浅谈县级图书馆服务观念创新
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摘 要：随着信息技术与的兴起与快速发展，图书馆的服务内容及服务手段不段更新，读者对图书馆的期望值也越来越高，作为图书馆的最基层单位――县级图书馆，必需在服务理念、服务内容、服务方式上等诸多方面创新上下功夫。
中图分类号：G258.2 文献标识码：Ａ 文章编号：1005-5312（2012）08-0256-01
县级图书馆是公益性事业的重要组成部分，是联系城乡文化建设的枢纽和桥梁。随着我国“城乡基本公共服务均等化”等城市化进程的日益加快，读者求知、交往、娱乐需求的不断变化，以及数字化、网络环境的发展，公共图书馆事业正从半传统、半现代化走向一个全面开放和开拓创新的新时代，从而也对县级图书馆的服务工作提出了新的更高的要求。
一、影响县级图书馆服务质量的因素
（一）资金及馆藏信息不足
资金不足是大多数县级图书馆普遍面临的难题。一些县级图书馆虽然藏书也有数万册乃至几十万册，但实际能用的并不多，图书陈旧，更新不足，藏书利用率很低。
（二）读者层次不高，公众获取信息的能力低，资源利用率也不高
受教育程度的影响，县级公众信息意识淡薄，利用计算机网络设备检索信息及文献知识能力欠缺，他们来图书馆借阅的大多都是些消遣型的文学、娱乐、杂志类图书，咨询的都是些生活类的一般性问题，自己查阅资料也盲目单一，图书馆的作用没有最大限度的发挥出来，服务也显得平淡，没有新意。
（三）工作人员素质不高，影响服务质量
由于地位、待遇等原因，县级图书馆很难吸引和留住人才，缺少开展工作所需要的复合型人才，计算机、外语、信息管理等专业人员很少。现有人员身份复杂，以人员调剂、依靠关系调进的居多，一般现有学历主要是工作后参加学历教育取得。计算机、外语水平低、知识结构、服务内容和服务方式单一，缺乏现代化的图书馆服务理念。对文献信息缺少必要的分析、综合、筛选、加工等能力，为读者提供的文献以一次文献居多，二、三次文献很少，服务手工操作多，坐等读者上门，被动服务多，不习惯上门服务，缺少跟踪服务。
二、没有创新就没有图书馆各项工作和服务手段质的飞跃
面对新的形势，新的社会环境，县级图书馆如何积极寻找机会，挖掘自身潜力，深化和延伸服务工作，以创新求发展。
（一）对读者进行义务培训，提高读者利用图书馆的效率
由于计算机的普及、开架借阅的实现及信息量的增加，图书馆应教会读者怎样利用图书馆。运用讲座、展览、培训等延伸服务，充分利用馆藏文献、设施和现代信息网络技术，丰富服务方式和内容，为社会提供多样化、个性化服务，吸引更多读者走进图书馆，利用图书馆，
（二）扩大服务范围，延伸服务领域
随着全球化与知识型密集服务的发展，图书馆服务理念也在不断更新改进，特别是党的十七届三中全会提出要繁荣发展农村文化，落实文化信息资源共享，尽快形成完备的农村公共文化服务体系，使得图书馆服务有了新的全面的提升。这对于直接联系城乡文化建设的县级图书馆来说，任务更艰巨，使命更重大。
所以，以“服务读者”为中心，以建设“农家书屋”为文化惠民工程，来开展县级图书馆的各项工作，拓展县级图书馆的服务网络、提高文化辐射能力，优化县级图书馆的资源配置，最大限制地发挥政府投入的社会效益，是县级图书馆服务创新的奋斗目标。经过不断发展，有的乡镇馆已纳入总分馆制体系，成为县级图书馆的基层点或分馆。县级图书馆要实现上述目标，只有更新观念，树立全新的服务观念，全力落实服务创新，才能有效地促进公共图书馆的发展。要把图书馆服务延伸到社区、街道、城市和农村的每个角落，特别要关注弱势群体，才能实现县级图书馆服务创新的远大目标。
（三）创新服务体制，提高馆员的整体素质
图书馆员的素质，决定着图书馆服务的水平。严把进人关，招聘有学历、有计算机、图书馆和外语技能的专业人员进馆，将馆员培训作为工作重点，注重人力资源的培养和开发、加快网络建设，提供便捷的网络教育设施，只有这样才能提高馆员的服务水平，
21世纪图书馆的社会角色定位要求图书馆事业的创新发展。县级图书馆的服务应从实际出发，扬长避短，为社会公众提供多样化、个性化服务，积极拓展图书馆的社会教育职能，不断提升公共文化服务能力，在改革的基础上不断探索创新，在创新的基础上求得最大发展，有现代化信息技术作为支撑，有新世纪图书馆人的进取精神作为动力，县级图书馆服务的人创新不难实现！
参考文献：
[1]张前永.和谐社会构建中县级公共图书馆工作实践与思考[J].新世纪图书馆，2009（2）.
[2]蒋焕琴.对新时期公共图书馆读者服务创新的几点思考[J].图书馆，2006（3）.