构建和谐有效的人本管理环境

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【摘 要】马克思主义认为，人是生产力中最活跃的因素。现代企业管理中人的管理是第一位的。以人性为核心，建立以人为本的人力资源管理环境，充分调动企业人员在创造财富和谋求发展上的主动性、积极性和创造性，是企业实现和谐有效、又好又快发展的必由之路。有效地进行人本管理，关键在于建立一整套完善的管理机制，用好人、关心人、开发人、凝聚人，形成和谐有效的发展环境，激励员工奋发向上、励精图治，切实体现人才资源是社会发展的第一资源的价值。

【关键词】企业和谐 人本管理 以人为本

人本管理是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心的一种较为普遍的管理方式。由此出发建立人本管理体系，需要考虑员工、环境、文化及价值观四项基本要素。在实际工作中，通常体现在招聘录用、考核评估、薪酬分配、培训发展四个方面。

1.严把员工录用流程，用好人

公司需要引进什么样的员工？什么样的员工才算人才？这是建立人本管理之初首先需要考虑清楚的问题。人品是基本素质，能力是次要素质，只有这两者兼备并且符合公司自身需要的，才是真正意义上的人才。招聘过程中的笔试，通常只能看到一个人的知识储备，而面试和试用的流程才能甄别综合素质的高低。人的能力可以提高，素质却很难改变。一个能力强但是综合素质差的人，对公司的长远发展有害无利。在现实中我们其实很难遇到德才兼备的人，这时候我们要考虑的问题就是：最优秀的不一定是最合适的，最合适的人其实就是最好的。一个员工是否有忠诚感、责任感、亲和感是他能否入职的主要前提条件。我们希望招募的员工能减轻我们的工作负担而不是加重负担，希望能为公司增加利润而不是增加成本，希望能忠诚肯干、忠于职守。这样的员工，即使不是将才，也起码是专才、秀才和可造之才，起码不会是害群之才。只有严把员工录用流程，我们才能把岗位、责任、目标、待遇四位一体授给合适的人；只有招聘到这样的员工，我们的人本管理才有实施之源、用武之地。

2.做好岗位职业规划，关心人

人的需求变化直接影响企业的和谐管理建设。人在满足了自身低层次的需求后，更高层次的职业发展需求对人的影响开始突出显现。企业为了达到员工队伍稳定与管理和谐，必须对员工给予关爱、肯定，帮助其不断追求和实现个人价值，制订最佳的岗位管理标准和职业发展规划尤显重要。首先是要建立统一、规范的岗位的管理体系。每个岗位的标准要明确，包括职责标准、任职标准和操作标准等。岗位的标准要公平、合理，并保持相对的稳定性，这样员工才能按照标准来确定并不断修正选择岗位的方向。其次就是为要员工提供职业生涯发展的规划和通道。按照“公平公正公开、分层分级管理”的原则，通过竞争上岗、岗位聘用和人事调配等程序，打通员工岗位晋升的通道，关心激励员工主动追求职业生涯发展，提高人岗匹配度，优化公司的人力资源结构，从而不断增强企业的核心竞争力。

不少企业在经营管理实践中对人本管理原理的基本理念和价值观没有深刻认识，形成思想上的“重人”与实际中的“用人”相分离。人才进入企业后并未发挥他们的作用，人才标准缺少可操作性，一些企业只有抽象含糊的要求，没有严格意义上的人才或职务标准，甚至没有规范的职务说明书和工作分析，招聘和考核由于缺乏具体参照依据，随意性很大。人本管理是在以技术、资本等以物为本的管理理论基础上发展起来的一种新管理理念和模式。有的企业在实际操作中走入极端，简单挪用人性化管理方法来充当人本管理模式，排斥了科学管理的基础性作用，导致工作规范弱化、制度建设停滞不前、员工的职业技能和敬业精神明显滞后，企业未能达到管理和谐的目标。实际上，人本管理离不开科学管理这一坚实的基础。只有加强基础性科学管理，才能使人本管理具有足够的动力支撑和真实的主体依托。

3.完善培训激励机制，培养人

在技术生命周期不断缩短，知识更新速度不断加快的今天，每个人、每个组织都必须不断学习，以适应环境的变化并重新塑造自己。加大系统培训，提高员工素质，就是强化企业的生命力。员工队伍的培养体系可以分为三个层次开展，即中层干部、中青年骨干和一线员工三个层次。中层干部的培训重在综合能力的培养和管理能力的提升，中青年骨干的培训重在专业能力的挖掘和通用能力的提升，一线员工的培训重在岗位技能的培养和岗位胜任度的提升。通过这三个培养体系，达到整个员工队伍“三种能力”的提升。

人的行为受两大动力体系的驱动：自我动力和超我动力。组织对人的管理，就是想办法将两大动力维持在较高的水平并协同指向员工与企业的整合目标。培训为“自我动力” 的启动提供了基础和保障，而“超我动力”主要靠个人利益的吸引，具体方式就是提供激励，包括报酬激励、成就激励和机会激励。人本管理，就是建立“自我与超我结合，制度与文化并重”的管理环境，用制度的强制力作用于人的自我，用理想与价值观作用于人的超我。因此，人本管理体系重点是以三个激励为功能目标，科学的设计企业薪酬管理制度体系，建立公平合理激励机制，凭能力定岗位，以岗位定薪酬，论贡献行奖励，不拘一格培养人才、重用人才，以激发员工干事创业的活力和动力。

4.塑造良好企业文化，凝聚人

信任危机是造成许多企业人才流失和短命的重要原因。理想、道德的灌输和理念与价值观的认同，需要通过企业文化的塑造来实现。一种积极向上的企业文化和工作环境，可以提升每一位员工对企业的信任度和归属感，增强企业的凝聚力。人本管理要与企业文化密切融合，共同建设，按照“以共同的事业感召人，以相互的信任尊重人，以真诚的感情打动人，以开阔的平台锻炼人，以阳光的文化塑造人” 的人本理念，深入开展企业文化建设，营造一个激情工作、快乐生活的人文环境，构建和谐、友善、融洽的人际关系，是企业需要长期培育和奋进的目标。

企业和谐是社会和谐的基础之一，而人本管理是企业实现和谐建设的重要管理手段。全面掌握人本管理的要素，准确把握其内涵，构建以人为本的管理环境，提升企业管理水平，是促进现代化和谐企业走向成功的关键，也是企业永葆青春的不竭源泉。

（作者单位：江苏有线连云港分公司；江苏 连云港 222000）