基于人机关系的电梯实施建议
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摘 要： 2015年7月，在湖北荆州百货商场中，发生一起电扶梯卷人事件，由于盖板松动翘起，一名中年女士当场被卷入电梯齿轮而致其死亡。同月30日，浙江杭州再次出现电梯吃人事故，直致一名女大学生头颅挤压而当场死亡。频发的电梯事故严重地威胁着使用者的人身安全。如今，随着电梯作为便捷的垂直升降的设备被广泛地投入使用于各大商场，公寓，写字楼等人流量密集，流动量大的场所，电梯的使用安全成为首为关注的重点。本文根据已发生的电梯安全事故和普遍存在的电梯安全隐患入手，从人机关系的角度出发，针对电梯运行提出安装―保养―报废停用三环节的电梯实施建议。
关键词：人机关系 电梯事故 电梯改造 实施建议
中图分类号：TB472 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2015）10-0288-01
一、人机关系在电梯中的运用
随着科技现代化进程，人与机器之间形成相对稳定的双向交流，一方面即是机器的设计和使用环节需要结合人类的品性，习惯以及身体的基本生物构造，另一方面，即是人类也需适应机器，遵守机器的使用规则，在某种程度上，人类的行为方式在享受机器带来的服务便利时也受到了一定的行为限制。[1]
电梯作为理想的人流输送工具，在生活和工作中都将必不可少地接触使用，本文从确定相应规格电梯投入使用的前期安装，中期的定期维护和保养，到后期的检验不合格的电梯需及时报废停用这三个环节着手，旨在电梯投入使用中确保其安全性和稳定性。
二、电梯事故中存在的安全隐患
1.前期安装过程中
电梯的安装精准性，可谓是电梯安全保障的第一道防线，相关安装人员的专业技术水准则是需要明确严格把关，由于现今电梯的运营模式是“分段式”的，所有权、使用权、物业管理权、技术管理权以及具体使用者都涉及多个主体，这直接导致电梯安全产业链的不完整，给事故责任追究造成一定的麻烦。因此，早在电梯安装期间，就应抓紧落实其安全管理责任，一旦发生电梯事故，需严格追究其刑事责任。
2.中期保养过程中
根据《特种设备安全监察条例》规定，每部电梯需要至少以15日为限度，进行一次清洁、、调整和检查，并同时需有对应的电梯维护管理人员或者设立相关管理机构。
在电梯实际检修中，由于电梯管理人员的专业化素质层次不一，不能保证人员都具备相应的电梯安全维护资质，导致电梯维修过程中成效性和精准性的降低，并且在管理人员的电梯维护执行过程中，其检修过程并不能保证维护流程的安全化，由于相应的监督机制不到位，无法杜绝类似在施行中存在的检修日期作假的违规行为，从而无法做到定期的电梯维保准确到位，并及时做到排除潜在危险因素的电梯事故防范意图。在一定程度上，电梯维保过程中的不规范行为，会严重降低电梯的安全指数。[2]
3.后期检测过程中
随着电梯的老龄化，电梯的安全性能有所降低，一旦超过标准安全期限，就应立即报废停用，避免发生不可挽回的电梯事故。
后期的电梯检测过程中，涉及到合同中委托方的签约到期或是委托责任转让的问题，需要相关管理监督机构明确合同职责，随时监督其检测工作的进展，切勿出现由于任何一方的行动或者管理人员的更替，而导致电梯安全保障细节的遗漏和忽视。
三、电梯实施建议
1.前期安装过程中
针对前期安装过程中出现的安全隐患，需要首抓安装人员的专业性水平，并在此基础上，加强树立人员严谨性的工作思想，广泛普及相关法律法规的同时还需要完善法律漏洞，避免有工作人员在电梯安装中偷工减料，出现为了提前交工而走法律漏洞的情况。在监督方面，需要主管部门严格依照法律对相关监督、检查工作的落实，认真核实电梯的型号规格是否匹配，核实到货安装的电梯是否与合同签订的一致。[2]
2.中期保养过程中
电梯安装完毕后的使用期间，一方面要对电梯维保人员严格把关，要硬性要求其具备相关的专业性知识储备，杜绝维修任务作假，歇工以及无法精准检测的情况发生，营造出良好的电梯保养维修环境。
另一方面，有关部门要大力培养人员的文明乘坐电梯的素养，建立完善的科普相关电梯知识的宣传体系，尤其是在人口流量大，电梯运用迅速发展但根基薄弱的地区，要准确有效地利用电梯空间内的有限资源，简洁清楚地标明给使用者正确的使用方法，可以通过通俗易懂的汉字或者是简单形象的图像形式，做到最大限度将安全规范信息传递给使用者。
其次，要善于利用禁止，警告等提示信息，在电梯的薄弱环节进行图文强调，在电梯易发生事故的角落，通过做醒目记号以提示使用者。[3]
3.后期检测过程中
后期的检测中的重点，即是当电梯超过安全年限，需要面临报废重装的抉择。
在检测期间，需要有关部门明确分化并落实相应的责任，避免出现遗漏细节的情况发生，尤其是在合同到期变更所属的维保方的情况下，需要着重强调维保责任的落实，杜绝事故发生后，各个负责部门相互推卸责任的情况发生。
一旦电梯检测确定报废或是安全系数过低，则需要立即更换。一方面建议建立电梯事故责任保险制度，要求电梯的使用者交强险，以减轻电梯报废后的资金分配承担力度，另一方面，相关的管理委员会需召集全体业主集体出资补充物业费，以筹集电梯的报废重装费用，实现电梯及时的报废更新。
结语
电梯，作为分布面广泛，使用频率高的便捷式交通输送工具，从电梯的设计生产，到确定投入使用后的安装，维护和报废这三个阶段，都是需要层层严格把关，而导致电梯事故的原因是具有不可确定性，在前中后期任一阶段，若监管人员没有将自身职责落实到位，或者是安装过程中出现任何的一丝差错，都将会给不可挽回的安全事故埋下隐患，并且严重威胁到国家财产和使用者的人身安全。因此，降低电梯安全隐患应该从各个环节入手，环环相扣，在本着遵守人与机和谐关系的指导下，需既满足于人类使用时的便捷度和舒适度，体现电梯使用中的人文性，又应遵照基本的电梯构造，规范使用者的行为，构建合理乘坐电梯的意识，避免产生由人违行为使用过失而造成的个人和社会的经济损失。由此，电梯的安全实施，旨在要求让电梯最大利益地提高自身的使用性能，以便能更好地便捷人类的工作生活，从而有效地服务于社会。
参考文献
[1]吴国荣，高春梅.TRIZ理论在轿厢式电梯空间的设计运用[J].包装工程，2011，16：52-54.
[2]宫浩钦，周岚，黄盛斌.从电梯中的人机关系看设计的限定性特征[J].包装工程，2010，14：29-31.
[3]王宝学.对部分电梯事故隐患的统计与分析[J].起重运输机械，1999，02：24-26.
作者简介：王天舒，成都理工大学（中英）工商管理专业。
邓炽，成都理工大学管理科学学院研究生。
车意林，成都理工大学工商管理专业。