全员绩效管理体系的实践思考

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摘要：全员绩效管理体系实施是供电企业绩效管理的新突破，其考核更为科学、指标更为量化、流程更加优化，也是电力企业加强末端治理的强有力手段。

关键词：绩效管理 突破 指标

随着国家电网公司建设统一坚强智能电网和加快建设"一强三优"现代公司的发展战略目标确立，推行人力资源集约化管理，建立以能力和业绩为导向的现代人力资源管理制度，成为“以人为本，科学发展”的不竭动力和源泉。如何在地市级供电企业建立起一套先进的、科学的、系统的全员绩效管理机制，全视角展现员工工作状态，成为提升企业整体绩效，加强末端治理一个现实而紧迫的问题。

打破传统国有企业绩效“形式大于实质”的壁垒，结合自身实际，遵循以创造价值为中心的绩效考核标准，把握“薪酬跟着业绩走，能力定收入”的目标定位，全面形成结合公司生产经营目标的一系列绩效考核新举措。即所有的指标能定量考核的绝不定性分析，不能量化得分的尽可能细化周密，实现绩效薪金在部门内部的二次分配，既保证“肥水不流外人田”又能“多劳多得，谁的责任谁承担”，从不同角度、不同的组织层级、不同的岗位分类，全方位、全员考核，并将考核结果充分运用到人事决策、员工的职业发展、培训等多项工作中去，全面形成结合公司生产经营目标的一系列绩效考核新举措。

1　考核方式从“统一标准”到“分类考核”的突破

传统的绩效考评主要是对个人的评价，考评方式统一，内容一般包括“德、能、勤、绩、廉”五个方面，考评的标准分“优、良、中、差”四个等级，操作较为简单。相比传统绩效考评的“大而全”，新制定的绩效管理体系则显得“短而精”。分为县级供电公司及其企业负责人考核、市公司各部门（单位）考核和一线员工考核，考核的方式也不尽相同。首先，是以目标为导向的“目标任务制”。考核对象为市、县公司各职能部门、二级机构、集体企业的业绩考核，以及中层管理人员、各类管理、技术员工的绩效考核。管理人员的业绩考核成绩按责任分担不同而被赋予不同的权重，并依此与部门业绩相关联，每一级组织，每一位员工努力完成各自目标的过程就是“目标任务制”绩效管理的过程。

其次，是以“记工分”形式的“工作积分制”。考核对象是一线员工。工作积分来源与工作数量和质量，对班组主要工作任务和作业过程的任何一环节，包括主要的核心工作、工程流程、班组的日常管理，根据它的工作时间、技术要求、安全风险、艰苦程度等用标准分值的形式表述出来，即将员工所有可能从事的工作、承担的角色均以积分的形式纳入绩效考核范畴。每完成一项任务，累加相应的分值，形象的比作为“记工分”。

2考核内容从“单一视角”到“全方位”的突破

工作是多方面的，工作业绩是多维度的，新的绩效管理体系考核内容更加全面。管理人员的“目标任务制”，考核的内容包含：1、部门业绩考核责任书中必须完成的关键业绩指标，2、同业对标、岗位重点工作、工作计划、临时性报表；3、除了规定时限内的数量要求，还包含完成质量的责任扣减；4、包含综合评价的考核，还包含安全生产、党风廉政等综合评价的内容。没有完成既定指标，则按照考核标准扣减相对应的分值。

一线员工的“工作积分制”，考核内容包括工作任务指标和综合评价指标两部分。工作任务指标依据员工在考核期内完成工作的数量和质量进行量化积分，主要为一线生产岗位的专业业务工作。除了班组日常工作项积分，专门制定了《非作业项、综合评价评分标准》，将班组管理中的班组记录撰写、新闻稿件、培训学习等赋予相应分值，鼓励员工参与班组日常管理，提高指标操作性的同时大大减少考核者的主观定性偏向。

3考核手段从“逐一奖惩”到“多措并举、优化提升”的突破

绩效管理不仅仅以奖优罚劣为最终目的，而是为实现目标的持续改进交流过程，是严格按照PDCA循环，从绩效计划开始，到绩效实施、绩效考评、绩效考核、绩效结果运用的一个完整体系。公司在制定绩效管理体系的过程中，多措并举，确保考核高效，能够深入可行、落地生根。

（1）、借助考核工具，优化操作流程。科学的计算方法和枯燥的考核内容需要借助表格工具予以展现，以方便操作，达到事半功倍的效果。因此，特别设计了考核汇总表，记录员工工作积分，表格自动汇总取数，优化流程。

（2）、调整考核周期，科学控制过程。管理、技术人员的绩效考核采用月度考核评价、季度汇总分析、年度考核兑现的方式；一线员工采用周分析、月度考核预兑现、年度总兑现的方式，体现工作过程中时刻关注，便于记录以及评价员工的业绩，在操作中适当缩短考核周期，考核指标更加准确的反映员工的工作状况，达到“不断改进，持续提升”的绩效管理终极目标。

（3）、实施二次考核，强化末端治理。将二次考核作为公司绩效管理体系平稳落地的催化剂，责任落实和压力传递的重要抓手，将公司对部门的考核结果转化为部门对中层、员工的奖惩。对于员工最为关注的“钱袋子”，月度绩效薪金兑现采取部门内部加权平均，再乘以员工的岗级和绩效得分，有效避免部门间、部门内部“不患寡而患不均”的现象。通过适当调整员工之间的薪酬差距，使得员工不断获得正面信息，能够发挥绩效管理的串联效用，确保全员绩效管理体系在公司落地生根，提升管理水平，提高工作绩效，实现企业与员工共同发展。

4　结语

电力是国民经济发展的基础能源，供电企业的管理水平直接影响电力企业效益，也影响着市场经济的发展，如何健全和不断完善绩效管理是一个企业建立核心竞争力并保持持续发展的关键之一，只有不断提高自身的综合素质，才能不断改进和完善电力企业的绩效管理水平。