进补软实力和“被劳模”说BYE-bye

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心理学家研究发现，如果你的工作表现与绩优员工差不多，若想获得晋升，30%将取决于你的个人形象，

50%取决于你与直接上司及其他经理的接触时间。显然，硬技能是入围管理层的敲门砖，而软技能才是跻身精英层的关键因子。

Part1 硬技能VS软实力

与智商相关的硬技能，通常是可以衡量的，在任何一个领域，衡量专业技术的标准就是证书和学位。软技能，与一个人的情商、社交礼仪、沟通能力、行为举止相关。

Julia

年龄 26

职业 财务爱好 健身

拥有会计硕士学位，却常常为人的问题头疼不已

调查显示，一个人在职场中的发展20%靠硬技能。对雇主而言，只有通过智力和专业技能筛选的人才会被录取，但这属于“地板效应”，智商无法预测谁能成为公司最优秀的管理者。

硬技能的人常常觉得

1、有傲人的学历、过硬的业务能力就能成功

2、埋头苦干就能获得职场升迁

3、要干一行爱一行，不要有见异思迁的想法

4、离老板和上司远远的比较好

她们潜在的危机

容易被人代替

不容易被领导记住

委以重任的机会降低

发展空间越来越小

Luna

年龄28

职业 策划师

爱好 园艺

喜欢研究星座和风水，成为EMBA同学圈中的明星

随着职位的提高，智商和专业技术能力的重要性越来越低，与情商相关的软技能则越来越重要，与先天决定的智商相比，情商却可以靠后天的经验和培训不断提高！

软实力的人却认为

1、职场EQ比IQ更重要

2、事业的成功离不开良好的人际关系

3、个人形象与品牌比话语更具说服力

4、即使在压力下工作，也要保持积极的工作心态

她们自身的优点

与他人融洽相处，团队合作能力佳

善于沟通，有良好的人际交往能力

在危机、困难面前，依然保持冷静和活力 具有自我发展意识，懂得提升附加价值

Part2 职场真人秀软实力大比拼!

案例一“真海归”敌不过“假海留”

Jason是4A广告公司的客户总监，正忙着面试客户经理人选，应聘者不少就是没有“过目不忘”的人选，于是在微博上发帖一条。

一位自称“淘宝控、半吊子文案、广告人”的女生吸引了Jason的眼球，于是约她和英国南安普敦大学毕业的硕士生一起面试。

面试中，Jason询问了两位女生怎样度过业余时间，最近一次度假，自己榜样的名字，如特别崇拜的公众人物；“过去一年里碰到的最大挑战或困境，你是怎么解决的？”……Jason还故意问了两个尖锐的问题来刺激她们，有意试探她们应对难缠客户的能力，没料到那个“半吊子”女生脸皮厚厚地回应到：“我是不会被你吓倒的，你咄咄逼人的提问是你的面试策略，而不是你对我个人有看法！”

Jason的提问让南安普敦大学硕士生感到了挫败，她不清楚面试官想要考察她的哪些能力。其实，面试官是想了解两位女生的“软技能”，因为客户经理的工作就是与人打交道，须对客户的需要有敏感度、懂得如何解读客户的言下之意、冷静成熟地处理客户投诉和责难……最终，Jason录用了“厚脸皮”的女生。

“只要你肯花时间死记硬背，证明硬技能的学位不难得到，但软技能不是靠死记硬背就能获得的。现在哪个大学会教你怎么与人相处、怎么讨人喜欢？……客户才不管我们的客户经理是不是从哈佛、斯坦福毕业的，他们只喜欢能够理解和尊重他们的人！”事实证明Jason没看走眼，“半吊子”女生现在是公司最好的客户经理，她具有人格魅力，能够影响客户选择最适合的但不是最耀眼的广告创意。

OGGI点评

高情商也是软技能

硬技能或许能带给你一个好的职位，却不能让你成为一个精英人士，有些人从孩子一路到大学，获得各式各样的证书和资历证明……但是，那些真正成功的人，却从来都是那些情商、软技能出众的人。

TIPS:高情商职场人必备

能顺利地处理多方面的要求和变化的工作重点。

喜欢确定具有挑战性的目标，并愿意为实现这些目标冒成败参半的风险。

获得新的信息是你减少不确定性和把工作干得更好的最佳途径。

能够在压力下保持清晰的思维，集中精力处理手头的工作。

在必要的时候，你不会死守承诺或坚持原则而让所有人陷入僵局。

案例二 吃喝玩乐，也是职场软实力

Cindy是国营改制的上市公司总经办经理，她的核心工作就是“迎来送往”，负责打理公司与政府各部门、协作公司、客户间的关系，因此，同事们戏称她是“窗口人物”。在他人眼里，Cindy的这份工作鲜有含金量，极易被替代，但她却享受这份工作的乐趣，还称自己是“百事通”。

公司有意发展竞争对手的经销商作为合作伙伴，但市场部久攻无效，不得已只能使出邀请客户一家游上海的“招数”，Cindy被总经理钦点作为“全陪”。在与客户交谈中，Cindy注意到客户是个重感情的中年女性，而且特别疼爱大三的女儿，于是当市场部与客户谈公事时，Cindy就陪着客户女儿参观仰慕已久的上海戏剧学院、歌剧院，还顺道从小姑娘口中获知了客户的不少偏好：客户颈椎不好，她预约了有名的针灸师傅帮助其改善颈部的血液循环；听说客户的先生有胃病，Cindy在他们去公司生产基地参观的间隙，安排他们一家尝试“河豚鱼”食疗法……在吃喝玩乐中，Cindy赢得了对方的信任。

Julia是公司新来的会计，她有一天对Cindy说到：“我拥有会计硕士学位，以为自己工作后碰到的一定是财务会计方面的问题，没想到让我头疼不已的全是人的问题！”

Cindy 则深有感触地说：“我感觉，是我对人类各种行为的理解、积极的待人接物方式、平和的生活态度、解决日常问题的现实性，让我游刃有余驾驭这份工作，无人能替代！”

OGGI点评

用兴趣博出位

俗话说“技多不压身”，职场里也是如此。不要以为只要拥有做事的真功夫就一定能获得晋升，若想跃入高级管理层或者拥有丰富的社会生活，交际能力远比计算机水平、物流证书等更具有价值，因为你需要成为一个有趣的人，用你的兴趣博得机会。

TIPS能为职场加分的“吃喝玩乐”清单

熟悉这座城市的美食地图

当大家为公司聚餐去哪里而苦恼的时候，你能够脱口而出，说出哪里开了一家新餐厅，想必会成为受欢迎的人士。知道哪家饭店有什么特色菜，能够事先拟定有新意的菜单，在宴请重要客户时也能发挥重要作用。

了解每一家夜店的风格

如果你所在的工作环境应酬很多，你就该在这方面多做功课，同时你还应该训练一下傲人的酒量和迷人的表现，要知道许多单子都是在夜晚签下的。

随时跟进的潮流玩家

“有什么好玩的”是一个永远困扰都市人的问题，如果你能够想出比去夜店和K歌更好的主意，随时都能说出现在有什么新鲜玩意儿，那么你在圈内肯定可以成为颇有领导力的先锋人士――如果大家都愿意跟着你玩，这种惯性也会延续到工作中。

案例三 不动声色秀出软实力

身为娱乐版责编的Flora给人的印象是“很能干”和“很会玩”，她有一个在投行上班的美籍华人老公，几乎每个人都知道她每年圣诞节会提前做好版面，好去美国度假，黄金周也是Flora携家出游的大好时光，她在MSN空间和微博上更新旅游照片，也不忘带些小礼物跟同事们分享旅游的快乐。

相比之下，同一张报纸的文化版责编Klare则要低调得多，身为背包族，Klare却很少像Flora那样拿旅游照在微博上刷屏，同事除非看到她的电脑桌面上的风光大片，才知道她最近去过哪里。

自从集团打算做一本旅游杂志以来，Flora和Klare就成了明里暗里的竞争对手，两个人都对主编的位置势在必得。恰好投资方在印度有个项目，假借开会组织度假，Flora一路上力争表现，提出地接线路安排得不好，竟然没有把著名的圣城瓦拉纳西排进行程，强烈建议大家从新德里坐火车去瓦拉纳西。但当大家真的按照Flora的建议去火车站的时候却傻了眼：当天所有的火车票都卖完了。Flora的英文虽好，但对印度英文也无计可施，当地导游显然想看她的好戏，竟在一旁袖手旁观，眼睁睁看着一行人大包小包就要在脏乱差的火车站等上六个小时，Klare不声不响，一个人去找Tourist Center交涉，Flora劝她不要白费口舌，谁知半个小时之后，Klare真的搞到了火车票。

OGGI 点评

笑到最后才是胜利

职场如同战场，俗话说兵不厌诈，把自己的实力全部摆在明面上，让竞争对手一眼就看透自己的底牌，等于还没开战就处于劣势。Flora过于高调，让人们对她的表现失去了新鲜感，甚至暗暗期待看她出丑。

TIPS

高段位职场人软修为清单

擅长一门英文以外的外语，能听说读写，但不要在谈话中随时夹杂外语单词。

在自己的专业之外拥有一张国家级证书，但未必要挂在嘴上告诉别人。

有心结交几位名人，可以提高你的社交圈水准，但不要经常说“其实某某跟我很熟”。

参加一个慈善俱乐部，定期出席慈善活动，但不要在慈善拍卖会上过于张扬，与人竞价。

案例四 学点园艺走夫人路线

公司这一次搬场很讲究排场，身为高级策划师的CC终于一人独拥一间办公室。在如何布置办公室上，CC颇花了一番心思。除了公司跟花卉公司定的巴西木之外，自幼爱好园艺的CC还从自家院子里选了几盆绿叶植物和过去DIY的迷你盆景，让整个办公室绿意盎然，简直就像个小型花房。每个走进她办公室的新客户，注意力首先会被这些可爱的植物所吸引，一番赞叹谈论之后，人与人的距离也自然拉近了。

这次公司合伙人吃饭，也叫上了包括CC在内的几名骨干策划师，身为唯一的女性，CC被安排在了董事太太的身旁，席间男人高谈阔论不断敬酒，CC只能跟董事夫人没话找话，眼看就要冷场，CC突然想到董事家住别墅区，应该会有小花园需要打理，便试探着跟董事夫人聊起园艺话题，没想到一下子打开了话匣子，董事夫人除了跟CC讨了好几种草籽之外，还在饭局之后特地去公司参观CC的办公室里的植物们，摆在窗前的陶瓷水塘最令董事夫人爱不释手，连问这种迷你小水塘要怎么DIY，里面种的是哪几种水生植物，CC索性跟董事夫人约好，周末带上工具开车去她家别墅一起修整花园，两位年龄相差二十来岁的女性很快成了忘年交。

平时很少有机会见到董事的CC，现在一下子有了“登堂入室”的机会，她在园艺方面表现细腻用心，在花园里一蹲就是一个下午，自备成套的园艺工具箱也给董事留下了深刻印象。看到CC和董事夫人交好，老板也开始巴结CC，一口气给她几个大单子，令CC原本只是中流水平的业绩一下子有了起色，几位男同事看得艳羡不已，纷纷懊恼自己怎么没想到学点园艺走夫人路线。

OGGI点评

生活情趣点亮职场

生活情趣并非一时半会儿能培养起来的，要靠平时的日积月累，所以才更能看出一个人的真性情，这原本就是一种软实力。如果你的生活情趣恰好成为时代的热点，那么你的软实力就更加容易为你博得加分。

TIPS 可以转化为软实力的生活情趣

茶道

如果你精通茶道，在办公室里备上几种好茶，新茶上市记得和同事一起尝鲜，肯定令你小有人气；不妨组织一个自驾游去茶庄品尝雨前龙井，亲自动手炒茶，听古琴品茶，你更能在圈子里大出风头，留下风雅美名。

古典文化

托“百家讲坛”的福，古典文化爱好者最近很出风头，如果你有这方面的底蕴积累，在办公桌上放几本《东坡乐府》、《论语别裁》，在邮件里转发《细说红楼》之类的文化讲座音频，想来会令人对你另眼相看，如果能博得才子或才女的名声，公司活动少不了你抛头露面的机会，人脉关系也就自然而然打开了。

Part3一张提升软实力的清单

你是否能够得到某个位置，多半是由你的学历、资历、能力等硬实力所决定；但如果你想在原有的位置上得到进一步的发展，则取决于你的软实力――有的时候，这要比提升硬实力难得多。我们在此提供了一些简单的方法，让你可以在短时间内提升自己的软实力。

提升软修为的5个简单方法

1.聘请专业的形象顾问

虽然人们经常说“不要以貌取人”，但实际上，他们通常就是那么做的。没有经过矫正的牙齿让人猜想你的父母是否在幼年时忽视你，进而怀疑你自幼所受到的家庭教育；同样的，用浓重的粉底来遮盖黑眼圈的女性，则会给人留下过度的印象。因此有一门学问叫做形象心理学，形象顾问会根据你要打交道的人群，给你提供建议，必要时包括一些小小的整形手术。

2.拥有你自己的私人医生

当你加入一个健康话题的谈话时，说出“我的私人医生说……”会给人留下深刻印象，这首先表明你非常爱护自己的身体，除此之外，是否拥有私人服务也是鉴别个人社会地位的标准之一。如果你能够让某位小有名气的驻院专家成为你的私人医生，并把他介绍给你的生意伙伴，还能大大提高你自己的人气――虽然这种好事是可遇而不可求的。

3.建立良好的家庭档案

同样的学历和资历，企业更倾向于聘用一位已婚女性而不是未婚女性――在HR眼中，拥有牢固婚姻的职员会更稳定，也更有责任心，更容易得到重用。虽然你很难把你的美满婚姻作为一笔资历写入简历，但使用家人和孩子的照片作为电脑桌面，在手机里设置家人的生日提醒，在重要节日为了家人而难得准时下班，都是你注重家庭感、富有责任心的表现。

4.加入高尔夫俱乐部

成为一个高尔夫俱乐部的会员，听上去有点俗，却是企业高级职员的必修技。时至今日，高尔夫球场仍然是传统商务社交场，当你的客户约你周末去打高尔夫球的时候，通常意味着一个不太正式的谈判机会，如果当天你能挥出一杆进洞的好成绩，对谈成这笔生意显然是个好兆头。对于女性而言，一个下午能够打出120杆，已经足够令所有人对你印象深刻了。

5.准备一个能在公开场合表演的节目

在公司年会上准备一个能够给人留下印象而又得体的节目非常重要。小提琴独奏或者弹奏古琴都是很有风度的表演，但如果你不会也不要紧：当费曼教授在毫无准备的情况下被要求做即兴表演时，他用自创的语言信口胡诌了一首诗歌，声情并茂地进行朗诵，令所有人都对他在工作之外的才华钦佩不已。所以你看，只要能够唬住人的表演都是好表演。

以下诸条可以给你的软实力加分

会说西班牙文

如果你的圈子里以北美人士居多，那么会说西班牙文的你在他们的眼中简直魅力无比；如果你的圈子里都是一群英国佬，那么你说话带点法国口音会很受欢迎；如果你的工作是和日本人打交道，那么恭喜你，你只须把英语发音说得跟中学课本一样标准，他们就会对你敬佩无比了。

会打太极拳

原本被认为是“老年人运动”的太极拳最近大热，甚至已经取代了Yoga的地位！除了和神秘的中国功夫挂钩之外，TAIJI还被认为是一门可以调养身心的修炼，能够培养一个人的耐心和静心，“会打太极拳”给人留下的印象是“富有东方韵味的”和“洁身自好的”。

看得懂酒单

记住“红酒配红肉，白酒配白肉”只能让你在餐桌上不犯错误，想要得分，你还得真正看得懂酒单。其实你只须记住一个秘诀：80%的酒单都是按照地区来分类的，葡萄品种则列在酒的旁边，所以你可以直接翻到法国葡萄酒列表，然后看看上面有哪些品种的葡萄酒可以选。