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它们如何黏住你?
美丽说把用户分成普通群众、活跃用户、达人和名人四个类别,这些级别的划分是根据上传量、转发量和被标注喜欢的数量来决定的。不同类别的用户在被推荐程度和获得试用名额方面都会有不同的优先权,比如达人和超级用户可以在美丽说系统中获得优先推荐,而包括活跃用户在内的会员则会优先获得每周免费试用商品的名额。除此之外,它的新浪微博也会出现早晚问候、粉丝点歌等关怀内容。蘑菇街的做法与美丽说相似,根据用户的拍照、搭配、晒货等情况筛选出“蘑菇达人”,为其进行个人和专题的特别策划,且优先获得各种试用商品名额。如果你是模特、造型师、化妆师、演员等职业,在蘑菇街还能走它们特设的专人绿色申请通道。同时,它们也会根据时节或热点,定时推出活动,会员参加就有机会获得商家奖品。所以爱晒货、爱转发、爱上传、爱分享的人,在美丽说和蘑菇街会玩得很嗨,可能还有粉丝团。
果库目前没有对会员做明显的分类,专业编辑导向型的运作模式决定了它在选择产品时并不过分依赖用户,你的最大福利就是可以让时尚及创意买手们为你淘东西。
推荐什么谁决定?
美丽说的最大推荐者来自用户,他们每天自己上传,由软件进行自动排名和筛选。但即便是这样,美丽说还是安排了60名工程师组成技术团队,负责后台程序开发运行,对图片进行把关,经过大约3轮的过滤,基本上能把印有促销、特价、水印等信息的照片挡在门外,保证用户的视觉美观。从内容上来说,它们的“时尚团队”负责热门排名内容的审核与主动,最近要捕捉和制造什么样的流行趋势,这些都由曾在时尚杂志《虹 Madame Figaro》、《Madame Figaro》等媒体担任内容把关的马念慈来决定。
蘑菇街各页面所展示的产品也都来源于用户上传,通过后台自动完成。它们首先会对用户上传的商品、商家性质进行评估;之后做图片和内容的过滤;最后则是根据产品分类属性把内容投放到不同的平台上。比起美丽说加入了时尚教育的色彩,蘑菇街的定位更突出社区的概念,所有内容都由用户自己决定,比如收藏、潮流等内容都是系统按照30天内的综合收藏、点击等指标自动生成的结果。
果库网的内容都由它们的编辑团队自己来选择,操作方式更像是一本传统的杂志――找一群在各个领域精通的行家,有计划地推出与时效、各种消费场景、需求有关的主题,曾在《周末画报》等媒体任职的廖锦有会做最后的把关。更新速度大约是每天120条至150条,以App形式展现。
谁推荐的产品最靠谱?
当我们看中心仪产品,正要通过导购网站连接到推荐的淘宝店购买时,最令人郁闷的就是看到店里一堆的差评。尽管作为导购网站,三家都没有对购买推荐产品而产生的质量纠纷做出明确处理或赔付保障,但为了尽量避免这样的事情发生,各家还是做了些努力。美丽说在衡量是否作为推荐商品的时候,对商品卖家好评率的要求是99%以上。蘑菇街在用户上传资料后的第一个关卡中,就会把曾经有过违规行为的商家过滤掉。如果接到用户举报,两家网站都表示经过核实后,会对该卖家推荐的所有商品标注处理记录,甚至清空其所有推荐。果库的编辑被要求尽量在已获淘宝全球购资格的卖家或天猫商城里挑选产品,也会推荐淘宝网上的原创设计,未来会考虑建立针对推荐商品产生问题时在果库平台内的举报机制。
谁希望你买更多?
发展初期的社交型购物网站的主要收入来自于商家缴付给淘宝客或淘宝联盟之类推广服务平台的费用,一般按照被推广商品的总体售价来收取佣金(每个网站所收的比例不同),诸如美丽说虽然也把业务扩展到了开发品牌合作上,且广告收入还不错,但交易佣金仍然占着其收入的很大比重。可想而知,为什么导购网站会想尽办法激发你的购买欲,它们也是获益者。根据艾瑞网的统计数据,如果按照从点开商品图片到打开购物网站的环节来计算,社交型网站的平均购买转化率约在6%至11%,即如果有100个人打开网站,最后能有6至11个人购买。美丽说和蘑菇街的主要用户来自淘宝,据中国电子商务研究中心的资料表明,美丽说每个月为淘宝带去7亿左右的交易额,而蘑菇街的数字大约为1.5亿元。果库虽然推荐的产品数量不多,且只有App的建立,其发展的会员数量较其他两家而言也相对较少,但也能给淘宝带去每个月一百万元以上的营收。