张昌国：语言在护患沟通中的作用[J]；临床合理用药杂志；2009年11期

[2]杨士云：护理工作中的美学应用[J]；实用护理杂志；1999年05期