浅谈煤矿企业绩效考评体系的构建

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【摘 要】随着市场竞争的加剧，人力资源已成为企业生产的“第一资源”，是企业获取竞争优势的核心。而如何提高企业中人力资源的素质，有效的绩效管理就是一条重要的途径。本文就煤矿企业绩效考评体系的构建进行了初步的探讨。

【关键词】煤矿企业；绩效；考核

随着市场竞争的加剧，煤矿企业为了在竞争中占据有利地位，必须提升自身的经营管理水平。人力资源已成为企业生产的“第一资源”，是企业获取竞争优势的核心。而如何提高企业中人力资源的素质，有效的绩效考评体系就是一条重要的途径。

一、绩效计划的制定

1.静态职责划分。静态职责分解的目的是进行岗位分析，建立岗位说明书。煤矿企业可以按员工所从事岗位的不同，将员工岗位细分为矿领导班子、副总师、机关部室、基层单位管理人员、井下区队管理人员、工程技术人员、班组长、工人技师、安监员及督察员、一般员工等九类；对九类人员共计480多个岗位分别建立健全岗位说明书，对岗位进行描述，主要包括岗位名称、岗位职责、工作标准和评价标准等。设计《绩效管理和绩效考核办法》，年度、季度、月度绩效目标均按照集团公司、矿、区队、部门年度、季度、月度目标和个人岗位职能进行设定，层层分解，层层锁定，直接上级为下属建立工作愿景、目标任务指导书、绩效沟通和绩效改进计划，全方位实施绩效考核。

2.动态目标分解。目标管理是一种以结果为导向的管理方法，在企业上下级协商的基础上，根据企业的战略目标确定某一时期的阶段目标，由此决定上下级的责任和部门、个人的目标。煤矿企业绩效考评系统要充分结合目标管理理论，针对矿领导、中层管理人员和基层员工等不同人员制定不同的绩效目标，再根据各项具体的绩效目标，将生产指标在各区队、各部门进行层层分解。

二、绩效考评的基础

1.基础工作。煤矿地下作业的特殊环境及员工技能水平参差不齐决定了煤矿在绩效管理过程中应遵循全方位、精细化的原则，体现在“人人、事事、处处、时时”有标准、有责任、有考核。具体来说，通过为不同岗位的员工制定绩效考核的制度规范员工的行为，细化、量化各岗位考核标准，并依据绩效目标对员工的业绩进行及时全面的考核，以实现企业的战略目标。煤矿企业针对不同的考评对象和岗位差异，应该制定不同的岗位绩效考核制度。横向方面，煤矿企业要逐步建立完善生产、安全、质量、经营、后勤、技术、政工等系列、数十个程序文件、上千条量化考核细则。纵向方面，从矿领导班子抓起并延伸到副总、基层区队长、支部书记、部室主任，直至每一个员工，建立规范化的考核机制。横纵结合，对各部门各级员工明确岗位职责，分别制定量化考核办法，每月一考核、一公开，每季一通报。上到矿长、党委书记，下到每一名员工，每一个人的岗位职责是什么，做到什么标准，怎样奖罚，在量化考核中都要规定的清清楚楚。

2.考核卡和考核表。煤矿企业可采用A卡、B卡、C卡记录员工的日绩效信息。平时，A、B、C卡是企业对员工进行日绩效考核和控制的工具，月末则作为员工薪酬计算的依据。A卡即员工走动上岗表。依据差异管理的思想，对不同的岗位实行不同的绩效考核，A卡分为区队管理A卡、安监员A卡和班组长、员工A卡三种。A卡记录员工的日考核绩效。其中，班组长、员工A卡考核员工的参与项和主导项，其中参与项包括劳动纪律、正规操作、危险源识别、定置化管理、联责联保和员工素养等六项内容，由现场管理人员对员工进行考评打分。主导项包括工作量工作质量和成本考核，由现场管理人员根据工作量、工作质量和成本的具体考核办法，将员工的主导项进行量化。最后对主导项和参与项分配不同的权重，求得员工的日考核绩效。班组长、员工A卡是计算员工日绩效、班长日绩效、安监员日绩效和区队管理人员日绩效的原始资料。B卡为A卡汇总卡。依据A卡的分类，B卡分为区队管理B卡、安监员B卡、班组长、员工B卡三种。B卡的考核内容主要为A卡的每月合计得分，即B卡对A卡的日绩效得分进行汇总，并可对员工进行排名。C卡即上墙公布卡，通过A、B卡考评得分，由各个基层单位核算员汇总填表并在“区务公开栏”中公布，增加绩效考核的透明度。C卡的考核内容为B卡的汇总，在此基础上增加按月考核的激励项（创新成果和荣誉等）和否定项（严重的违章、违纪现象）。采用绩效（激励项和否定项）考核表。对员工的激励项和否定项按天记录，由核算员月底统计、汇总、整理登记在激励项和否定项绩效考核统计表。采用基层管理人员绩效考核表，汇总管理人员的绩效水平，据以作为管理人员计算工资，岗位升迁的依据。

三、绩效考评的实施

1.考评流程。煤矿企业考评分为矿领导、中层管理和基层三个层次，分别从主导项、参与项、激励项和否定项四个方面考评所有岗位的绩效。其中绩效考评的“主导项”就是关键绩效指标（KPI），指能够反映工作标准、工作效率、管理水平、经济效益的量化考评指标；参与项主要指学习、出勤、劳动纪律、工作态度、工作技能、工作任务、质量成本、团队意识、沟通能力、员工品德等内容；否定项是不能触及的“高压线”，杜绝员工的违规违章行为；激励项主要反映工作水平和业绩的改革创新成果。主导项、参与项、激励项和否定项的设立可以对企业的员工实行全方位，多角度的考评。煤矿企业的绩效考评主要分为三个流程，矿领导和中层管理人员的考评由绩效考评小组负责，基层员工的考评由其直接上级负责，在A、B、C考核卡和各种绩效汇总表的基础上进行某个时期绩效考评。

2.考评方法。煤矿企业绩效考评可采用关联矩阵和360

度考评相结合的方法。在实际考评过程中，考评者以绩效考核细项为标准，将考评者的主导项、参与项、激励项和否定项的得分进行每天或每月汇总，运用关联矩阵法对被考评者一定时期内的业绩进行考评。360度考评是指被考评者的相关人员，包括直接上级、直接下级、工作中密切接触的同级同事，被考评者本人对其业绩进行考评。煤矿企业对员工的工作作风、爱岗敬业、团结协作、思想道德、勤政廉政、执行力、创新力、组织协调能力、专业知识、脱岗睡岗等不易直接量化的因素进行360度考评。按照考评者对被考评者的了解程度，煤矿企业可为不同考评者的考评结果赋予不同的权重，运用关联矩阵量化360度绩效考评的内容，将结果用于月度分配。绩效考评采用百分制，对量化考核和360度绩效考评的结果分别赋予不同的权重，计算月度、季度和年度的绩效考评得分，将考评结果存入绩效档案，为员工工资变化和岗位调整提供依据。

3.绩效考评的沟通反馈。煤矿企业在认真分析沟通反馈在整体绩效管理过程中的重要作用后，结合煤矿生产经营的特点，可以建立起以“计划、辅导、检查、报酬”为沟通方式的绩效沟通反馈图。在绩效考评过程中，建立和健全职工申诉机制，按照“明辨是非，落实责任，处罚适当，吸取教训，不断提高”的原则，对经济、安全处罚方面存有异议的各类问题进行公开复议和处罚。经济、安全处罚复议的实行体现了煤矿企业以人为本的理念，体现了合理、公平、公正的原则，为全体员工提供了一个沟通的平台。

参 考 文 献

[1]江勇.对完善企业绩效管理的思考[J].商业文化（下半月）.2011（2）

[2]王建梅.企业绩效管理存在的问题及策略分析[J].现代经济信息.2012（9）

[3]陈育俭.战略视角下的企业绩效管理[J].企业导报.2010（12上）

[4]李金景.建立企业绩效管理体系探讨[J].交通企业管理.2009（8）