黑莓企业\个人两极通吃

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黑莓认为,中国已成为除美国之外的另一个领导全球的创新中心,他们将针对中国,在研发、基础设施、合作伙伴、渠道等方面全面加大投入,并将创新传递到全世界。而黑莓更大的野心是通吃企业级、消费级两大市场。

4月24日,《计算机世界》记者应邀参加了黑莓一年一度在美国举办的全球无线企业研讨大会WES 2010。由于黑莓以往给笔者的印象是专注在企业级应用,所以,在WES 2010大会的一个提问环节上,我就向RIM公司高级副总裁Jeff McDowell问了这样一个问题:RIM的目标是希望用户仅用一部黑莓手机,就能同时满足办公和个人消费两种不同的需求吗?

Jeff坚定、宏亮地答道:“绝对的!”

独立判断不跟风

最早的黑莓产品出现在1999年。从技术上来说,当时的黑莓是一种采用双向寻呼模式的移动邮件推送系统。黑莓设备与RIM公司的服务器相结合,依赖于特定的服务器软件和终端,兼容现有的无线数据链路。这种装置并不以奇妙的图片和彩色屏幕夺人耳目,早期产品甚至不带发声器。2006年推出的黑莓6230是他们第一款具备通话功能的手机。

经过近几年的发展,除去强大的移动电邮服务,一般的黑莓终端产品都具有移动电话、无线上网及PDA等多种功能,成为北美和欧洲一些高端商务人士的宠儿。现在的产品还支持存储卡、配数码相机、闪光灯、MP3、视频播放等一系列吸引消费人群的多媒体功能。

根据大会提供的数字,黑莓全球用户数量已达到4100万,仅2010第一财年第四季度就新增490万用户,已经成为北美第一、全球第二大智能手机制造商。

与其他手机厂商相比,黑莓非常独特。从表面上看,其系统独特、产品造型独特、业务模式独特。黑莓不采用Google或微软的操作系统,也不采用时下正流行的、借鉴于苹果的应用商店模式。

从前对黑莓了解不多。但通过一周的采访,渐渐感觉到黑莓之所以不同于一般的手机厂商,是因为每一步都基于对未来趋势的独立判断,而不是采用学习策略的跟随型企业。在这次WES 2010大会上,就有许多环节侧重于分析和与参会者分享RIM对未来市场的感知和判断。

感知未来细思量

在最后一天的大会上,RIM负责品牌创意的副总裁做主持人,请来著名音乐人、曾与U2合作的黑人音乐家、未来派艺术家will.i.Am、艾美奖获得者Ben Silverman和著名作家Steven Berlin Johnson,4人进行了一场关于移动技术带来的变化的对话。通过这种形式,RIM与人们分享对未来趋势的看法。

总结这些人对移动技术影响的观察,可以归纳为一点:现代人们的行为方式已经发生了变化。

首先,与过去相比,现代人们更强调“立刻”。由于有了随时随地联网在线的移动技术,人们有了想法,有了心里话,立刻就要表达,立刻就要与人通话,立刻就要写微博,立刻就要上SNS。

其次,虽然和从前的人们一样,现在大家还是都看一样的电视、读一样的报、看一样的电影、用一样的产品。但不同之处在于现在人们会立刻与网上社区交流不同的、个性化的体验。这使得电影、音乐、产品的开发者能在第一时间得到用户的反馈意见,进一步就形成了新的基于移动互联的交互式开发模式。

最后,移动技术使人们聚集在网上的社区里,人们在这里建立的人与人之间的联系比从前放大许多倍。社区里的学习、合作、沟通、交流活动,大大提高了人们对环境的适应能力。

换言之,黑莓的理念可以这样概括:移动技术所造成的人们在网上社区里的随时随地的交流,对未来社会的生活、工作方式将产生越来越重要的影响。

为了印证这一点,黑莓给出了一些数据。这些数据显示,超过70%的Twitter用户每天至少查看一次微博。与2008年相比,2009年用户数增长347%,Facebook增长112%。黑莓于2007年就推出了移动Facebook功能。如今,在全美移动用户中,黑莓在MSN中占比11%,Twitter中占比23%,Facebook中占比22%,MySpace中占比16%。微博不是IM、SNS和电子邮件的替代者,而是已成为与其有所区别的一种新的、具有革命性意义的移动信息。

也许正是基于此,Jeff才有信心说黑莓“绝对”会消费、企业两极市场通吃吧。

强调合作发新品

黑莓目前已在全球175个国家展开业务,与全球550家电信运营商合作。

RIM公司总裁兼联合首席执行官Mike Lazaridis在大会主题演讲中说,他为黑莓至今所取得的成绩感到兴奋,为明年将要达到的目标而激动。他说:“我确信,不久黑莓将达到1亿用户。”Mike表示,虽然电子邮件是黑莓最初的超级应用,但现在BlackBerry Messenger―黑莓的社会网络工具取得了巨大成功。黑莓因此成为北美最畅销的智能手机。

接着,Mike一口气了新品BlackBerry Bold 9650、白色的BlackBerry Bold 9700、全新小巧时尚的BlackBerry Pearl 3G系列智能手机和全新用户体验的BlackBerry 6新一代智能手机操作系统。

在新品的最后,Mike说:“易用,强劲,有趣,亲合。每个人看到这些新产品都会说,我要黑莓。”

在本次WES 2010大会上,惠普在重点发言中介绍了将黑莓系统与惠普企业解决方案整合后形成的企业关键任务移动解决方案。惠普还特别介绍了HP ePrint企业移动打印解决方案。在这个方案下,通过黑莓手机就可以使企业用户操控全球配置的打印设备。

IBM在重点发言中介绍,在IBM内部,全球部署了3.2万部用于企业解决方案的黑莓手机。IBM公司调查显示,41%的用户每天使用时间超过两小时,并表示感受到了生产力的显著提高。而IBM在全球客户的150个客户中,部署了23万部黑莓手机。IBM向客户提供完全托管的黑莓服务,按月收取固定费用,并将不断开发出新功能和新服务。

而Oracle则在大会上重点介绍了基于Oracle黑莓企业解决方案所架构的移动医疗解决方案,展示了医生与护士通过黑莓手机互动诊断和治疗的案例。

关注中国热情高

在WES大会十多年历史上,今年专门安排了聚焦中国专场。这是WES第一次设立国家专场。在WES 2010大会上,黑莓另一位联合CEO Jim Balsillie专门安排时间,接受了中国记者的采访。

Jim对本报记者表示,中国已成为除美国之外的另一个领导全球的创新中心。黑莓将针对中国,在研发、基础设施、合作伙伴、渠道等方面全面加大投入。他说,黑莓在中国是看长线,有一个长久性的发展计划。他还承诺,人们很快会看到黑莓在中国的巨大变化。

黑莓中国区总裁谢国睿告诉《计算机世界》报记者,他与Jim就中国问题有过长谈,达成了共识,Jim承诺将加大在中国的投资。在采访时,Jim笑着告诉记者,他给了老谢很多钱。谢国睿也反复对记者强调,中国不仅仅是一个国家市场的问题,应该在中国进行创新并把成果传递给全球。他告诉记者,现在他一半的时间在中国,推进中国业务,一半时间在欧洲和美国,对人们讲解“中国的事情”。

RIM公司总裁兼联合首席执行官Mike Lazaridis说,不久黑莓将达到1亿用户。