隆重推介劳斯莱斯Bespoke客户定制服务您的想象力是唯一的限制

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“我们的目标是制作和您一样独特的劳斯莱斯。只要你说得出，我们就能做到。”

——Thomas Jefferson，劳斯莱斯汽车定制服务销售与传讯经理。

世界上没有多少物品能比量身定做一辆劳斯莱斯房车来得更加奢华，当劳斯莱斯的客户定制一辆幻影（Phantom）时，他们要求的不仅是一般的标准功能与选项，而满足这些个性化需求的就是劳斯莱斯的客户定制服务“bespoke”，它是一支集合设计、工程与销售专才于一身的专业团队，能将每位客户的欲望，完美无瑕地展现在全球最炙手可热的豪华房车上，达到最耀眼的效果。

客户定制设计经理Gavin Hartley以及定制服务销售与传讯经理Thomas Jefferson就是劳斯莱斯客户定制服务计划的核心人物。近年来他们的工作量倍增，这是因为五年前，在所有幻影车款当中，只有一半拥有定制元素，然而现在这个数字已接近100%。在所有定制项目当中，90%属于精美的个性化项目，其他10%则是功能性的配置。

“Bespoke”一词源于伦敦萨维尔街（Savile Row）量身定制的西装，用来形容客户能全面参与产品的制造过程。“Bespoke”来自于裁剪行业中的术语“Bespeak”，意即“量身定制”，在古时候，这个术语用于描述布料和服装要如何依据客户的要求定制。对于劳斯莱斯而言，这意味着汽车的每个部分，从最不起眼的配件到最豪华的设计外观，都能量身定制，而且每个部分都有参与制作的工匠的签名。

客户可向劳斯莱斯经销商讨论他们的想法，但也有一些客户甚至会选择亲临劳斯莱斯位于古德伍德（Goodwood）独具一格的车厂直接与工匠讨论，即使是最小的细节，如个性化的迎宾踏板、对比编结、钟面或座位滚边。

每位客户将会受邀见证其汽车与引擎结合的过程，并获得一本72页书册，内容记录了幻影的制造过程。

就算客户拥有再大胆的设计构思，要将它融入幻影内都不会有任何限制。劳斯莱斯曾经制造过个人外漆、取代地毯的皮质车内地板（这是Bespoke所开发的一种必要设计特点，以满足有欠实际的100%白色内部地毯要求）、荧光的欢庆女神（Spirit of Ecstasy）徽标、定制的Hermès车顶内饰，甚至是使用一颗长在客户后园内的树制作内饰面板（若客户在现有的20款标准与25款定制的内饰面板还未能找到心仪的款式）。

此外，还有其他令人惊叹的作品，例如行李箱、玻璃器皿，以及华丽的野餐套具，全都是在古德伍德的车厂内设计。一个完整的设计概念，从专人草拟设计概念到劳斯莱斯的工匠将概念转化为实际作品，须耗时六个月。尽管如此，每一名顾客都不约而同认为，能拥有如自己指纹一样独特的车，是绝对值得等待的。

对曾经参与过劳斯莱斯有史以来最独特创作项目的定制服务销售与传讯经理Thomas Jefferson而言，他的理想劳斯莱斯又是什么样的呢？“对我而言，幻影加长版（Extended Wheelbase Phantom）配上Anthracite外漆、Seashell与黑色皮革的对比，以及Black-Stained Ash内饰面板，绝对是终极选择。既低调、时尚，又带来无以伦比的舒适”。

The Man Who Became a Paint

劳斯莱斯汽车公司制作了一则名为《The Man Who Became a Paint》的短片，展示客户定制服务的过程。这是名为《21世纪传奇》（21st Century Legends）短片系列的第二辑，短片讲述一辆高度客户定制的“Fux Candy Red”劳斯莱斯幻影软顶敞篷车（Phantom Drophead Coupé）的定制过程。这辆车是为著名美国慈善家与劳斯莱斯爱好者Michael Fux先生所定制。它是全球首辆拥有红色炭纤维（Red Carbon fibre）——而非木制的内饰面板。它也拥有个性化外漆而也是首辆拥有皮质车内地板的现代型劳斯莱斯。

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