黑手机调查

开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇黑手机调查范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！

年销量1500万部，吞噬了中国1/3的手机市场。年销售总金额300亿～500亿元，每年偷逃国家税款近100亿元。一个个触目惊心的数字，让人不寒而栗。“黑”手机的黑，由此可见一斑。

据资料显示，今年黑手机市场占有率约在30%，如果上述预计属实，黑手机情况不容乐观。目前内地黑手机问题仍然非常严重，部分不法分子在没有申领牌照的情况下，就在各地自行生产手机，并抄袭其他品牌，使内地手机品牌在低端手机市场上大受打击，情况难以遏制。

前段时间，一位朋友向笔者反映了一件事，通过这件事，笔者继续追踪调查，从此揭开黑手机市场的一幕。

刘先生在北京西直门处购买了一款名为Sendo X的手机。Sendo X S60是一款采用Symbian 6.0操作系统的智能手机，该手机的价格在市场上销售的价格为1400元左右，同样采用这种操作系统的手机，最便宜的诺基亚6600售价也要近2000元。虽然Sendo也是英国一家不小的公司，并在欧美以及亚洲均有分部。国内目前没有Sendo的行货，这款机器也是以水货出售的。

刘先生正是因为价格低，以及对S60的喜爱而购买这款手机的。购买后，开始使用并没有什么问题，但是一个多月后，开始出现死机、丢信息、经常无信号等毛病。刘先生找到当时的销售柜台，销售人员让店中的维修人员修理，并告诉刘先生明天来取。第二天，刘先生来到这个柜台取机，当场试用正常后回家。再过一段时间，问题接连出现。刘先生再次来到这个柜台，发现已更换老板，柜台表示可以维修，但要收取开机费以及维修费用。刘先生拒绝。

到家后，刘先生感觉非常吃亏，并由于好奇，进而萌发了将该机拆开解气的想法。由于维修过，刘先生很容易地拆开了手机，但眼前的景象令其大吃一惊。手机打开后，刘先生发现里面积满尘土，主机板的金属部分布满锈迹，并在部分地方出现不明液体。这才清楚，自己购买的是一款早有耳闻的翻新机。

黑渠道

“这一行也很专业，分工极强，大致分为三个行当，一是做水货，二是做贴牌，三是拼装翻新。各个行业一般是各走各的道，互不来往。”某经销商说：“水货手机大老板一出手就是几亿的大单，是目前这一行中折腾得最凶的。除了直接通过各种渠道走私入境，很大部分的所谓水货机，其实都是由国内生产，通过这些厂家利用渠道上的操作，出口再回来。还有很多已经退出，或还没有进入的日韩以及中国台湾省品牌索性直接利用水货渠道来占领市场份额。”

“不管来源如何，这些水货一般都是通过香港这个渠道来进入内地，所以深圳和广州理所当然地成为全国水货的批发源头。”该经销商爆料。

据调查，黑手机主要有四种来源：

第一，将二手手机改造。这种改造手机又分为两种，一种为精改造，一种为普通改造。精改造就是更换手机外壳以及键盘、屏幕，并将核心部位的主机板用药水清除尘土以及锈迹，做到由内到外焕然一新。改装这种机器主要是以性能稳定、返修率低的品牌为主，像诺基亚、摩托罗拉、索尼爱立信等。这种改造成本较高，价格方面通常比水货价格稍低；普通改造就是只更换外壳、键盘以及清洗屏幕，主机板的处理方式较为简单，用刷子去尘即可，成本低，价格自然便宜。

第二，水货手机。水货手机由于价格的优势，在国内市场越做越大，并且出现了走私、通路、零售一系列的链条效应，更加规模化。

第三，仿制机。在这次调查中，笔者发现一些韩国小品牌的水货，商家推荐时一般会说该机是从国外进口的品牌，国内由于牌照的问题没有行货。其实，这里面占有绝大多数的机器都是在南方市场订做加工的手机，虽然打着“性价比”、“可播放MP4电影”等功能售卖，但机器的稳定性以及售后服务都与国际品牌无法抗衡，如果消费者仅看重了性价比这一优势，买后则追悔莫及，不仅机器质量无法保证，并且由于制造商不明，导致某些配件以及维修零件无法配备而报废。

第四，偷窃而来的手机，一般以二手机的价格销售，一般价格和质量没什么问题，但出于道德方面的原因，这种手机要比翻新机更难以接受。

目前国内最大的制作、贩卖黑手机商主要集中在广东深圳附近。深圳周边省市，也是手机零配件的制造基地，这无形中就给黑手机商人提供了更加便利的条件。手机改装后，再经过空运或者铁路托运流入北方市场。北方也有部分的手机经销商拥有翻新旧手机的技术，在本地翻新后，价格更加低廉。

另外，网络直销正在成为黑手机商家普遍采用的一种新型营销手段。据了解，目前京城较为知名的水货手机售卖网站就不下十余家，每家的年销售量均在万台以上，并且提供了送货上门、货到付款等“周到”的服务。在“易趣”和“淘宝”网上开店卖的手机基本都是所谓的“港行手机”、“欧版手机”等“黑手机”。

专业人士这样总结黑手机在网络营销创新上的突破：“首先，‘黑手机’抓住了中国当前互联网发展浪潮的契机，根据产品自身的特点实施差异化的营销策略。其次，‘黑手机’周到的销售服务策略和思维对国产手机也有很好的参考价值和启迪作用。最后，‘黑手机’除了具备价格上无可比拟的低价优势外，并且还提供送货上门、货到付款等‘周到’的服务。”事实上，这样的总结未必是危言耸听。

据了解，目前网上销售黑手机主要有三种形式。 第一种形式是以游击战的方式在各大论坛信息销售黑手机，这种方式极为灵活，信息也非常自由，通常是列出黑手机的相关配置、价格及联系方式。

第二种形式是以借鸡生蛋的方式，在某些知名电子商务网站上搭建自己的网上商店以销售黑手机。

第三种形式则是自己建网站来销售黑手机。

“一般黑手机的交易不会在网站进行，网站仅充当‘广而告之’的信息平台。”知情人士表示，这些网站主要收入来源就是对“黑”国包商(来源于手机的全国总)的广告、信息收费。据悉，会员费的价格在900元～980元之间，也有网站用网店的方式来为稳定的下游经销商提供最新信息。

日前，笔者登录中国手机渠道网，惊奇地发现其网站首页就是之前国包商提供的“三码机大全”和“五码机大全”。“我们不是惟一的，类似的平台很多”。中国手机渠道网相关负责人拒绝了笔者进一步的调查。

据知情人士介绍，中国手机渠道网形式做得比较夸张，规模并不大，类似网站在中国有上千家。相对大点的，做得就相对隐蔽。

“黑手机的渠道跟品牌手机的渠道完全不一样。”一位 国产手机专业人士透露，品牌厂家渠道是不会走黑手机的，黑手机依靠网上或者熟人介绍等方式信息，但交易一般在黑手机集散地进行。

黑销售基地

据介绍，在中国一级城市市场几乎都有黑手机的集散地，像深圳远望数码城、上海地平线通信市场、北京公文坟通信市场、成都通信大世界、杭州上塘电信市场等就是其中最为出名的黑手机交易市场。

国内最大的黑手机制造点，就在广东的深圳。由于该地区地处沿海，方便运输。其周边地区也分布着配件制造厂商，大部分品牌手机的厂商均在这一带的工厂订制手机外壳、数据线、PCB板、屏幕等零件，这就为翻新机打下了良好的基础。

广州文园通信市场被列入重点整治的范围。据广东省通信管理局的相关负责人介绍，从去年11月，国家开始整顿手机市场以来，广东省已组织了数次打击“黑手机”的行动，对广州文园通信市场进行了重点整治，共清查了包括文园通信市场在内的16个专业市场及周边货运场，检查店铺532户，立案113宗，查扣涉嫌假冒的移动电话机19部、无合法来源的进口移动电话机1102部、移动电话机配件64634件、商标及质量认证标志20000多件。

目前，文园通信市场店铺多转型为经营手机配件、手机饰物等。其中还有一些店铺将水货(非法入境的港货)和国内行货一并出售，水货和行货的价格相差400～2000元不等，而大多数的店铺都只出售国际知名品牌，例如诺基亚、摩托罗拉、索爱、三星等。还有部分隐秘的店铺有杂牌假冒手机出售，那是一些非法厂家生产的假冒知名品牌手机，粗看起来与真正的名牌手机相差无几，足以迷惑消费者。而在文园通信市场却没有看到有国内知名品牌手机出售。但总体来说，一度猖獗的“黑手机”已得到初步遏制。

过去，深圳华强北远望通信市场(简称远望)因经营黑手机多次受到国家相关部门的查处，在去年更是被信息产业部等七部委点名批评，成为了黑手机市场重点打击对象。在经过整顿后，远望的手机销售柜台都标明了经营范围，有的柜台上标注了翻新机柜台，有的标注了行货专柜。“目前远望的黑手机交易已经没有以前猖獗。”知情人士反映说，“一是各部门的监管力度加大，远望以前很多的黑手机经营者都转移到了深圳华强北其他的黑手机市场。二是其他黑手机市场上出现了更多价格更低廉的供货商。因此，远望的生意与以前相比清淡了很多。”

北京消费水平较高，手机更新的频率较快，人口流动大，需求各不相同，黑手机市场在北京也算是“蓬勃发展”。

木樨园是北京最大的黑手机集散地，这里主要以批发为主，包括单机、配件等等。同时，由于其配件市场在北京是最全的，北京最大的翻新机市场也在这里。一般消费者不会考虑去那里购买机器，信誉过差是最大原因。

西直门是一个交通枢纽，人流量相当大，可以在这里看到众多的非法人员倒卖发票、收售旧手机等。几年前，水货手机还不是很猖獗的时候，西直门还有颇多的正规手机店，知名品牌的手机售后服务站也在这边。随着木樨园的发展，西直门这边开始没落，目前惟一的特色，大概就是偷盗手机出手的据点了。

中关村正在逐渐成为黑手机最大的零售站点。在中关村的各大IT卖场，我们可以看到众多的手机经销点。中关村电子卖场的管理，为黑手机提供了较大的销售平台。鼎好曾经出台过相关规定，但是之后也不了了之，可见黑手机市场的“威力”。

黑货与水货

水货手机其实也是黑手机的一种，水货商通过走私逃避关税，利用各地区不同的价格差来挣取利润。水货相对行货在价格上有着一定的优势，但是不论是质量还是售后服务，都无法与行货相比。据不完全统计，水货每年逃税高达100亿元左右，影响了国内手机行业的健康良性发展。

通过调查，发现在水货这个美丽的外衣下，翻新机等更黑的手机让人触目惊心。

工程样机。笔者在市场暗访，一个商家向笔者推荐诺基亚E70，这款手机目前在国外也没有上市，笔者很惊奇地发现该机的出现。既然这款手机没有上市，为什么会出现在水货市场？于是询问了较熟的经销商。他的解释是：这样的手机，有一个称谓，叫做“14天机”，也叫工程样机。是一些较大的水货通路商，通过一些非法的渠道从手机工厂得到的。这种手机多数还存在着一些问题，尤其以系统稳定性的Bug为主。由于这种机器还没有正式上市，一般正经渠道无法销售，对于一些从就很关注这款机器的消费者来说，是个不小的诱惑。实际上，对这种机器笔者强烈建议别购买，不论是稳定性还是安全性都无法得到保证，而这种机器的第一层利润，一般能够达到50%～150%，各商家通常会以稍高价引进这个手机，最后以高价销售出去。通过去年多普达手机900，从刚到货的9000元到最后的3980元，可见一斑。而当时最早到达北京的几台多普达900，正是“14天机”，而非全新正式销售的机器。

水货改机。索尼爱立信的W系列手机由于引进了索尼的Walkman随身听功能，使得手机的MP3音质得到提升，这一系列的机器都非常好销售。前段时间，有一件事情在网上炒得沸沸扬扬，那就是将K750这个原本不是Walkman手机的手机，通过更改外壳以及刷新固件变成W800。据销售人员讲，目前市面上销售的水货W800，绝大多数都是由回收的二手机K750或者主机板改装而成。更有甚者，W810也被划分到这个范围中，据称W810的机器大部分也是由K750改装而成，所以近一段时间以来，W810的价格一直在下跌。

停产废机。在今年年初，市场上突然出现了一批三四年前的最早PPC手机，多普达686的欧版机，据销售的柜台人员讲，该机为库存许久的机器，所以只要1500元，就可以拿到这款拥有3.5英寸大屏的智能手机。真有这样的好事儿吗？事后了解，这一批手机是从国外回收的废机中改装而成。

事实上，水货手机为翻新机提供了一个良好的外衣，而水货手机本身的质量也不可靠。因此，购买手机时，一定要选择正规的渠道购买，不要盲目相信商家的说

词及推荐。

扫黑战役

通常，一件不良事物，人们都会寄予希望，希望其有覆灭的一天。消费者也需要一个更加轻松的购物环境，手机作为时常更新的生活必需品，更是如此。在黑手机诱人价差的美丽外表下，是不为消费者所知的陷阱。没有严格的生产质量控制体系和完善的质量检测系统，更无法达到国家标准和行业标准。黑手机普遍存在严重的质量、售后服务等一系列问题，消费者作为弱势群体，很难单独与黑手机经销商相抗衡。

“从2002年到2005年，手机的投诉量连续几年居60多种消费类产品之首。”信产部电信管理局副局长鲁阳认为，造成这一现象的原因包括生产企业没有很好掌握核心技术，内部的管理水平不高，致使手机的质量无法得到保证；流通市场中手机的销售、维修市场混乱；黑手机及部分手机企业非法贴牌导致市场恶化。

“今年，信产部将会同相关执法部门，对黑手机重点整治。”鲁阳说，整治将继续对黑手机生产、销售集中的重点市场和地区进行严厉打击，对黑手机生产销售严重的地区进行遏制，并防止专项整治结束后违法行为反弹。

“信息产业部还将组织起草自律公约，对黑手机做出定义和分类，制订行业经营规范，分门别类地提出有针对性的要求和措施。”鲁阳说。

“目前‘黑’手机的销量已接近市场份额的30%～40%，如果任其泛滥，正规品牌手机的生存空间将受到严重威胁。”众多手机企业老总对“黑”手机的泛滥忧心如焚，他们呼吁政府、厂家、媒体、消费者四位一体，早日除去这颗市场毒瘤。

他们希望，作为市场的管理者，政府要加大对“黑”手机的打击力度，设立跨部门的专门的执法机构，组合海关、税务、质检、工商、信产等部门进行联合执法，进一步加大打击“黑”手机的力度。

手机厂家要自力更生，增强自己的核心竞争力。手机厂家也纷纷表示要加大研发投入，加快研发、创新的速度，以质量和品牌价值取胜，使消费者感到物有所值。

不论国家还是厂商，都在努力灭绝黑手机市场，消费者更应做到不过问，不购买，只有这样才能真正让黑手机市场萎缩，最后达到杜绝黑手机、规范市场的目的。

链接：鉴别黑手机的六种方法

1.最行之有效的办法，就是去正规的手机店购买，例如中复、大中、迪信通、亨通达、金峰等时间较长的老牌手机经销点。正规渠道购买放心，安全。

2.大部分的诺基亚手机输入“*#92702689#”，即可检查真实的通话记录，这个方法无法通过刷机等手段进行修改，是最佳的鉴别方式，但是对2005年以前生产的手机无效。另外消费者需要注意的是，三星、索尼爱立信、摩托罗拉的手机均可以直接删除或是刷新固件的方法更改通话记录，较难于鉴别。

3.IMEI串号，行货手机一般都有三个相同串号，即包装盒、机身电池舱内的铭牌以及在手机上输入“*#06#”，相同则为正品行货。这种方法是最早鉴别行货和水货的依据，沿用至今。

4.拆机，这是比较不切实际的方法，大多数的经销商会在手机的螺丝或者外壳的缝隙出贴上易碎标，只要易碎标破损，就拒绝保修。其实，大多数的易碎标不是用来防消费者，更多是手机批发商用来防止零售商拆机的一种防卫手段。不过我们还是可以通过打开电池舱，检查机身内部缝隙处是否有灰尘。

5.通过货比三家、上网等方式了解目标手机在市场中的实际价格，水货手机通常比行货手机便宜200元～1000元不等（依据行货手机实际售价的百分比递增），如果价格差距过大，消费者就要小心有翻新机的可能，多花些钱，买得放心才是最主要的。

6.分清楚大小品牌，并做到不买不知名品牌的产品，莫因小失大。如果消费者听信商家介绍，觉得某品牌机器虽然没有听说过，但是商家演示的功能非常全而去购买的话，以后也会后悔。现在众多杂牌手机均以MP4播放、MP3音乐、插值高像素摄像头等作为手机的卖点吸引消费者。