亚狮龙: “网络裤王”的成功之道
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亚狮龙，中国互联网高端男裤第一品牌，首创互联网60天无理由退换货售后服务。曾在14个月实现从零到三千万的突破，创下30分钟卖出6000条裤子的神话。
线上到线下
亚狮龙的母公司是金莱制衣厂，该厂已有二十多年做男裤、男装的代工历史。走的是高端路线，最主要代工的ODM品牌基本都是国内一线男装，还有国际一些奢侈品品牌。
在此基础上，2011年6月，亚狮龙电商公司成立，三个月后，亚狮龙天猫旗舰店正式上线运行。一开始，亚狮龙盯上了淘宝平台的团购频道聚划算，除了找准引爆能力强的流量聚集地，亚狮龙还狠抓视觉设计，以此来吸引用户购买。到2012年3月时，亚狮龙在天猫的业绩已小有所成，总计销售约300万元。
对熟悉淘宝运作的亚狮龙来说，京东平台是另外一番天地。例如，当时的京东开放平台不允许商家客服带有“亲”之类的淘宝体用语，为了适应该规则，亚狮龙的客服团队每天分成两组对练，互相监督，直到将“亲”字戒掉。
此外，视觉团队还发现京东用户的网页流量行为也与淘宝不同，又长又碎的淘宝广告体效果不佳。一番摸索后，他们研发了适应京东平台的“亚狮龙体”，强调视觉质感、一击即中，导购时更注重静默成交，而非淘宝式的咨询成交，这也引来很多京东商家的模仿。
整个2012年结束时，亚狮龙在京东卖了2000万元，而天猫仅卖1500万元，这是一个令很多电商人颠覆三观的结果，而亚狮龙入驻京东多是为了减弱过度依赖单一平台的风险。
在平台开放初期入驻，亚狮龙可以低成本获得更多的资源支持，而它的快速成长表现，又会增强平台的信任感。亚狮龙京东对接负责人曾开玩笑说，自己都可算是亚狮龙的员工了。一年多的时间里，他与亚狮龙建立了一种紧密的无缝对接，任何一些细小的不足，他都会及时知会。
霸道售后
2011年，亚狮龙在电商圈内亮出了60天无条件退换货的服务牌。同时，亚狮龙还给予客服团队很大的权力——只要能解决客户的问题，他们可以先斩后奏，比如给一些客户免单、提供个性化的礼物等。
这样的“霸道售后”是如何让客户感动的？
“哪怕是已经确认收货，哪怕是吊牌已经剪掉，哪怕是已经下水洗过，哪怕是我这边还没联系快递发出来，亚狮龙的售后就把新的裤子发到了我手里。从来没有遇到过像亚狮龙这样霸道的售后，可以让我佩服得五体投地。”
以上这段评价来自亚狮龙客户对亚狮龙的真实评价，像这样的评论，在亚狮龙的店铺上还有很多。
难道这样做，亚狮龙没有风险吗？亚狮龙总经理杨滔说：“刚开始时几乎所有人都很为我担心。我们是基于两个原因去做：第一，互联网的一个特点是测试成本比较低，用好这个特点，一开始就可以做测试；第二，我们相信绝大多数的人都是好人，都很有良心，每个人心中都有一杆秤，对于我们这么好的产品，他们没有理由退换。基于这样的判断，我们就实施了这项服务。而带来的结果是推出的60天无理由退换货比全网的退换货率要低。通常的网购退换货率是10%～15%，但我们基本上连退货和换货加起来都不到10%，最主要是换货，退货的还不到2%。我们一直保持这个政策，而且一直会保持下去。”
亚狮龙傻傻地坚持为客户提供全国唯一的60天无理由退换货，来回包邮。因为我们认为，客户购买亚狮龙的产品是基于对亚狮龙的信任，但结果证明我们没有达到他的期望，是我们的责任，不应该由客户承担损失，哪怕是一块钱。”
品牌驱动型电商
对照电商前辈们走过的“伪品牌”电商道路，都是试图以电子商务来驱动品牌，而非以品牌驱动电子商务。亚狮龙也再一次清晰地做了自我定位：亚狮龙首先应是服装品牌公司，其次是客户体验公司，再次才是电子商务公司。
而且发展不能模仿纯互联网电商，走“融资—扩大规模—再融资”路线，也不能依赖招徕职业经理人，一切只能靠内生增长，及时自我调整。
亚狮龙曾经要来一些世界五百强公司的绩效考核明细，本想取经，却发现一切还得靠自己。在2012年9月，公司改变了固定工资的考核体系，不同部门根据不同的KPI考核指标，再根据整体的销售额增长，实施抽成奖励制度。
想从外部找到合适的电商人才是很痛苦的，总经理杨滔有一个绝招，就是成立亚狮龙学院，对外招聘学员。杨滔让一些资深员工担任讲师，促使他们平时多做自我总结，同时，也可以对外输出影响力，并招聘到合适的新人。
这种内生增长的个性，使得亚狮龙形成了“以我为主”的电商打法。比如，它极少用做流量广告，而是将钱省下来做服务，其选定的物流配送方是国内最好的顺丰和EMS。它的产品设计也更强调自我研发为主，拒绝抄袭爆款。此外，它也不参与流血大促，一旦平台方要求的折扣过低，它就拒绝参加。
“亚狮龙要做的是品牌，追求品牌溢价，而不是拼价格战。”杨滔说。
他的下一步设想是开设线下店，摸索O2O一体化模式。“任何一个平台的销售超过50%是不健康的，O2O是我们必须要走的一步”。