轻公司2.0
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“统一通信”正把跨国公司越变越“小”：多数员工不再需要每天塞车、拼车或挤车来上班和开会，“全球化”、“虚拟化”的团队在家里一样能工作和参加会议，大办公室、大会议室、格子间和长途飞行将失去意义。一种全新的企业运营生态即将到来。
孙志方已经习惯了这种商旅生活。
遭遇航班延迟，航空公司会提前短信通知：“您好，因广州暴雨，您所乘坐的航班将延迟半小时起飞，敬请谅解。”
到达广州威斯汀酒店后，拿起床头电话，按照屏幕上显示的菜单，挑选一份烧鹅双拼饭、一支红酒和一份水果沙拉，点击确认键，酒店将自动记账，十几分钟后，这些东西就出现在了眼前。如果选在8月前往北京看奥运，入住的是北京饭店、中国大饭店、希尔顿等五星级酒店，他将可以在床头电话机上查阅新闻和电子邮件，了解奥运比赛场馆信息、赛事时间，以及北京著名景点、天气预报、航班等公共信息。
在任意一家能上网的酒店客房，他都能工作，他的笔记本电脑除了能撰写文件、收发邮件、QQ和MSN聊天外，点击任意一位同事的姓名，即可了解到对方的状态：在座、开会、就餐、出差，从而选择时机通话，异地通话显示的是本地区号，无需支付漫游费：此外，他可随时发起企业内部群组视频会议，讨论市场方案，如需要，他还能将“创新通信联盟”(ICA)的合作伙伴――微软公司协同成员加入会议。
都是“统一通信”(Unified Communications)应用所带来的便利，作为北电企业网解决方案及市场高级经理，孙志方时常会与人分享类似的体验。“统一通信”市场中，不单单北电，微软、思科、IBM等跨国巨头也都在加紧抢夺未来通信领域的新地盘。
正在模糊的个人与企业边界
还没到家，你一按控制按钮，冷气就先开了，微波炉就准备好吃的了：到了门口一按，门自动开了；出门在外，节能控制温度装置自动调节温度以节省能源。下班后人一离开办公室，传感器自动调低温度；啪!办公室窗户一破，玻璃上的传感器马上通知保安公司确切位置……
这是北电大中国区总裁吴振生眼中“统一通信”未来将实现的场景，在他看来，所有能与网络连接的设备，包括如今人们广泛使用的DV、数码相机、MP3播放机、汽车音响、游戏机，甚至智能化建筑等公共设施，都可以实现“超级连接”。“超级连接是未来通信技术的发展趋势，它将在未来10到15年内成为现实。”
孙志方称，北电全球有近六成的员工不用经常回办公室，有10％的员工是全职远程办公，85％的员工配备有远程办公设施。
比尔・盖茨在《统一沟通的革命》中描述了一个软件巨头、销售员、接待员都会遇到的工作场景：当你需要快速联系某一同事时，首先，你查找他们的分机号，然后拨打电话，不料听到的却是他们的语音留言。当你留下语音信息后，又给他的手机留下第二条留言。接下来，你又发了一封电子邮件。当同事找你，而你又在开会时，上述流程再重复一次。
据Sage数据研究机构统计，许多企业约有27％的员工需要到外地洽谈生意；即使坐在办公室，52％的工作时间也花在了选择不同的方式同人联络，但通常有36％的几率无法在第一时间联系上对方。累积下来，平均每月有22％的工作会被拖延。
几十年来，用电脑查看电子邮件，用电话进行语音沟通，用传真机收发传真成为了习惯，每个人的通信身份都与所在位置绑在一起，固定电话绑在办公桌上，移动电话绑在腰间，人们需要不断记住不同的电子邮箱和QQ、MSN号码，一个最佳的解决方案是把它们所有都绑在一起，变成“统一沟通”。微软通过这项协同技术，让eBay降低了70％的单个邮箱成本，让Nission公司节约了超过1.35亿美元的成本，让西门子将130个商业部门整合到一个单一的活动目录下。“观察一下你公司中的年轻人，他们完全生活在一个数字时代，他们喜欢构建出在线社区分享自己的兴趣，他们喜欢创建跨越全球的虚拟工作团队。”
5月，IDC针对北美、欧洲、亚太和拉美地区17个国家的2400名企业职员进行调查，并了《超级连接，它们来了!》白皮书，调查认为，“连接文化”正改变企业经营方式。IDC首席调查官兼高级副总裁John Gantz说，受调查者中，16％已实现“超级连接”，他们在工作和个人接入中至少使用7种设备，外加9种应用，如即时消息、文本消息、网络会议和社区网络等。“他们为工作和生活的平衡感到高兴，而且，他们也愿意在度假期间、在酒店、在床上甚至在做礼拜的地方沟通工作事宜。”
IDC还发现一个有趣的现象，人们在被问到如果必须离家24小时，他们随身会带什么东西时，全球38％以上的回答者都选择带移动电话，而不是钱包、钥匙、手提电脑和MP3播放器。不到30％的人首选带钱包。在拉美地区，50％以上的人选择带移动电话。“超级连接”用户则选择带手提电脑。而且，令人意外的是，亚太地区的超级连接人数百分比最高，而加拿大和阿联酋的数量最低。另外，企业内部对社区网络的使用也在增长，超过1/3的人使用社区网络和在线社区，如博客、Wiki和在线论坛来实现业务通信，其中加勒比海／拉丁美洲的员工在这方面居于全球首位。社区网络和在线社区的个人帖子几乎是企业帖子的3倍。
跨国巨头争食“统一通信”蛋糕
IDC预计，全球企业通信市场以年38％的速度增长，2011年这一市场规模将高达170亿美元。
在中国，“统一通信”、“统一沟通”、“超级连接”的概念最早兴起于2006年，以微软、IBM为代表的桌面应用软件厂商，以思科为代表的IP应用提供商，以北电、Avaya为代表的语音设备商纷纷高调暖场，它们描述出这样的远景：无论何时何地，只要点击手边工具，就能轻松地获得数据、图像和声音的自由通信，把通信变得像开灯一样简单。到2008年5月，随着电信重组的尘埃落定，观察人士预计，“统一通信”将真正进入企业领域。
两年前，思科以32亿美元天价收购Webex，统一通信平台之后，微软与北电两大巨头高调合作成立“创新通信联盟”，一时让“统一通信”成为热词。在“统一通信”平台上，可以实现视频会议、桌面应用、IP电话、视频监控、视频存储等六个方面的融合和协同。
计世资讯的统计数据显示，2008年，中国统一通信市场规模将达到51亿元人民币，至2012年，市场规模将达到212亿元人民币。这也正是吸引跨国巨头争食中国蛋糕的最大原因。
在企业2.0时代，越来越多的大型企业意识到，如何建立一个没有边界、没有沟通障碍的通信系统正成为市场竞争中决胜的关键。
目前可以提及的“统一通信”应用案例是：安利在去年年底应用IP解决方案后，从安利中国总部打电话到180多家店铺所在的任何一个城市，都不再需要付长途费用。IP解决方案在目前中国许多大型企业比较普遍。
有16家子公司、10000多名员工、2000多座加油站、50座油库的中石化广东石油分公司，部署了四台微软服务器，支撑6000多名员工的统一沟通：通过手机连接平台，公司可随时掌握每名员工的即时工作状态，还可通过这一平台进行培训和视频会议，每月会议不再是集中在一起，不再需要停车，还节省了大量的差旅成本。此外，上海市嘉定区政府、广东亿讯科技有限公司也应用了统一沟通解决方案。
思科则更多地目光盯在了中小企业身上，从2007年开始，思科全力宣传网真概念。这个将统一通信中视频功能放大的企业通信方式，据说推出一年，已为思科赚回了1亿美元。
不愿放弃企业通信市场的西门子，将目光锁定在大型企业，不过目前国内鲜有成功案例。在德国，德国商业银行采用了西门子的方案。
“统一通信”的应用成本一直是许多企业担忧的问题，北电的孙志方给出这样的回答：“对企业来说，第一要考虑的是引进统一通信是否必须，企业的盈利或回馈点在哪里，这个很重要。第二，即使引进，也并不意味着通信系统要全部更换，要花钱买这买那，我们首先会进行评估，判断哪些设备是必须升级换代，哪些设备仍然可以保留使用。从而使现有的通信向高效能、桌面化和超级连接漂移。”