试论微博在高校图书馆的应用

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[提要] 随着科学技术的迅猛发展，走在时代前沿的年轻者越来越多地将自己的生活和手机、电脑等电子产品联系起来，借助互联网这个平台充分享受着时代带来的科技成果。而微博的出现以及微博用户的激增更是凸显出数字时代的优越性。处于传统领域中的高校图书馆也不可避免地走入数字信息时代，接受着电子技术的洗礼，微博在图书馆中的应用成为一个值得探讨的话题。

关键词：高校图书馆；微博；应用

中图分类号：G251 文献标识码：A

收录日期：2013年3月25日

一、微博与高校图书馆

微博，即微博客的简称，是一个基于用户关系进行信息分享、传播以及获取的平台，它利用无线网络、有线网络、通信技术来进行即时通讯。用户可以通过WEB、WAP等客户端组建个人社区，将自己的最新动态和想法以简短的文字形式发送到手机或者不同的网站群，实现即时分享。2009年8月中国门户网站新浪推出“新浪微博”内测版，成为国内第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群的视野。根据互联网监测研究平台DCCI互联网数据中心近日的《2012中国微博蓝皮书》称，2012年底国内微博用户总量约为3.27亿，用户规模已基本稳定和成熟。

当前，处于传统领域中的高校图书馆也正在接受着电子技术的洗礼，手机图书馆、数字图书馆等新生事物不仅仅大大缩短了图书馆与读者之间的距离，为广大读者提供了更加便捷、优质的服务，更是在提倡人文关怀的今天，做出了良好的表率。那么，图书馆能否利用微博这个新生事物，再次将科技成果应用在传播人类文明与知识的过程中呢？微博究竟能够在图书馆提供的服务中起到什么样的作用和效果呢？又有什么需要特别注意和改进的地方呢？下面将就微博在高校图书馆的应用提出自己的见解。

二、微博在高校图书馆应用的可能性

1、计算机的普及和校园网的构建为微博在图书馆的应用提供了技术上的可行性。随着计算机普及率的提高以及互联网技术的迅猛发展，处于传统领域内的高校图书馆也已经走入了数字时代，日常的图书借还、读者信息查询、相关资料下载等都需要通过计算机和互联网来完成，不仅馆内的每个工作人员都配备了联网的工作用机，有些高校甚至已经在馆内开设了WIFI无线上网的服务，在无线网络的覆盖范围内，读者可以随时利用手机或电脑连接互联网，查询自己所需要的图书或者搜集相关资料。这些无疑都为微博在图书馆的应用与推广提供了技术上的可行性。图书馆开通官方微博后，学生可以通过联网的电脑或手机随时关注图书馆的官方微博，针对自己感兴趣的内容进行转发、回复，而工作人员可以利用手边的计算机及时解答学生的疑问，对读者提出较集中的建议意见进行研究探讨甚至采纳。

2、3G手机的盛行为微博在图书馆的应用提供了强有力的支持。3G手机即第三代手机，它是集语音通信功能和多媒体通信功能为一体的新一代移动通信系统，用户通过联网的3G手机可以实现视频通话、网页浏览、电话会议、上传下载影音资料以及其他一系列功能。大到公司的视频会议，小到个人的网上购物，3G手机都能使用户足不出户享受便捷，大大改变了人们的生活。而作为新鲜事物的忠实簇拥者，学生必然不会放弃对新生事物的追随，只要拥有一台3G手机，就可以随时随地进行网上冲浪，获取自己需要的信息。而浏览、编写、回复现在最流行的微博更是不在话下。学生读者可以利用3G手机随时随地了解图书馆的最新动态，大大拉近了读者和图书馆之间的距离，可以说，3G手机的盛行为微博在高校图书馆的应用提供了强有力的支持。

3、微群的出现为进一步缩小读者和图书馆的距离提供了良好的帮助。微群，就是微博群的简称。在网上将有相同爱好或者相同标签的微博用户聚合在一起，并将所有与之相应的话题全部聚拢在群里面，用户们以微博的形式进行参与和交流。微群产品具备了通讯与媒体传播的双重功能，被视作为网页版的“QQ群”。在微群状态中，用户可以创建自己的微群，或选择自己感兴趣的微群，并且为未加入微群的用户随机推荐热门微群，在微群发言界面中，参与群组的用户可以互相交流，并且同步至微博。图书馆可以专门设立自己的微群，将图书馆官方微博、学生读者的微博都聚合在微群中，这样广大的学生读者可以在群里更加自由、便捷地跟工作人员进行沟通交流，畅所欲言，只要是跟图书馆相关的想法、建议都可以随时反映，工作人员也可以随时加入讨论。除此之外，还可以将校外读者也加入微群中，进一步扩大本图书馆的影响力，缩小和读者之间的距离。

三、微博在高校图书馆的实际应用

1、提供信息平台，使广大读者能够及时了解图书馆的最新动态。图书馆可以利用官方微博馆内最新动态，比如馆内政务公开、最新制定的读者政策、新进图书、图书排行榜、各种特邀讲座、最近学习软件下载等等，信息随时在微博上更新，使广大的学生和教职工能够及时、便捷、全方位地了解图书馆的情况，得到自己所需要的图书资源。以往图书馆主要是通过校园网的主页来信息，往往具有一定的局限性，信息更新不及时或者一些较为灵活的内容比如图书排行榜等不及时上传到校园网的主页上，学生、教职工也不能及时地了解图书馆的动态，但是微博的应用打破了这一局限，只要是有利于读者更好地了解图书馆、更好地使用图书馆的内容，都可以用微博的形式发表出来，加上微博还同时可以附带图片，图文并茂，更加能够吸引学生的注意力，有利于广大读者的接受，无形中增加了读者对图书馆的认可程度。

2、充当图书馆和读者之间的传声筒，充分了解广大读者的读书需求。当前社会是倡导人文关怀的社会，人文关怀的核心与本质就是以人为本。在高校图书馆中，以人为本以各自不同的途径体现出来，比如微博在图书馆的应用，正是恰如其分地体现了这一点。读者在使用图书馆中的各类资源时，总会遇到各种各样的问题或者想到一些合理化的建议，传统图书馆中充当传声筒作用的往往是咨询意见箱，很多读者都怕麻烦而放弃了自己的想法，久而久之，对图书馆的印象就由不了解慢慢演化成陌生，间接造成了读者的流失。而微博在图书馆应用后，学生在使用图书馆的过程中遇到问题可以随时向图书馆专门设立的咨询答疑微博提问，相关工作人员看到问题就可以及时回复，一问一答都在微博中清楚显示出来，也使更多有类似问题的学生能够通过阅读相关微博对话就能解答自己的疑问，减少了重复提问，同时针对学生在微博上提出的一些合理性建议，工作人员可以研究讨论甚至采纳，使图书馆的管理更加富有人性化。

3、提高图书馆资源的利用率，促进读者和工作人员之间的良好关系。图书馆可以用官方微博多一些使用率相对较低的图书资源信息，吸引读者的注意力，提高冷门图书资源的利用率，同时相对文艺类书刊的信息，要多一些专业类的书刊信息，这样才能促进学生专业技能的培养。此外，对于一些特邀专家讲座等更应该重点在微博，这些都对增长学生的视野、拓展学生的知识面起到良好的作用。微博和微群的使用还可以更好地促进馆内的工作人员和学生读者的互动关系，以往在学生使用图书馆资源的过程中，难免会有和工作人员产生摩擦的时候，解决不好就容易使学生在内心对图书馆产生一定的抵触和隔阂，微博的使用可以使学生直接和相关工作人员对话，有疑问可以直接得到解决，从而促使双方关系融洽，减少摩擦，达成双赢的局面。

四、微博在高校图书馆中的应用需要注意的问题

1、引导馆员尽快接受新生事物。目前，许多高校图书馆中的工作人员年龄结构往往不合理，有很大一部分工作人员为接受传统文化较多的中老年教职工，除了工作之余不经常接触电脑及网络。而微博则属于新生的网络事物，图书馆开通微博后，会有大量学生读者回复、转发、评论，如何引导工作人员尽快进入工作状态成为了能否良好地使用微博为图书馆服务的一个关键问题。因此，首先应该充分调动起工作人员的积极性，更新官方微博要积极主动，这样才能尽可能地使更多地读者了解图书馆、使用图书馆；其次，对待学生的微博咨询及建议，评论回复要热情，尽可能地解答学生提出的疑问，并对合理的建议可以商量采纳，这样才能真正体现出图书馆以人为本的人文主义关怀，才能真正让学生“在馆如在家”似的温暖；最后，鼓励工作人员积极在微群中发言，加入学生们的讨论并适时进行引导，这样才能更好地将图书馆的文化精神传播出去。

2、不能本末倒置，使读者光注意图书馆的微博，而忽略了图书馆本身。由于学生读者具有很强的探索精神，发现新生事物总会特别感兴趣，图书馆开通微博并在上面实时不同类别的信息，同时还有微群中众多志同道合的读者们发主题、回复，难免会将他们的吸引力都吸引到微博上，而忽略了图书馆的使用这一本质目标。微博的应用只是对读者起到一种引导作用，使他们能够更加合理、科学地使用图书馆的众多学科资源，而不能本末倒置，将学生的注意力都吸引到这上面。因此，在微博时，一定要注意措辞用语，既要起到信息的作用，又要促使学生真正走到图书馆里来。

主要参考文献：

[1]王树芳.浅论图书馆微博的类型功能及其应用[J].中国科技信息，2012.19.

[2]任豪栋.微博：图书馆发展的机遇与挑战[J].浙江师范大学学报（社会科学版），2012.4.

[3]郭峰.微博在高校图书馆中的应用与启示[J].科技信息，2012.29.