学会问是最大的学问

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职场上，多数人精通巧“说”，却少有人懂得妙“问”。仔细回想你最近的几次沟通过程，有没有犯下和多数职场人相同的错误――巧舌如簧、心机用尽地向对方兜售你所掌握的信息和观点，却忽略了探询对方的需求和想法，以至于你有限的信息库存最终让决策变得被动?掌握自我PR的技巧、准备最有力的论据固然有用，可适当提问获取解决问题的关键资讯才是王道。要知道，学会问才是最大的学问。

一对一提问实战拓展

对手：素未谋面的客户、同行

提前对ta进行“网络通缉”，提问步步深入

职场中的陌生人从来都是很好的人脉资源，而提出适当的问题、引导一场愉快而有收获的谈话，就是你发掘这块宝藏的不二法门。

1.在拜访客户或者同行前辈之前，应该事先做足功课，不仅应该了解对方的详细背景以及行业经验，还可以尽量准备一些关联信息，以便遇到尴尬场合时，可以拿出来随机应变。

2.从准备一些具体而简单的小问题入手，让ta很省力地跟你聊开来，比如先问两三个是非题或者选择题一类的问题，把对方限定在某个话题范围里。自己则暗暗掌握访谈的进程，一步步深入你所需要的核心信息。

3.不要忘记先培养好良好的情绪与互动性之后再深入发问，一边提问一边插入你的想法，让对方觉得得到了合理的信息交换，最终逐步建立起遇知己的感觉。

案例讨论：拜访新客户

July周二要去拜访客户公司刚上任的市场经理Tnny，除了礼貌性地建立联系之外，还希望了解明年营销计划的方向以便准备提案。于是，July提前就从linkedin上了解到Tony是网络营销的高手，在简单建立谈话氛围之后，她开始问Tony对于最近关注的微博事件的看法。当Tony逐步在她的追问下透露出对于植入计划的个人偏好时，July离她的下一单也越来越近了。

对手：低头不见抬头见的同事、上级

多问“为什么”以撬开隐藏信息

办公室就是一个看不见的江湖，对于你刚获得的信息千万不可一味地采信，不要听信他人对于事物的刻板印象，未经求证过的假设说法也不足以信赖。

有直觉力的人常会通过巧妙提问“为什么”来获得足够的资讯，比如：“你为什么会这么想?”“你考虑过其他的选项吗?”“是不是有更多不为人知的隐情?”“这件事有没有另外的可能性?”这样发问，不但能获致额外而又重要的资讯，又不会偏离两个人的谈话主题，这比盲目下结论、做决定来得更重要。可惜大多数人一进入到谈话情境中，思考的尽是要告诉对方什么，向对方推销些什么想法，而不是去探询些什么。尤其是对于互动频繁的同事和上级，切忌通过想当然来揣测。如果不通过多发问来取得这些线索，那你所谓的有力论据将会很容易被击溃。

案例讨论：更换供应商

下一年度的供应商名单里突然少了合作多年的A公司，敏感的Bonnie却觉得这是一场办公室腥风血雨的前奏。在和上级每周一对一的会议时，她本想试探性地问起是否需要寻找新的伙伴，却又担心老板欲言又止、场面尴尬，于是Bonnie灵机一动换了个角度提问说，是否能调整采购的流程以免使得公司对单一伙伴的依赖性过高，这时她意外地从老板处得知公司即将调整业务方向。这让Bonnie不禁开始思考她在公司的新角色，同时决定打电话给猎头热络一下。

一人对多人提问训练阵营

场合：会议中

多征询其他与会者的看法，引导会议进程

会议是每个职场人最频繁参与的状态之一，大多数管理者每天的行程中有一半需要在大会小会中度过。尤其是遇到多个部门参与的讨论会，更是一场混战。

1.时刻提醒自己，会议的目的是协调结果，而综合运用提问技巧就是为这个结果保驾护航的工具。

2.不要着急发表自己的意见，更不要一副事不关己的样子。轮到自己发言的时候，不妨先询问其他同事的看法，然后针对其观点的漏洞继续提出问题，让决策者通过大家的问答找到思路。

3.谦和的探询态度不仅会为你赢来良好的口碑，整场会议也会不知不觉中向着你所引导的方向推进。

场合：商务饭局中

从挑选有效的话题开始

通过饭局来建立亲密感情是职场达人的利器之一，在愉快又放松的用餐环境下，能够轻松地找到生活中的共同话题。

保证你挑选的问题一定要是共同进餐的人都能侃侃而谈的，比如：“又到周末了，不知大家最近有没有什么好电影推荐?”又或者，“你最近在读什么书?”这样看似毫无新意的问题却是最好的开始，通过不同的回答，你不仅可以了解到不同对象的喜好和品位，还可以间接推测出很多信息。比如：对电影院最新上映的大片通通如数家珍的人很有可能正在热恋中。暗暗记下这些答案，要知道，一张珍藏版的DVD可能就是最出色的商务伴手礼。

场合：公司茶水间

高危话题坚决不碰

公司茶水间从来就是各种八卦的集散地。叽叽喳喳地炫耀各种未经证实的消息，是职场菜鸟才会犯的低级错误，而信息的交换又从来都是对话的前提。

不妨这样开始一段咖啡时间吧，“那天我在洗手间不小心听到……”就算这件事以后不小心传到老板耳朵里，你的罪名充其量也只是道听途说，而且尚不能肯定是哪个同事在背后偷偷议论。不管怎样，对于如公司裁员或者高层调动这样极度危险的话题，最好还是避而远之，你从来就不知道咖啡机的转角是不是站着Mr.CEO。