探讨在线稽查在电力稽查中的重要性

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摘要：电力营销稽查是电力营销环节的重要内容。本文简要阐述在线稽查的优点及方法，以期读者了解在线稽查的重要性。

关键词：电力营销 在线稽查

一、营销稽查的概念以及营销稽查的重要性

电力企业在市场经济发展过程中要转变自己的角色，从过去的电力提供者转变为电力产品的销售者。电力营销是电力企业的核心业务是为客户提供服务途径。营销稽查工作的目的是加强电力营销的全过程质量监督，增收堵漏，提高经营管理水平和经济效益。因此，营销稽查就是电力企业提高自身经营管理水平的有效途径。

二、营销稽查的方式及优缺点

营销稽查业务包括：抄核收业务、电能计量业务、用电检查业务、业扩业务、客服业务、线损和停电管理业务额等六大业务。在信息系统普遍使用在供电企业各项业务的今天，这些业务都在系统中有相应的工作单操作。电力营销稽查按照稽查方式分，常见稽查种类为在线稽查和飞行稽查两种：

（1）在线稽查：营销稽查人员定期根据事先确定的筛选条件，由稽查信息系统自动筛选出潜在问题样本，由业务人员自行开展检查，对发现的问题，由业务人员自行整改。

（2）飞行稽查：指营销稽查机构根据上级领导指示或者营销重点工作需要，针对某下属单位或者某项工作进行突击检查。实行飞行稽查时不事先通知被检单位，到达现场后，需要被检单位配合检查时才通知被检单位。

飞行稽查是针对领导交派的或是根据营销重点工作而开展的工作。工作具有很强的方向性，每次都是主题比较单一，有利于对某项急需纠错的工作进行针对性地开展稽查。在线稽查首先是由稽查人员对稽查目的预先制定需求，然后编制搜索异常样本的方法，能够迅速从营销系统中导出需要稽查的异样样本。而且覆盖面涉及到营销范围的六大业务，可以大范围地以面的方式铺开稽查工作。在当前稽查工作中，有些地区电力营销稽查工作人员仍然采用传统稽查手段，采用人工方法对大量数据和资料逐条分析和计算，然后从这些数据的分析结果中寻找问题的解决办法，这些传统手段都相对落后，不能满足目前的工作需求，并且工作量非常大，寻求问题解决方案难度较大。在实际的稽查工作，抽查和彻查都要管理台账、仔细核对报表、等，大多数是凭借工作人员凭借经验来判断问题所在。采用这种方法，判断结果极易受到主观因素影响。所以，在日常的营销稽查中，要重点应用在线稽查的方式开展工作。

三、在线稽查的方法

我们使用科学的在线稽查的方法来开展工作，具体有以下几种：

1、通过营销系统的营销稽查模块的使用进行稽查。在营销系统内，我们可以指定我们需要的稽查规则，固化到稽查模块中，它直接关联到系统的表库或者通过查询脚本查询到数据库中。这些规则可以根据稽查人员的需求，自我设置筛选数据的关键节点。这种方式固化在营销系统中，方便稽查人员直接使用，对了解营销系统结构比较少的人员提供方便。

2.通过数据库语言SQL编制脚本，直接查询营销系统数据库。营销系统数据库数据量庞大，只要了解营销系统的数据结构，并熟悉SQL编程方面的知识，就可以通过SQL编程脚本，直接查找所需要的数据。在没有现成的稽查软件的情况下，此方法可以使稽查人员直接得到所需要的数据，减少对其他无关数据分析的工作量，提高稽查工作的效率和准确率。

3.建设营销稽查的工作平台。有些地区已经在着手营销稽查监控体系的建设。营销稽查监控系统与营销系统紧密耦合，同时又同各部门、各专业的营销数据全面集成，从而对营销经营指标、工作流程关键节点、数据质量、服务资源等营销工作内容进行全面的稽查监控。系统可以根据管理者在不同时期的要求各项监控指标的阈值，还可以按照年、月、日的频度对不同的营销业务进行监控；系统对各项监控的内容都有指引，既有利于监控人员发现异常信息，又有利于业务人员及时进行整改；系统具备完善的营销稽查任务的处理流程，稽查人员可以随时跟踪稽查任务工作的处理情况。及时了解异常信息的整改进程，统计整改情况。建设营销稽查监控平台，极大得提高了在线稽查的工作能力，能够给稽查人员提供系统地工作环境，更加规范稽查工作的开展。

四、营销稽查人员的现状及要求

现今，营销稽查人员不能很好地利用在线稽查这个工具。营销稽查人员对营销管理系统、计量自动化系统以及相关营销业务的信息系统不熟悉。这就使稽查人员不能很好地实现自己的想法和要求。这就要求营销稽查人员不但要熟悉营销业务，而且所掌握的营销管理系统稽查知识和技能应是系统的、　全面的而不是零散的。同时，还要对计算机以及数据库的相关知识要有更深入的学习。这样在熟悉了营销系统数据结构之后，就能够利用这些相关的知识，编写或提出自己所需要的需求，来实现获取自己所需要的资料。

结束语

综上所述，在线稽查方式使用可以是稽查工作能够常态化，广泛地铺开。因此，要做好电力营销稽查工作就必须使用好在线稽查这一方法。

参考文献：

[1]徐先起，叶远誉.电力营销稽查[M].北京：中国电力出版社，2008年

[2]电力工业部综合管理司.用电检查法规汇编[M].沈阳：辽宁科学技术出版社，1998

[3]广东电网公司营销稽查员岗位资格培训教材电力营销稽查分册.广东电网公司教育培训评价中心

[4]电力营销稽查实例.北京：中国电力出版社，2011年