加强和改进高职院校公寓管理路径探究

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摘 要：本文通过分析目前高职院校公寓管理中存在的问题，结合思想政治教育理论，从教育实践的角度出发，意在探索出一条加强和改进高职院校公寓管理的新路径，即形成以公寓辅导员为主要突破口，以“学生公寓服务中心”为运行载体，以养成教育为主要内容，尽快完善公寓育人在组织方面的欠缺和在人员方面的不足，并通过创新各种育人手段，不断强化执行力，弥补高职院校在学生公寓育人环节的不足，最终形成高校思想政治教育的新局面。

关键词：高职院校；学生公寓管理；路径

公寓不仅是学生学习、生活的重要场所，还是课堂之外对学生进行思想政治工作和素质教育的重要阵地。公寓现已经成为学生在校生活的基本空间，学生之间的情感、政治、文化、思想的交流大多发生在公寓。在这个“大家庭”里，他们的思想行为、天然情感都得以充分显示。另外，学生的很多不良现象和突发事件也都发生在公寓，比如集会、打架斗殴、火灾等等，这就突显出加强公寓管理的重要性和必要性。

一、高校公寓管理中存在的问题分析

近年来，许多高校都在积极的探索如何加强和改进公寓管理，并且初见成效。但是在一些关键性问题上还是未能取得突破，比如学生在公寓内的一些个体表现产生的原因分析，学生在公寓内的具体思想变化产生的原因分析等等。因此，这些问题的暴露都亟待我们转变思路，予以解决。

1.公寓管理的机制不健全

（1）公寓管理人员的素质参差不齐。随着高校后勤管理的进一步社会化，高校学生公寓管理一般采取社会化经营方式和物业的管理模式。而社会物业公司为了缩减成本，基本都在学校附近招聘一些年龄偏大并且没有什么文化的农村妇女，到学校里就成了“宿管阿姨”，这些阿姨中能持有大专及以上文凭的几乎找不到，而且还有个别阿姨是退了休的老太太。她们在日常的管理过程中，方式简单、态度恶劣、行为武断，甚至对问题会有些粗暴的解决方法，这些都很容易激发矛盾，引起突发事件，更加不利于教育管理工作的开展。

（2）高校在公寓管理方面职责不清。许多高校都没有聘请专门的公寓辅导员，只是在学生工作部门内部分派一个管理公寓的机构，由管理机构和社会物业公司共同对学生公寓进行管理，这样，学生工作部门和物业公司在承担责任时就会产生一种互相推诿的现象。而对于学生管理来说，就会发生教育管理空白的现象，不利于学生的成长成才。

（3）公寓管理制度缺乏可操作性。虽然许多高校在公寓管理过程中都制定了相应的制度和要求，但是有些制度在实施上确实缺乏可操作性。比如，辅导员、班主任深入学生公寓制度的考核；学生在公寓内的表现及违纪处理制度的执行；对公寓内文化建设的重要性认识等等。这些制度在执行时往往流于形式，达不到预期的效果，不能对学生的成长成才起到引导作用。

2.高校公寓安全问题突出

作为高校硬件设施的一个重要组成部分，高校公寓管理与学生的生命和财产安全息息相关，国家层面上，早在2005年，国务院常务会议就审议通过了《教育系统突发公共事件应急预案》，可见高校公寓管理的重要性。然而近年来，各地高校公寓安全事件层出不穷，给我们一次次敲响了警钟。

这些问题主要表现在：高校公寓管理队伍专业化程度低，相关人员安全防范意识薄弱，公寓安全巡查力度差；公寓安全硬件设施陈旧，损坏的设备不能及时维修更换；学生自身安全意识薄弱，碰到突发安全事件缺乏实际安全逃生技能；后勤物管人员没有经过系统规范的培训，对突发事件不能及时采取行之有效的解决方案。

二、加强和改进学生公寓管理的思路

公寓管理作为高校的常规工作，其重要性不言而喻。因此，公寓管理员在日常管理中要不断发现问题，解决问题，提高自身的工作能力和技巧，改进工作方法，形成系统化的管理体制，形成管理、服务、教育于一体的公寓管理模式。

1.通力合作建立健全公寓管理机制

（1）准确定位两大部门的职责。高校学生工作部门和物业公司作为高校公寓管理的两大部门，奋斗在学生公寓管理的第一线。首先，两大部门应明确自身的管理职责，在做好本职工作的同时，不断提高工作的主动性和积极性。其次，两大部门应建立健全沟通、管理体制，通力合作，相互配合，在合作中总结高校公寓管理的新经验，创造新思路。

（2）加强高校公寓管理者的专业化团队建设。高校公寓管理员在具体工作中会碰到形形的问题，防不胜防。因此，公寓管理人员除了具备过硬的管理能力的同时，还应具备较为全面的思想素质、心理素质和专业理论知识。这就需要高校加强公寓管理人员的专业化队伍建设，把他们培养成为综合性、复合型人才，以适应高校公寓管理的需要。就管理者自身而言，要鼓励他们努力提高自身的专业素质和能力；就高校平台而言，要有针对性地为他们创造更多的学习、培训机会；就整个公寓管理系统而言，应该引导公寓管理者树立共同服务理念，形成统一规范的专业化管理团队。

（3）建立周期性辅导员巡视公寓模式。高校辅导员作为学生工作第一线的老师，和学生保持着亦师亦友的关系，他们最为了解学生的一切动态。因此，高校要以此为契机从制度层面要求辅导员定期进驻公寓，及时了解学生的思想动态，学业情况和生活状况，一旦发现问题，及时上报解决。并且高校要针对这项工作建立相应的考核制度，作为辅导员业绩考核的一项重要指标。

（4）建立文明宿舍和不合格宿舍的考核机制。为鼓励学生主动遵守高校公寓管理规定，积极配合学校的管理，高校要把学生公寓文化建设考评与学生的各项指标考核相衔接，建立严格的考核体系，并制定相应的奖惩方案，内容应包括宿舍内务、宿舍文化、人际关系等内容。通过严格的宿舍考核机制来增强学生的公寓自律意识。

（5）关注公寓特殊情况学生并建档。公寓作为学生问题凸显的特殊地带，一旦出现身体疾病、心理疾患等特殊问题，则更具复杂性。因此，公寓管理人员要定期关注排查特殊情况学生并为这些学生建档，通过寻求高校有关部门的帮助，及时制定解决方案，帮助他们解决问题和困惑。

2.统筹协调，稳步推进高校公寓安全工作

（1）强化高校学生安全意识教育。安全意识教育作为当代大学生素质教育的重要组成部分，具有形式多样，内容丰富，涵盖面广的特点。一方面，学校要开展系统的安全教育培训，包括新生入学安全教育和常规的安全知识讲座等，并适时开展相关的安全演习，增强学生的实践能力；另一方面，高校要通过宿舍公寓文化墙、校园宣传栏、广播站、社团等渠道广泛宣传校园安全知识，培养和提高学生的安全防范意识。

（2）加强对公寓的安全巡查力度。首先，高校要定期对学生公寓的消防安全设施和宿舍内部的基本设施进行检查和维修；其次加强对学生宿舍内部的巡查力度，将存在安全隐患的大功率电器、插板等予以排查；再次，要对公寓内的可疑人员进行严格排查，杜绝推销、广告以及一些不良校外人员进入公寓。

（3）开展形式多样的突发安全事件培训。高校要对公寓管理员开展具体的安全救护培训，培训内容应该包括基本的安全救护知识和常用安全设备的使用，并对培训人员开展定期的理论和实际操作能力考核，杜绝弄虚作假。经过系统培训，公寓管理人员要制定突发事件应急预案，确保一旦出现突发安全事件，他们能够及时应对，将危险系数降到最低。（作者单位：陕西科技大学）

参考文献：

[1] 钱兴、余亚白 《高职院校思想政治教育进公寓的实践与探索》.光明日报.2008.3.

[2] 李红 《大力推进学生思想政治教育工作进公寓》.北京.人民出版社.2002.4.

[3] 陈继红 《高校后勤社会化条件下思想政治教育进公寓的对策研究》北京.人民出版社.2010.

[4] 教育部社会科学研究与思想政治工作司.全国普通高等学校思想政治理论课教学基本要求.[M].北京：高等教育出版社，2008.6.