旅游局政务工作总结

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2013年，我局政务公开工作在市委、市政府的领导下，以科学发展观为指导，按照《市2013年政务公开工作要点》（办发〔2013〕28号）文件精神，紧密结合旅游工作实际，进一步深化政务公开工作，确保了旅游事业各项工作任务的圆满完成，赢得了社会各界对我局的充分信任和广泛好评。现将2013年主要工作总结如下：

一、高度重视，切实加强组织领导

及时研究制定了《市旅游局2013年政务公开工作要点》（旅发〔2013〕19号），明确了局政务公开工作的总体要求、主要工作的和各科室的职责。成立了以市政协副主席、市旅游局局长为组长，局党组成员、副局长副组长，各科（室）负责人为成员的局政务公开领导小组，加强对局政务公开的组织领导。将政务公开工作纳入全局干部职工日常学习的重要内容，切实做到年初有部署，年终有考核，及时向市政务公开工作领导小组办公室上报计划总结和相关数据。

二、突出工作重点，切实加大政务信息公开力度

进一步提高公开质量，围绕政策、审批、服务等群众关心的内容，准确、及时地公布、更新信息。切实加强政务信息公开保密审查工作，严格按照《市政府信息公开保密审查制度》，正确处理公开与保密的关系，进一步健全保密审查机制，加强相关部门之间及机关内部的协调配合。依法做好依申请公开工作，畅通受理渠道，不断提高群众对办理工作的满意度。一年来，按要求完成网上政府信息公开目标，及时编制并公开了市旅游局2013年度政府信息公开年度报告。按规定及时、规范、认真负责做好“市长信箱”转办信件的答复、公开工作，全年共答复转办信件11封。积极参加市政务信息公开系统升级培训，按规定迁转信息191条。及时向社会公布受理咨询电话，进一步优化申请受理、审查、处理、答复程序，健全申请人申请事项评估机制，设立了由局中层以上领导干部组成的对申请事项进行科学合理评估小组。主动做好公开文件移交工作，按规定及时将本单位公开的相关事项向政务服务中心移交。截止目前，我局无依申请公开事项。

三、强化监督，积极推进行政权力公开透明运行

认真清理、公开行政权力，结合行政审批制度改革和电子政务大厅建设。按照市委、市政府关于电子政务大厅建设的工作要求，我局认真对行政审批、公共服务事项进行了认真梳理，共梳理出行政审批、公共服务事项7项，其中：行政审批事项1项（旅行社业务经营许可），公务服务事项6项（旅行社分社备案、旅行社服务网点备案、导游证办理、导游证遗失补发、旅游投诉处理、旅游规划评审），收集群众、企业关心的问题整理成知识库条目14条，并确定了我局在线咨询值守人员和网上预审责任人。

进一步深化机关内部公开。结合廉政风险防控工作，开展了局权力点和风险点的清查清理，进一步健全了局内部监督机制。加大对干部选拔作用、财政预决算、政府采购、基建工程等重大情况进行公开的力度。

认真落实“公开办事制”、“首问责任制”、“责任追究制”。将市旅游局的主要职责，领导成员及其工作分工，工作机构及主要职责，行政法规、规章和规范性文件等事项进行梳理，建立了政务公开和办事公开牌。明确第一位接待来我局办理或咨询有关事务的人员为“首问责任人”。严格实行责任追究，对“首问责任人”在责任范围内应做而未做到的事项实行目标考核，进行责任追究。

积极参加“政风行风热线”，认真答复群众咨询和意见投诉，及时整理热线内容并上传至市政府门户网站专栏。

四、2013年工作打算

一是认真贯彻落实上级有关政务信息公开工作的一系列指示精神，全面完成我局政务信息公开目标任务。

二是继续加大政务公开工作培训力度。根据市政务公开办公室的要求，对全局干部职工进行业务培训。通过严格培训，全面提高工作水平和服务水平。

三是加快电子政务建设。积极推进旅游网建设，加强与市政务信息公开网的对接，不断完善办事指南、法规解读、表格下载、结果反馈、监督投诉等政务网站对外服务内容，全面实施办事公开，运用现代化的科技手段为人民群众提供更方便、优质、高效的服务。

四是不断总结经验，完善工作机制。进一步建立政务公开长效机制，推进政务公开各项工作措施的落实，使我局政务公开工作不断规范化、制度化和法制化。