优质的企业文化是企业竞争的优势

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摘 要：现代市场经济，是文化经济。在理论研究者看来，这个观点成为共识。这个意义上，企业行为文化含量越高，企业在市场中，地位就越坚实。企业市场产品文化含量越大。本文主要从企业文化建设概念入手，对规范员工行为和规范企业行为进行探讨，并且提出了如何提高员工和企业行为的具体方法，旨在通过文化建设，提高企业的综合竞争力。

关键词：企业文化建设;竞争;法宝

重视企业文化建设，培养较强企业文化，使得员工有统一价值观，是中国通信企业文化得到广泛认同的关键。对于企业行为的规范和员工行为的规范，没有带来员工的“自私化”，反而使得员工的行为，最大程度与企业要求契合。

一、中国通信企业文化建设

企业文化，是与企业相伴的现象，是企业生产经营和企业管理活动中所创造的企业精神和物质财富的总和，它具有客观性。其中的价值观，是企业文化的核心，是企业在生产经营实践中逐步形成的，为员工所认同并遵守的精神，这些理念，在生产经营、管理制度中，是行为方式与对外形象的总和。企业文化，是企业的灵魂，是推动企业发展不竭动力。

中国通信企业文化建设，主要是整合企业文化体系，规范企业行为和员工行为，加强企业文化研究和文化产品开发，促进企业文化由员工认知向认同深化推进，将企业文化理念贯穿于日常的生产、经营和管理等各项活动之中，逐步把广大员工的思想和意志统一到“上善若水的乙方文化”核心价值观上来，统一到公司改革发展战略部署上来，为推进企业改革发展提供正确导向和精神动力。制订《广东公司企业文化建设落地实施推广方案》，促使员工成为牢记使命、战略目标，严格遵守行为准则的合格执行人，成为“上善若水的乙方文化”的传播载体、建设主体。

二、规范企业行为和规范员工行为

企业行为规范，是指由目标体系，决定经营行为，包含由此产生的员工态度。

它是企业文化重要部分，主要为规章制度规定，传统习惯等，具有政治法律所不具有的积极示范效应，对员工有强烈的感应力。直接体现企业的价值观。企业行为规范评价，可从规章制度、职业道德等方面，予以综合全面考虑。

在企业里，无论是企业行为，还是员工行为，都不同程度地折射着企业文化。目前中国通信中，企业和员工以企业价值观，作为企业正常运行的思想依据。从企业和员工习性可以印证，按照行为科学原理，人的任何行为，都有一定的心理基础并在人的心理中发挥作用。探讨企业行为规范，要从员工的行为规范和员工

心理谈起。马斯洛在“需要层次”理论中，提出人最高层次需要，为“自我实现需要”。每个人的行为，都是“自我动力”体现。“超我动力”，是个体为满足社会需要，产生的动力。“我”与“超我”结合，才构成了人的完整动力。自我动力与超我动力，与运行机制，有着不同的表现。从根本上，来源于自我人格和超我人格。“本我、自我、超我”，是自我性格的结构，“本我”是人本量。它的功能，是制造与产生需要。同时，满足的原则，是快乐原则。“自我”就能意识到，但是，当这种愿望强烈后，可以接受现实原则。一旦采取行动，必然对个体产生影响。当这种影响与社会利益和价值观和谐不一致时，代表社会利益与价值观的权威力量，就会施以惩罚。这种反复的奖励和惩罚的经验，以及所内涵的价值观，被个体内化，形成个体的“超我”。

三、规范企业行为和规范员工行为的关系

企业文化建设，是否有实效，不能简单地看宣传的力度，不能停留在管理层的思想和战略上，虽然这些是重要途径或要点。

企业文化建设中，文化落地是关键。主要包括：企业内认同的价值观，普遍接受的行为准则和工作方式，长年演变的“习俗”、认同的“成功标志”等。这其中，员工行为的一致性，是企业文化落地特征，是成为辨别员工的特征，它需要企业加强培养。但是，员工行为的一致性，难以量化。主要表现在：一方面，行为标准的描述，是不易确定，但是，数据分析下，可以进行真实评估。另一方面，可以确定一致性程度。例如人的头发掉光为“秃头”，所以，一个人呈现秃头，我们是可以清楚分辨的。

显然，追求个体目标的实现，成为员工行为主要指向。当员工自我动力，受到共同激发时，员工行为的指针，就能指向企业发展的方向。过分依赖自我动力，与过分依赖超我动力，都不能保证企业发展。通过企业规范与企业文化理念的结合，激励员工的自我动力和超我动力。企业为避免出现漏洞，必然又要规定规范，进行更加严格的监督并共同作用于员工，指向员工个体，达到与企业组织目标结合，完成企业行为的优化，避免“富了和尚穷了庙”。

四、规范员工的途径

中国通信文化建设中，规范员工行为，主要是以创建“六好”，（也就是生活好、氛围好、管理好、学习好、形象好、效绩好）家园式经营单位为抓手，从完善硬件逐步深入到加强软件建设，鼓励形式新颖、主题突出的基层经营单位文化建设工作，推进生产管理能力提升，增强企业基层经营单位的凝聚力和战斗力。建立适应企业发展要求的员工行为规范实施细则，细化员工职业道德规范、行为规范、劳动纪律等，把乙方文化理念外化落实到企业和员工的日常工作中，以行动践行乙方文化理念。广东公司将根据总部制订的新的《员工手册》，推动下属各单位细化，适合本单位的员工行为规范。

员工行为的形成，既有通过培训，也有自发积累，在组织内形成某种“亚（次）文化”的现象。这些行为不是企业倡导的，它对企业行为和企业文化建设有一定的害处：首先，阻碍文化建设步伐;其次，侵占主导意识形态领域;再次，与社会文化倡导思想相悖。它不同程度地影响企业行为和企业文化建设的行为。

当企业提出价值观时，企业的骨干能够直接认同并接受，成为典型人物，利用模范效应，使理念形象化。通过典型的宣传，员工理解和认同了企业价值观，做出更大的贡献。对于不符合企业理念和价值观的行为要进行惩罚。在制度的强制下，员工虽然理念上不认同，但是，依然期望奖励或惩罚，出于对自我利益的考虑，有极个别员工，依然我行我素，无视理念与制度。

五、企业文化建设的长期性

实际上，员工行为有传承性，比如，军人复员后，传承着军人特质，他们带领一个团队时，就有可能显现军人作风。企业文化培育，是一项长期性工作，是个系统工程。主要领导是设计者、倡导者。他们在培育企业文化过程中，发挥着领导和管理作用，积累企业文化沉淀。

文化是企业的灵魂，企业家是企业文化的精神领导者。企业文化的建设，是一个漫长的过程，它需要一批批、一代代的企业家共同创造和努力发展。总之，员工行为的一致性培养，是企业行为建设，也是企业文化建设的重中之重。规范职工行为，一定会形成有效的企业文化，并发挥强大规范效应。

六、结束语

人的天性是喜欢自由的，因此，规范员工行为，规范企业行为中，有着诸多困难需要解决。改善员工思想观念，规范员工的行为习惯，不可能一蹴而就，需要我们持之以恒的坚持，积极加强优质管理。在企业文化建设中，为企业获得持续竞争优势，成为不可复制的法宝。

参考文献：

[1]员工行为培养与企业文化管理，万书军，湖北省企业文化网，2010-3-19

[2]史有军。企业软实力模式分析[J].《企业文明》，2010年第12期

[3]企业管理制度与文化理念对员工行为作用的机理及应用研究中华文本库，2014-07-24

[4]刘晓斌.企业竞争力与企业文化建设[J].《商场现代化》，2006年第21期

作者简介：

曾锦标，广东邮电职业技术学院思政部课程负责人，研究方向：思想政治教育;

刘英凤，广东舞蹈广东舞蹈戏剧学院思政部主任研究方向：思想政治教育和心理学;3.林广国，广东邮电职业技术学院思政部主任，研究方向：思想政治教育和学生管理。