改善服务惠百姓 助农取款谱新篇

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近年来，桂平市农村信用合作联社始终坚持服务“三农”宗旨，遵循自治区联社制订的“更名不改姓，改革不改向”原则，围绕“广西人自己的银行”和“三农的银行”的服务宗旨。着力推广银行卡助农取款服务，改善偏远农村地区支付结算环境，取得了较好的成效。

一、多措并举，着力推动农村支付服务环境改善

该联社积极引导员工充分认识到改善农村支付环境的重要意义，明确目标、落实责任，稳步推进。工作中加强沟通联系，定期要求辖内各单位报送工作进展情况，督促各下属单位按时保质完成各项工作目标责任。持续推动各类自助终端布放工作，加快农村地区自助存取款、自助缴费业务应用，全面提升农村地区支付服务效率和质量，充分发挥支付结算助推农村经济发展的良好效果。一方面，立足百姓需求，拓宽自助缴费渠道，推动农村地区非现金支付工具应用，有效提升农村地区自助缴费服务水平。另一方面，配套开展立体式、全方位的宣传活动，介绍该联社支付体系便民、惠民服务功能，深入宣传本联社推出的各类支付软硬件设施及农村支付服务环境改善工作开展情况及其效果。

二、畅通渠道，努力提高非现金支付工具应用水平

一是加大农村地区自助设备投放力度，方便农村居民进行自助存取款和缴费业务等操作。同时以基层信用社为单位，深入基层，有针对性地开展适合农村的电子银行产品知识宣讲工作，利用农村地区的圩镇，人流、物流、资金流相对集中的场所，进行手机银行、电话银行和网上银行等支付业务的专项宣传和普及推广，提升农村地区电子支付普及率和使用率。根据桂盛卡发卡量的大小及业务发展等情况，在与农户发生经济联系的农业企业、交易量较大的工商业集中区及部分村镇，布放ATM、自助终端和支付通设备，为客户提供便捷的金融服务。

二是积极开发并大力推广普及特色惠农银行卡产品。为加大金融支持“三农”工作力度，该联社选择有条件的农业龙头产业单位或农业项目，做好发卡、营销及宣传工作。集中对桂盛卡及电子银行产品介绍培训，同时适当对工本费和年费优惠。目前，该联社已累计发行桂盛卡借记卡24多万张。

三是大力拓展特约商户，加大农村地区机具布放力度。该联社围绕城区主要街道周边酒店、餐饮、百货等行业，著名旅游景点、重点景区开展特约商户营销拓展工作；并及时更新改造陈旧设备，提高机具使用率，努力提升非现金支付交易服务水平，支持县域旅游产业发展。

截至2012年第三季度末，该联社在辖内66个营业网点中，已安装了42台ATM机、14台存取款机、34台自助服务终端，在各大超市及其他酒楼商店安装POS机83台。其中：自动取款机和自助式服务终端已覆盖辖内所有乡镇，有效改善了农村地区支付结算环境，方便了农村地区群众存取款和缴费等，助农取款工作取得明显成效。

三、加强宣传，逐步培育农村居民非现金支付习惯

农村支付服务环境改善工作具有长期性和渐进性。为此，该联社不断加大对农村地区支付结算知识、现代化支付系统的宣传力度，提高农村居民对支付系统和非现金工具的认知度。一是采取多种形式开展现代化支付系统宣传活动，加大对客户的宣传工作；通过散发传单、现场解答疑问等宣传方式，鼓励农村企业和农民应用现代支付系统，减少现金使用。二是充分利用营业网点资源，开展内容丰富、形式多样、有特色的宣传活动，积极宣传各类结算方式及结算产品。通过网点LED屏幕，大堂经理现场解答等形式，向农村居民介绍支付创新产品，支付工具、支付手段和支付渠道等相关知识。三是进入社区农村宣传支付业务知识，大力推广非现金支付业务。结合桂盛卡发行营销、网上银行客户拓展等工作，通过开展送金融知识下乡、金融产品知识进社区等宣传活动，介绍安全用卡知识，讲解电话银行、网上银行等支付方式的操作方法、便利措施，使辖内农村居民非现金支付意识得到有效加强。