关于建立和谐高校图书馆的思考

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［摘 要］本文阐述了建立高校图书馆的必要性，针对和谐高校图书馆建设存在的问题，探讨了建立和谐高校图书馆的途径。

［关键词］和谐关系 高校图书馆 必要性

党的十七大报告中指出，社会和谐是中国特色社会主义本质属性。科学发展和社会和谐是内在统一的。没有科学发展就没有社会和谐，没有社会和谐也难以实现科学发展。作为高校图书馆，应该顺势而为，主动去顺应建立和谐校园的要求，建立与高校相适应的和谐图书馆。

一、 建立和谐高校图书馆的必要性

建立和谐图书馆，就是建立以科学理论为指导，以社会发展需求与自身发展需求相和谐为宗旨，人文环境和物理环境等诸多因素相协调的图书馆；就是建立能够提升图书馆工作人员的至诚服务精神，增强师生与图书馆工作人员之间的互动性，激发广大师生的读书求知热情，环境优美、文献丰富、团结友爱、充满文化感染力的图书馆。在新世纪、新阶段，建立和谐高校图书馆的必要性主要表现在以下几个方面。

1.建立图书馆工作人员与广大师生和谐关系的需要。图书馆与读者的关系是相辅相成的，图书馆的建设及使用离不开读者的的亲身参与，读者从而也通过图书馆来获得自身发展的知识源泉。在和谐图书馆中，读者已成为图书馆的一个重要的组成部分。读者不仅能够接受图书馆的各种服务，还能从各个角度直接参与到图书馆的实际工作中去，图书馆与读者将和谐相处，共同促进图书馆事业的发展。

2.提升师生文化素质的需要。构建和谐社会就是要人与人和谐、人与社会和谐、人与自然和谐，这自然离不开国民素质的全面提高。在和谐图书馆中有大量井然有序的图书资料，有丰富的电子信息资源和完善的网络系统，这为提高广大师生的文化素质提供了取之不尽的资源。

3.图书资源共享的需要。资源共享是图书馆一直追求的目标，也是社会发展的要求和必然结果，现代化技术在图书馆的广泛应用，为图书馆实现资源共享创造了条件。在和谐社会，各个图书馆将不再以拥有某些资源为单一的目的，而是以能够及时准确为读者提供信息服务为最终目标。图书馆间互通有无，每一个图书馆都将成为整个图书馆系统中一部分，彻底摆脱自给自足的状态，能够迅速而经济的为读者提供其所需的资料并送到自己读者手中。

二、和谐图书馆建设存在的问题

1.馆内矛盾。馆内矛盾总体来说可以分为两大方面：一是人与人之间的矛盾关系，如领导与群众、同事与同事、党员与群众等之间的关系；二是组织之间的矛盾关系，比如部与部、部与小组、小组与小组等之间的关系。这些矛盾是既对立又统一的，说它对立是因为矛盾双方有利害冲突，有不协调不一致的方面；说它统一，是因为大家都在图书馆这个大集体中，目标是一致的。只看到其中任何一面，都是片面的；只有同时看到对立与统一、失衡与和谐，才是辨证唯物主义的世界观和方法论。我们的任务就是找出不和谐的方面，找出影响图书馆和谐的各种因素，然后逐项消除这些不稳定因素从而实现图书馆的和谐发展。

2.文献矛盾。文献之间的矛盾主要有图书与期刊、纸质资源与电子资源、馆藏资源与外部资源、收费资源与免费资源、教学用书与科研用书、教师用书与学生用书、学科与学科、专业与专业等之间的关系。这些关系之间对立方面就是在总量一定的前提下，某些方面多了，另一方面就必然减少；某一方面比例偏大了，另一方面必然偏小，这就有了矛盾和冲突，就成了不和谐的因素。我们的任务就是进行详尽而科学的调查研究，弄清楚各个方面的文献信息需求是什么，然后根据学生人数、课程开设等因素制定出一个经费分配标准，制定科学而完善的建设方案和采购计划，构建一个和谐的图书馆馆藏文献信息资源体系。

3.馆外矛盾。图书馆是学校这个大系统的子系统，必然要与各个方面形成千丝万缕的关系，这些关系主要包括：图书馆与各部门之间、图书馆与各系之间、图书馆与院领导之间、图书馆与其他高校图书馆之间、图书馆与上级管理机构之间等关系，同时也包括严格管理与满足合理需求之间、藏与用之间、管理与服务之间、馆员与读者之间的关系、严格管理与人性化管理之间的关系。处理好这些关系，对于构建图书馆与外部的和谐关系至关重要。我们的任务就是正确地、科学地处理这些外部关系，实现图书馆与学校的和谐同步发展。

三、建设和谐图书馆的途径

1.提高自身能力创建和谐图书馆。首先，从图书馆服务对象上讲，要贯彻以人为本的服务理念。必须将师生为中心的原则作为出发点和归宿，并真正贯彻到服务系统的各个方面，对师生的需求，主动地进行分析，提高师生满意度。其次，从图书馆内部建设上讲，要突出图书馆与人的和谐。从建设上来说，图书馆的馆舍建设要突出实用性与艺术性相结合，配合主体建筑风格绿化周边环境，营造一种和谐相处的阅读环境；从管理上来说，图书馆的内部管理条例和规程要让师生在点点滴滴的服务项目中感受；从对图书馆工作人员要求上来说，图书馆工作人员的气质、言行和服务质量要让师生感到和蔼和亲切。再次，从图书馆可持续发展上讲，要建立与和谐图书馆相匹配的人力资源管理制度。在人才的吸引和录用上应根据总体目标和具体任务合理规划人员结构；在人才能力保持方面，对具体岗位的性质、责任、内容、强度和工作关系等进行深入研究，不断根据形势的变化和技术的发展进行合理的调整；在人才的发展能力方面，要通过教育、培训和自我学习等途径不断拓展人员的专业知识增强实际操作技能；在人才的评价调整方面，建立科学完善的考核评价机制，定期对人员进行业务知识水平和工作技能考核评估。

2.围绕读者服务创建和谐图书馆。首先，要服务内容上，要大力加强信息资源建设，为不同群体提供信息资源。图书馆信息资源深层次加工的质量是图书馆信息服务的关键。其次，要在服务手段上，要大力加强图书馆网络建设，提供充满个性化活力、健康有序的网络信息服务。再次，要在服务形式上，要不断探索和开展丰富多彩的主题活动。要让师生熟悉图书馆、利用图书馆，把图书馆办成师生身边的万事通、生活助手，必须开展多种形式的主题活动，把师生吸引到图书馆来，从而发挥图书馆的作用。

3.协调社会关系发展和谐图书馆。首先，要加大对图书馆的投入。经费短缺一直是制约图书馆建设发展的瓶颈，多方筹措资金建设和谐图书馆是图书馆发展的有效途径。其次，要协调服务与被服务的关系，建立和谐的师生服务平台。明确师生在图书馆的权利和义务，为图书馆的规范化服务作明确规定，确立和谐的服务与被服务的关系。再次，要协调图书馆与师生的关系，建立和谐的馆读交流机制。师生是图书馆的上帝，只有具备吸引力的图书馆才是有发展潜力的图书馆。图书馆可在师生群中不同层次的读者中聘请义务图书馆管理员，利用周末时间到图书馆参加义务活动，从图书馆管理员的角度来体验图书馆读者服务工作。

4.创新图书馆经营理念。图书馆要树立自己的图书馆品牌和服务品牌。图书馆品牌是一个图书馆通过自己的某种独特特性，或一定的信息产品，或某一特色服务，在同行业中形成一种差别，以显示自己的优势的理念；服务品牌是图书馆内开展的一种个性化的特色服务，它是图书馆服务水平与服务层次的标志，也是和谐图书馆文化的体现。

作为信息聚散地的图书馆要引进图书馆经营理念，与市场经济运行模式结合起来，利用图书馆开发的信息资源这一服务品牌来开展有尝服务，打造一个全新的图书馆服务形象，构筑图书馆未来竞争的优势，从而形成和谐图书馆独特的核心竞争力。

（作者单位：河北经贸大学）