工商局文明单位创建工作报告

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一、加强组织领导，严格落实责任，为精神文明建设工作提供保障

为使精神文明建设工作落到实处，县局首先从加强组织领导入手，成立了局长任组长，班子其他成员任副组长，各科、室、所、直属局负责人为成员的精神文明建设工作领导小组，全面负责此项工作的安排部署和检查评比。同时将精神文明建设工作和具体业务工作一同纳入全年工作目标考核内容，并与各负责人签订精神文明建设责任书，对精神文明建设考评实行一票否决制，凡有违纪问题发生的单位和个人，均取消当年评先资格，从而极大的调动了全局创建文明单位的积极性。

二、明确工作目标，制定有效措施，扎实推进精神文明建设工作开展

县局将精神文明创建工作与学习实践科学发展观活动相结合，努力做到目标明确、任务具体、措施可行，主要抓了三个方面的落实：

（一）强化队伍建设，为创建工作打好基础

县局把班子建设作为队伍建设的关键，特别是新一届党组成立后，以建一流班子、带一流队伍、创一流业绩为目标，要求班子成员认真贯彻执行民主集中制，做到政治上成熟坚定、思想上团结一致、作风上民主务实、工作上勇于创新、廉洁上率先垂范。同时，加强干部职工素质教育，采取集中培训、专题讲座、知识竞赛、“一月一法一考试”等行之有效的措施，做好教育培训工作。为了落实“人人会办案，案案要规范”的目标，以依法行政为主题，以《公务员法》、《中华人民共和国行政处罚法》、《工商行政管理机关行政处罚程序规定》等为主要内容，多渠道、多形式地深入开展学习教育活动；以加强党风廉政建设为目的，充分利用每周四政治学习日，认真学习《公民道德建设实施纲要》、国家工商总局“六项禁令”、省局“五项禁令”和聊城市“八项禁令”等，并召开不同层次的研讨交流会，利用学习园地交流学习心得，达到了共同学习、共同交流、共同提高的目的，促进了执法办案水平的提高。

（二）加强基础设施建设，为创建工作提供保障

基础设施建设是开展精神文明建设的必要条件，县局以开展“基层建设年”活动为动力，坚持劲往基层使、钱往基层花，集中财力改善基层办公条件，为工商所增配了微机、打印机、文件柜、资料架、阅览桌等办公设施，使工商所所容所貌、办公自动化、交通通讯工具、职工文体健身活动场所等基础设施建设上了一个新台阶，为干部职工营造了环境优美、温馨舒适的干事创业空间，为实现规范化管理奠定了坚实的硬件基础。

（三）积极开展各项活动，为创建工作搭建平台

一是积极开展主题鲜明的创先达优活动。通过学习英模人物、时代先锋事迹，开展“迎国庆、讲文明、树新风”，“我为红盾添光彩”，“创优质服务、争一流行业”等一系列活动，使干部职工对比先进找差距，赶有方向、学有目标，形成了比学赶帮超的浓厚氛围。二是开展丰富多彩的文娱活动。利用春节、“七一”和“十一”等重要节日，积极开展合唱比赛、演讲比赛、知识竞赛和普法宣传等形式多样的活动。今年县局组织干部职工参加了全县开展的首届“合唱月”比赛活动，利用工作外时间进行排练，使文化娱乐活动的触角延伸到八小时以外，丰富了干部职工的精神生活，宣传了工商形象，县局也在比赛中获得了“优秀表演奖”的好成绩。三是积极开展“慈心一日捐”活动。号召系统全体党员干部齐献爱心，捐款捐物，慰问、救济生活困难的群众，共收到干部职工捐款9450元。同时，县局还积极动员广大商户参加此项活动，收到商户捐款25000元，及时上缴到县民政部门。四是积极开展“五个一”帮扶活动。在春节、中秋节等重要节日来临前夕，县局领导班子成员分组开展走访慰问活动，深入到帮扶对象家中，详细询问其生活情况，解决其生活困难，就如何脱贫致富帮助其出主意、想办法，并送去了月饼、食用油、大米等节日慰问品，价值达1600余元，切实把党和政府的关怀送到困难群众的心坎上，受到了他们的广泛好评。五是抓好爱国卫生、安全生产、双拥共建和综合治理等各项创建巩固工作，使单位整体文明程度不断得到提高。

三、狠抓规范管理，树立良好形象，不断提高精神文明建设水平

县局坚持内强素质，外树形象，狠抓“形象工程”建设，推动了精神文明建设工作再上新台阶。一是抓制度建设，促进规范管理。从日常工作、内务管理、服务发展和行政执法等方面，重新修订完善了各项制度，使县局各项工作步入了正轨，真正做到了用制度管人管事，为开展各项工作提供了坚实的制度保障。二是抓行为规范，促进文明管理。积极推行首问负责制、限时办结制、一次性讲清制和服务承诺制等各项服务制度；严格落实“五个一”的文明接待制度，即一张笑脸迎客、一句礼貌话暖心、一个位子让座、一杯热茶接待、一个圆满的答复，尽“心”提升服务质量，用“情”体现服务承诺，变行政命令为示范服务，做到人人是窗口、事事树形象，受到了监管服务对象的好评。

四、立足工商职能，做好结合文章，以精神文明建设成果促进全县经济又好又快发展

一是积极培育发展各类市场主体，为地方财政增加税源。县局最大限度地降低准入门槛，放宽名称登记条件和注册资本等登记项目限制，认真落实各项服务制度，努力为市场主体准入提供优质、高效、便捷服务，共为184家企业、1332户个体工商户办理了注册登记手续，积极引导从业人员在个体私营经济领域实现了就业再就业。二是帮助企业冠大牌子。积极协调省、市局，在企业名称登记方面为企业提供指导和帮助，积极引导其冠省级以上行政区划或免行政区划名称，共为山东银诺国际贸易公司等44家企业冠上了“省级区划”，提高了这些企业的知名度和影响力。三是积极开展股权质押、动产抵押登记，解决企业融资难题。积极拓宽银企合作渠道，在抵押担保上做好服务工作，将守法经营、诚信度高的企业推介给金融机构，搭建银企合作平台，增强银企之间互信，共为聊城昌佳变电设备有限公司等企业办理动产抵押登记7起，抵押物价值达到1.1亿元，为企业融资7000余万元。四是积极构建品牌建设新格局。积极支持企业实施商标战略，深入企业调研，引导其争创驰名、著名商标。今年已帮助山东蓝山集团的“蓝山”图形商标、山东智德纺织有限公司的“智德”商标申报山东省著名商标成功，帮助山东时风集团的“时风”发动机商标、山东泉林集团的“泉木”和“泉草木”商标续展山东省著名商标成功，截止目前我县已拥有中国驰名商标1件、山东省著名商标8件，位居全市前列。五是大力发展农民专业合作社，推动农村经济向规模化方向发展，共发展农民专业合作社68家，提高了农产品的市场竞争力。六是全力做好消费维权工作。今年县局共受理消费者投诉43件、申诉53件、举报59件，做到及时调查了解、公平公正处理、随时进行反馈，办结率100%，为消费者挽回经济损失30余万元，有力地维护了其合法权益。七是突出重点加大市场监管力度，维护好市场经济秩序。以食品、农资、虚假广告、商标侵权和商业贿赂为重点，积极开展行政执法，严厉查处违法行为。截止目前，共查处各类经济违法违章案件309件，其中食品案件50件、农资案件57件、商标侵权案件17件、广告案件4件、其它案件178件，为全县经济发展营造了良好的市场环境。

总之，县局对精神文明建设高度重视，做了大量工作，也取得了一定成绩，但是距离上级领导的高标准、严要求还存在一定差距。在今后的工作中，县局将一如既往地抓好精神文明建设，全力打造“文明工商”，为全县经济发展做出工商部门应有的贡献。