试论企业文化建设效能的发挥

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企业文化理论产生于20世纪70年代末和80年代初，美国企业家对日本企业管理的概括和总结。今天，随着企业文化理论和实践的日益丰富和充实，其重要性正在被越来越多的人所认识，国内外管理界把它看作是决定企业成败的关键因素。因此，寻找创建优秀企业文化的途径，促进企业持续发展，就成为我们必须认真研究的课题。

企业文化是处在一定经济、社会、文化背景下的企业在长期生产经营过程中逐渐形成和培育的，以经营哲学、企业价值观、企业精神、企业伦理道德等为精神内涵，以企业各种管理制度、物质载体为表现形式，以激发员工内在积极性和创造性为目的的一种文化类型和管理手段。企业文化建设的内容是非常丰富的，主要内容包括三个方面：一是树立企业精神，二是创新管理理念，三是塑造企业形象。这三个方面涵盖了企业文化的不同层面，关系密切，相得益彰。加强企业文化建设，就是要使三者达到有机统一，发挥企业文化的最大功效。

一、培育独具个性的企业精神，为企业发展提供强大的精神动力

所谓企业精神，是一个企业基于自身特定的性质、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存、发展而在长期生产经营实践基础上，精心培育而逐步形成的，并为整个员工群体所认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。培育企业精神可以从以下几方面进行：

舆论营造氛围。就是通过互联网、电视、广播、厂报、宣传栏、宣传品等媒体和舆论工具及报告、演讲、座谈等宣传方式加以宣传、传播，使企业精神深入人心，为企业营造良好的文化氛围。

领导带头示范。企业家应是企业精神的第一设计者，第一宣传者，第一践行者。海尔集团CEO张瑞敏就充当了这样的角色，他不仅是海尔企业精神的主要创立者，还是一位锲而不舍的“布道者”，更是一位“如履薄冰”的率先示范者和实践者。他的精神境界对海尔“敬业报国，追求卓越”的企业精神的形成起到了巨大的推动作用。因此，企业家要注重自我修炼、自我珍重、自我提高，以人格魅力彰显企业精神，使企业精神在员工中扎下根来。

员工实践锤炼。培育企业精神要把它落实到从事生产经营的每一个人、每一个环节、每一项

具体工作中去；把它融入企业管理制度、行为规范、职业道德中去；把它融入员工在企业内外的日常言行中去。总之，要让员工从小事做起，于细微处“育”精神。

强化形象塑造。形象塑造是把企业精神物化为外显形态的一种方法。企业精神是企业文化的内隐部分，是无形的、抽象的，但可以通过一定的载体把它物化为有形的、具体的东西，如通过厂旗、厂徽、厂服等，展现企业精神内涵，反映企业员工的精神风貌，促进企业精神的培育和升华。

二、树立“以人为本”的管理理念，为企业发展提供优秀的人力资源

企业文化的根本在于以人为本，什么是以人为本？就是强调人的地位，人的素质，人的作用，一切为了人，一切依靠人。那么，如何实现“以人为本”的管理模式呢？

首先，加强企业领导班子建设。拿破仑曾经说过，一头狮子率领的一群绵羊，可以打败一头绵羊率领的一群狮子。这充分说明了企业领导者的重要性。有了一支素质高、业务强、作风硬的领导班子，一个企业才会制定出运作高效、体系完整、操作性强、具有较强的适应性和应变力的管理制度，制定出立足长远的高水准的企业战略，才会创造出优秀的企业文化，为企业的经营管理活动奠定良好的基础。企业领导者要经常了解员工的生活状况，时时刻刻把他们的衣食冷暖放在心上，处处为他们分忧解难。只有这样，员工心中才会装着企业，才会真正关心企业的兴衰。

其次，改革用人制度，加强民主管理。一个企业最大的财富就是人才，人才选用公正与否，直接影响着人的积极性，更影响着人心的稳定。企业要想获得长足发展，必须破除“任人唯亲”的积弊，建立科学的选人、用人机制，只有如此，才能及时发现人才，合理选拔人才，正确使用人才，真正尊重人才，最终为企业打造人才高地，为促进企业的持续发展打下坚实的基础。企业要充分相信和依靠员工，让广大员工直接参与企业的管理与决策，这样做有助于使全体员工认识到自己在企业中的重要性，有助于把企业目标转化为员工的努力方向和自觉的行为取向，有助于激发员工的想象力、创造力和聪明才智，使员工产生归属感和自豪感，自觉与企业同呼吸、共命运，荣辱与共，风险同担，使企业的凝聚力大大增强。

三是，建立健全各种规章制度，加大管理、监督力度，全方位提高员工的整体素质。企业文化建设涉及多种层次，有内在素质的要求，有外在形象的塑造，是一个长期积累的过程。制度建设属于中间层次，在企业文化建设的初期具有重要作用。因此，企业要认真制定积极有效的制度措施，严格规范、调整、引导人们的思维模式、行为方式，使人们在长期的制度制约下，逐渐形成一种自觉和习惯，逐渐内化为一种企业价值观和企业精神，进而形成自觉的行为方式。员工整体素质的提高充分提升了企业的竞争力。他们的世界观、价值观、职业道德、文化修养、科学知识、生产技能等，不是与生俱来的，企业提高员工的整体素质，必须树立“学习与超越”的价值观，建立学习型企业。然后在这种价值导向指引下，使员工通过自主学习和接受系统培训提高素质，开发能力与智慧，提高适应能力和创造能力，从而超越自我，超越平庸。

三、塑造良好的企业形象，为企业发展提供丰厚的无形资产

企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价。一个企业的形象如何，不仅表现为它在社会公众心目中的地位和依赖程度，而且表现为它在本企业员工心目中的地位即尊重程度。要塑造良好的企业形象，主要应做到以下几点：

第一，以优质品牌树企业形象。品牌是产品与消费者认知的综合，它是名称、商标、包装、价格、历史、信誉、文化、风格等的总和。企业文化建设，要挖掘和培育名牌产品，以优质创效益，以信誉争市场。市场经济是信用经济，没有信用，不讲信誉，缺少游戏规则，市场经济就没有良好的秩序，也不会有高效率的运转。严格地说，信用是企业文化的底线，是根基；信誉是信用的积累，构成企业的无形资产。

第二，以多种宣传树企业形象。企业生存于社会之中，企业发展离不开社会，因此，企业要善于通过多种形式的宣传手段来树立企业良好的社会形象，使企业良好的社会效益转化为可观的经济效益。日本大金工业株式会社是全球著名的商用空调和氟化工产品生产企业，在亚洲金融危机中，该企业依然保持旺盛的活力，一方面是靠过硬的产品质量和根深蒂固的“人和”理念，另一方面则是靠它在企业宣传上的巨额投入，在严峻的经济形势下，大金株式会社利用名人、广告以及赞助等多种形式，在报纸等新闻媒体上掀起一股“大金”旋风，企业形象传入千家万户，几乎尽人皆知，取得了非凡的社会效益和经济效益。

第三，以优化环境树企业形象。企业环境是人们对企业外观的第一印象。良好的企业环境会给人一种清新、舒适的感觉，这种感觉不但是本企业员工的工作动力，也给外来客户营造出一种亲和力。良好的企业环境固然需要投入，但其对经济效益的回报率是远远高于投入的。国内外许多著名企业都把创造良好的企业环境作为企业文化建设的重要环节之一，因为它们懂得，人们在看到它们的企业环境的同时，就想去熟悉它们的产品，进而了解并喜爱它们的企业。

第四，以文化活动树企业形象。利用多种载体开展丰富多彩、健康向上的文化活动，是传播企业文化，展示企业风采的重要途径，这些文化活动可以通过企业广大员工与社会各界的广泛参与，加强企业与社会的沟通，增进社会对企业的了解，提高企业的知名度和美誉度，树立良好的企业形象。

综上所述，优秀的企业文化是促进企业持续发展的重要因素，企业发展战略靠企业文化来奠基，企业素质靠企业文化来提高，企业形象靠企业文化来塑造。优秀的企业文化不仅为企业发展提供精神动力，还为企业发展提供人才资源和智力支持，更为企业提供丰厚的无形资产。因此，我国企业要提高经营管理水平，实现企业的持续健康发展，必须加强企业文化建设，积极探索企业文化建设的有效途径，努力创造优秀的企业文化，使之在企业发展中发挥特殊的作用。

吴伟强：河北省邯郸市委党校。

韩峰：河北工程大学。