都市酒店集团:轻商务酒店缔造者

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“入住酒店时不需要房卡，而直接用微信就可以打开房门。开灯也不用起身摁开关，点一点微信就可以操控。”

微信开门、微信客服、微信支付……如此时髦的酒店能挑动你的神经吗？

都市酒店集团创始人陈奕含，一个既霸道又柔情，对艺术设计狂热、尽显文艺范的湘妹子，带着一群80、90后，不靠资本运作，三拒风投，用移动互联网重构传统酒店的经营模式，自诩是“站在移动创业风口上的猪”。

5年时间，都市酒店集团从1家没有干爹、生于草莽的酒店发展到全国接近1000家，遍及32个省、市、自治区，并荣膺“全国首家实现微信开门的主题连锁酒店”、“十大酒店行业平台品牌关注度排名第一”、“全国规模最大的主题连锁酒店”等等头衔。秘诀是什么？

第一次来到都市酒店集团的办公楼，已经可以一窥这家企业的独特性格：陈奕含办公室门口挂了一块名为“招财猫”的酒红色牌子，牌子下面是一个外星小怪物的笑脸。

其他部门的门牌号也别具一格。比如，运营部的门牌叫“速度与激情”，电商部叫做“怪兽电力公司”，而“星际穿越”、“小宇宙爆发了”、“小苹果”、“芝麻开门”等流行好玩的词汇都各有其主，代表企业的各个部门和机构。这些流行词汇被她和员工信手拈来，当作办公室的门牌号。外人初次到他们办公室，往往会一头雾水。

作为土生土长的湘妹子，自小受家庭的熏陶，7岁的陈奕含就展现出对画画的狂热和天赋，参加画画比赛得过的奖状至今都还被其母亲保留完好，塞满5大箱子。大学学的就是艺术设计，毕业后在一家国企工作7年，成为一名国内顶级设计师，对视觉环境的嗅觉非常敏感。

从国企辞职后，陈奕含开始筹备快捷酒店。创业初期，遇到的困难不胜枚举：加盟商利用合同骗钱跑路、被醉酒的客人骚扰，作为酒店领导还要顾全大局，保护女员工，一忍再忍，“要是我是一名普通客人，早就一巴掌上去了！”性子泼辣的她淡笑着说，现在回忆起来，“那都不是事儿！”

用人方面，她也不按常理出牌。“从来不看应聘者的学历、出身，那些都是虚的。”陈奕含偏爱那种“怪异”的人，唯才是用，哪怕他“穿着Cosplay来面试”。现今的集团副总裁，一个高中毕业生，面试时候要求公司开车来接他的“狂人”成为她的左臂右膀；电商部总监是当初大学毕业去支教五年，回归大都市都与社会脱节的“独行侠”，但现成企业的顶梁柱之一。

从2012年开始，前前后后有三家风司向都市酒店集团示好，但都被她果断拒绝。

“找投资人就像找伴侣，适合你的才是最好的。”她打了一个比喻，投资人和创业者之间的关系，就像谈恋爱一样，不能光谈钱，偶尔还要能谈谈人生，不仅要看对眼，还要看缘分。

难道有钱就可以任性？陈奕含的三拒风投底气何在？

“入住酒店时不需要房卡，而直接用微信就可以打开房门。开灯也不用起身摁开关，点一点微信就可以操控。”陈奕含说，这些曾经的设想如今都已变成现实。

而“微信开门”功能仅是冰山一角，围绕“微信公众号+微信支付”模式，微信智慧酒店解决方案将为用户提供自助选房、微信开门、微信客服、微信支付，和更多基于社交的个性化延伸服务。

“我们不仅是一家酒店，同时也是一家传媒公司，更是一家互联网公司，我们希望通过有趣的创意文化，以酒店为媒介，以微信传播为平台，打造一个具有颠覆概念的真正跨界的酒店产品。”陈奕含自诩是“站在移动创业风口上的猪”。

互联网式微，移动互联网崛起。谁都不想与趋势为敌！酒店行业也不例外，群雄并起：都市118、华住、开元、如家等酒店都为抢占移动互联网先机而展开惨烈厮杀，竞争越发趋于白热化。

所有的一切指向：移动互联网改变传统酒店的时代，已经到来。

陈奕含是一个跟着时代走的人。未来，她的目标是实现“无大堂酒店”的升级：顾客只要通过微信和自助机即可入住酒店，完全不用大堂，大堂则打造成咖啡厅或秀场。

有人说，互联网思维是烂大街的词，是伪命题。但是不管喜欢或厌恶，互联网思维恐怕是做企业、做营销等都绕不开的话题。

顺势而生，逆势而亡。

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