温子业:他山之石为我所用
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目前，双K唛得宝产品在中国大陆的唯一总商――广州市奥朗贸易有限公司，是国内最具规模、拥有独立进出口权的宠物用品公司之一，通过合法渠道已成功经营了多个进口知名宠物用品品牌。他们采取从国外高品质产品在国内建立商体制的销售方式，向国外学习先进的营销模式，应用到国内的宠物行业来，用温总的话说，他山之石可以为我所用。
奥朗公司经过多年运营、经营考验，在行业中享有良好的声誉。那么奥朗是如何开辟经营之道通向成功彼岸的呢？为此，我们采访了奥朗的“掌舵人”温子业先生，给业内以借鉴。
《时代宠物》：温总，奥朗一直在做地区商，但在2008年开始转向做全国性的商。为什么选择这样的时机？
温子业（以下简称为温总）：目前，从宠物用品销售的地域性来讲，华南区是比较差的。尤其是相对于国内5大区域来讲，华南区是属于比较滞后的一个区域。当时，我们是基于想争取更大的市场份额，才开始从国外一些品牌来尝试做全国性的。此外，我们还考虑到2010年在广州召开亚运会，并预料在其召开前后，市政必定会对宠物行业有一次较大规模的整顿，而在整顿期间，必定会对区域销售造成一定程度的影响，因而才决定尝试建立全国性销售体系。事实上，奥朗并不是要放弃掉华南区的市场。恰恰相反，我们将会投入更多的精力扎根于华南区，从而将华南区作为我们企业进一步发展的基石。在整顿的短期阵痛后，宠物用品行业必定会有一个快速的拉升期。而亚运会的影响及市政投入将广州行政区域迅速增大的政策，使整个城市提高了一个层次，因而我相信在未来几年，宠物行业应该是最具有活力的一个行业。
《时代宠物》：奥朗是双K唛得宝产品在中国大陆的唯一总商，双K唛得宝K系列洗毛水是其中之一，能否介绍一下此系列产品的特色和优势？
温总：双K唛得宝K系列洗毛水是美国最顶级的宠物沐浴露之一，在很多国家都是销量领先的品牌。此产品包括：不涩眼防过敏配方浓缩洗毛水、黑衣骑士、极地银光、耀眼明珠、沙漠杏仁香、燕麦与茶树油、污斑终结者、茶树柠檬香、动力二重唱、午夜美白、满庭芳香茅洗毛水、皮毛急救箱、完美风暴。此系列产品是纯天然植物提成，适合不同种类的深色、浅色毛宠物使用。每一种产品的功效、稀释比例均是根据不同宠物的毛质设计。如：黑衣骑士，是纯天然植物提成，是专门用于黑色或深色毛的专业深层清洁香波。此产品能有效地消除因为红斑、黄斑以及因太阳而产生的斑点，能有效地除臭，使动物皮毛柔顺有光泽，并且能使动物毛发顺滑，能够促进动物皮毛的生长。此产品适用于6个星期以上的犬只和幼猫，非常适合用于马匹使用，稀释比例为32：1。
极地银光，也是纯天然植物提成，是专门用于白毛或浅色毛的专业深层清洁香波。此产品能快速、彻底地去除污斑，能有效地除臭，保留持久的清新香味，并能使动物皮毛柔顺有光泽。此产品适合各年龄段的犬、猫，非常适合用于马匹使用，稀释比例为32：1。
耀眼明珠，是深层清洁、润丝、与强化性的洗毛水。此产品的创新配方适用于任何颜色与质地的动物皮毛，用后能使毛发柔软、明亮、好梳理、不会伤害皮毛，是针对成犬、成猫、幼猫、幼犬、兔子、和马匹所配制的理想产品。此产品以15：1的比例浓缩配制而成。
燕麦与茶树油，是一成分含量丰富又具有疗性的产品。其不但具有传统燕麦与茶树油愈合的功效，并结合了芦荟的天然舒解皮肤的功能。此外，燕麦与茶树油的悦人芬芳，还能除去因皮肤不适而引起的臭味。此产品适用于成犬与成猫，以8：1的比例浓缩配制而成。
茶树柠檬香，是一种天然绝佳的洗毛水。此产品可舒解宠物在夏季间皮肤所产生的不适问题，并能促进皮肤的愈合。其特殊的配方，包括不含杀虫剂、有效的尤加利、右旋柠檬油精，以及百千层（茶树油），可舒解皮肤不适的问题、处理一般的咬伤。此产品含超级清新的柑桔芬芳，适用于成犬与成猫。此产品以6：1的比例浓缩配制而成。
《时代宠物》：奥朗了很多国外著名的宠物品牌，包括美国DOUBLE K(得宝K香波及美容用具）、法国高力源营养品、日本爪爪兄弟宠物用品、美国SHOWRING美容用品等多个产品。请问贵公司在开拓国内市场方面主要采取什么样的营销模式？
温总：我们采取的是从国外高品质品牌回国内建立商体制的销售方式，向国外学习先进的营销模式，应用到国内的宠物行业来，也可以说 “他山之石为我所用”。我们所的国外品牌都是按正规途径进入国内市场，在未来几年，我们还会陆续增添数个有竞争力的品牌进入中国市场。在国外品牌的同时，我们也发展自有品牌。2008年，我们在广东海丰投资建成了自己的宠物用品生产基地。因为目前国内宠物用品知名品牌太少，民族化品牌的声音太微弱，所以我们争取在运用国外品牌建立成熟渠道的同时，开拓自有品牌的渠道。尽管现在的规模还不是很大，但总算是能为中国宠物用品民族化品牌贡献自己微薄的力量了。
《时代宠物》：请问在渠道建设方面，奥朗有哪些好的做法和经验？
温总：因为奥朗是从地区发展而来，知晓商其实是弱势群体，所以我们会站在我们的客户，也就是我们的商的角度去思考问题，在保障产品质量的基础上，提高及完善我们的服务质量。目前，我们的全国销售渠道发展迅猛，主要是基于很多客户认可我们，并且将我们视为很好的朋友。此外，我们与客户经常聚在一起了解产品、探讨市场、交换信息。
《时代宠物》：现在很多宠物用品企业的经营模式大体分为两种，一种是努力坚持自己的品牌，另一种是以做OEM为主。你认为哪种模式更可取？
温总：我觉得这两种模式都是并存的，并没有可比之处。企业要选择什么样的经营模式，应根据企业的实际情况来确定。如果企业的策划、市场推广能力比较突出，就可选择做品牌运营商。因为一个品牌的打造，不是轻而易举的，需要耗费比较多的时间和精力去做市场调研，做好市场前期推广策略，然后再根据企业实际，将策略付诸行动。但如果企业的设计、开发能力比较突出，则应选择做OEM。现今，宠物用品行业的竞争日益强烈，宠物用品企业可以运用自身掌握的核心技术负责设计和开发新产品，从而充分利用OEM方式将已经成熟的产品，或其他企业有生产优势的产品推入自身的营销渠道中，利用自身在增值服务方面的优势去赢得更广范围的消费者。
《时代宠物》：奥朗在国内市场有什么样的远景规划？换句话说，奥朗的战略目标是什么？
温总：其实，奥朗发展宠物产品仅有5年多的时间，但对未来我们有很多憧憬。我们规划的短期目标，就是巩固奥朗华南区产品的销售，完善销售体系，深根客户；增加全国性产品，开发更多的客户。远期目标，就是吸纳人才，我们期待更多既有理论知识又愿意实干的业务精英加入到我们的团队里。我认为，现在宠物行业很多领域都还是空白，或者仅处于萌芽阶段。因此我们向哪一领域靠拢，还要看现有同事们的成长程度或者外引合适人才的出现才能决定。