创新是世博园发展永恒的主题

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昆明世博园(以下简称“世博园”)是中国99昆明世界A1级园艺博览会会址,1999年5月1日正式向国内外开放,是历届园艺博览会规模最大、参展品种及参展国家最多、最具特色的博览会的会址,也是目前国内外游客在云南的主要旅游目的地之一。

2000年,经云南省人民政府批准,以会址公园发展起来的昆明世博园股份有限公司(以下简称“世博股份”)成立。十年来,公司在艰难的探索中解决了世界园艺博览会历史上国际性会议场馆会后的可持续利用问题,首次将世博会会址完整保留,进行企业化运作,实现持续经营、持续盈利,并于2006年8月在深圳A股市场成功上市,创造了“昆明模式”,在世界园艺博览会的历史上留下了浓墨重彩的一笔。但是,一系列成功的背后,作为以园林园艺为主要内涵的世博园在发展中也面临着巨大挑战:国内出现多个世博园项目,世博园品牌不再具有唯一性、品牌影响力正逐年下降;昆明世博园的景观被作为参照物到处克隆和模仿,不再具有新、奇、特方面的影响力和吸引力,同时游客的消费模式也在逐步发生变化。那么,世博人究竟如何适应多元化旅游需求的趋势,破解发展难题?

创新管理理念,实施岗位责任管控制

建立科学、有效的岗位责任管控制是公司实现管理创新的关键环节。2008年,公司推行了《昆明世博园股份有限公司岗位责任管控制》,实施至今取得了明显效果。

1、岗位责任管控制体现了人事相宜、事人匹配的原则,做到凡一事必有一人对其负责,逐步消灭了园区管理中的“真空地带”,有效地实施责任管理;

2、各部门及相关公司在公司已确定《部门职能组职能及任务说明书》的基础上,组织编制各职能组成员的岗位职责、工作标准、工作规范、工作目标及指标、工作职权等,形成了公司抽查考核的依据;

3、以岗位责任管控制为基础,初步建立起了公司的绩效考核制度,逐步实现了管理的精细化。

改革内部管理,创新激励机制

内部管理机制的创新,是充分调动广大员工工作积极性和创造性,有效应对金融危机,减轻各种自然灾害对世博园不利影响的重要砝码。

一、改革和创新世博园市场营销工作

主要内容为:1、改革市场营销部运行机制,由三个部门负责人独立负责三块业务,其他业务人员按三块业务划分;2、将世博园客源划分为散客市场、旅行社团队市场和专项市场三个部分,将门票收入指标分解至各个项目组,并对各项目组实行项目经理负责制,按月进行考核;3、对各项目组实行指标核定,费用包干,逐月考核,按业绩兑现奖励的考核办法,在分配上实行由部门按“基薪+业绩奖励”的分配制度;4、制定了科学分级奖励的销售政策,鼓励公司员工积极参与营销。

二、改革和创新世博园激励机制

主要包括深入落实责权利紧密挂钩的管理要求,强化部门考核分配的权利和责任;建立起绩效考核制度,对各管控责任人按月进行考核,考核结果与工资及奖金分配挂钩;建立起工作责任追究和奖励制度,进一步明晰管理责任,对员工赏罚分明。

创新产品,增强企业的发展能力

通过对市场的深入调查,并结合世博园实际,公司提出要进一步解放思想,创新思维,利用世博园环境最优、品牌最好的优势,大力提升改造世博园,实现产品的升级换代和转型,形成在适度开放中保留,在创新发展中丰富新的经营理念和运营模式。

经多方论证,目前深圳易尔马克公司已受托对世博园进行产品提升改造的规划设计。规划的总体构想是在世博园园区整体格局不做较大调整的基础上,按照一种创新的理念和市场需求重新对世博园从功能上进行分区,划分为观光景区、娱乐休闲区、旅游度假区和风尚购物区等。通过整合园区优势资源,提升场馆及园林园艺大环境的使用效力,在继承、保留世界名园的基础上实现创新性开发和经营,改变世博园目前单一观光的经营模式,形成观光景区门票收入+园区经营性项目收入+园区经营性资产租赁收入的新盈利模式。

世博园承载着社会各界的厚望,世博人将继续秉承“爱国爱乡、知难而上、敢为人先、争创一流”的世博精神,坚持创新是企业永恒发展的主题,实现公司跨越式的发展。