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我为京东做的日子

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一直都很了解网上购物的便捷,但一直都没有想过在网上买除了书籍和点卡之外的其他东西,因为还是担心质量问题,毕竟网购来的东西,出了质量问题可就真的是哭诉无门了。然而,一次偶然的机会,在朋友推荐下,我知道了京东商城,后来更是阴差阳错成了京东商城在重庆大学的,于是便有了一些故事……

初识京东

2007年3月的时候,因被电脑城的奸商忽悠而买下的LG鼠标实在是到了无法使用的地步,于是我向哥们儿老韩咨询有没有哪里可以买到价格便宜又有品质保证的鼠标。就在那个时候,我从老韩口中得知了一个专卖数码产品的网站――京东商城。登录网站主页看了看,价格确实比电脑城便宜不少,老韩还告诉我,如果找重大的京东校园下单,还可以免运费,并且货到付款。他说前段时间在校园处买了一个HP的鼠标,才30多,质量也很好,而且全国联保,不用担心售后问题。看样子,老韩对京东商城已经是熟门熟路了。尽管当时我第一反应还是怀疑质量,但一想到去电脑城就得和奸商们口舌大战三百回合,最后还可能抱回个劣质产品就头疼不已。于是,我在仔细了解京东的购物流程后,通过老韩认识了为京东做校园的同学syfins,下了一个单子。不久后,我收到了鼠标,品相很正,用起来感觉也很爽。

也许是因为在京东首次购物让我感觉很愉快,当我需要升级显示器时,便又找到syfins,这次买的显示器用起来依旧很好。于是,后来我就认定京东了,但凡需要数码产品就找syfins。次数多了,便和syfins走得挺近,有事没事经常在一起聊聊,也了解到做京东校园的流程:网上下订单垫付款额到货去收发室拿货通知客户并约定时间交易。很简单,但是感觉比较烦琐,于是和老韩两人就偷偷说着syfins能有多少报酬的问题,后来跟syfins一打听,才2%的提成!看来做真辛苦!

接任

转眼已是六月,初夏的校园沉浸在一片离别的忧伤中,syfins也要离校,重大的京东就要面临后继无人的情况。老韩给我说这个事情的时候,我突然很想接下来玩玩,心想反正也没有什么事情,闲着也是闲着,这样好歹可以多在校园里走动,拓宽自己的人际网,也好在毕业前多接触社会。当然,还可以为自己赚点零花钱,这也是促使我决定接任做京东的一大动力。

于是,我向syfins表达了我想接任的意向,syfins很是赞同,他还帮我联系了京东负责高校的工作人员,然后我填写了一个登记表格,连同相关证件的复印件(学生证,身份证)一同寄给他们,接下来就是等待他们的审核通过。

等待审核的日子里我也向syfins了解了做的一些更具体的事情,比如下单、退货以及返券等细节,算是为以后的工作打下点基础。

好的开始

终于在2007年6月18日那一天,我正式成为了京东商城重庆大学高校!因为是第三任了,我被同学们戏称为“3代”。

也因为老韩等同学的照顾,我第一天就接了不少单子,很轻松就赚到了第一桶金。可惜,没多久问题就出现了:由于交接,京东的发货人员与市场部没有协调好,将本该发到我名下的货全部发到了syfins的名下!结果造成了我取货的麻烦――收发室的工作人员死活不让我拿包裹!而syfins又已经离校,我简直欲哭无泪……后来我几经辗转,通过无数个同学终于联系上他才将此事了结。也因为此事,京东市场部的美女姐姐每次一接电话听到声音就知道我是重大的,算是在市场部打响了知名度。

但仅仅在市场部打响知名度是没有多大作用的,更重要的是要在重大内部打响知名度才行。于是我便通过syfins以及自己的关系,同重庆大学民主湖BBS论坛的一些版主打招呼,让他们对我的宣传京东商城的广告帖网开一面,希望可以在民主湖中有一定的知名度,不知为什么,效果一直不是很明显。

于是我又努力地在现有客户身上做文章,我这人有一个特点:耐心超级好。我会尽量与每一个来买东西的同学进行交流,一一解答他们的疑问,为他们提供购物意见,提供优惠券之类的优惠,到货之后我会在第一时间通知他们并给他们送货上门。同学们对我印象都很好,渐渐的,一些同学成了我的固定客户,还帮我做一些宣传工作,向同学和朋友介绍来我这里购买数码产品既有质量保证,价格又便宜。于是,不少校外人员也成了我的长期客户。后来甚至出现了一个实验室的师兄弟一同到我这里购物的情况。

风生水起

进入新的学期后,每天依旧过着“教室――宿舍――食堂――网吧”四点一线的生活,生意也维持在不咸不淡的水平上,老韩在一次聊天时跟我讲:“你现在大部分生意都是靠熟人之间互相介绍,这样不行的,一定要把自己宣传出去。”正在这时,京东也开始给校园分发海报和宣传单以方便宣传。于是我便开始张贴海报。我以前从没有做过这些事情,第一次去其他宿舍楼和电话亭贴海报时跟做贼一样,挺紧张的,不过次数多了,也就习惯了。没有想到的是,海报这种老土的宣传招术还真是有效,而且通过同学们的口耳相传,我的生意顿时噌噌噌地涨。

同时,我也注意到,大部分购物的同学都是先买一个小东西尝试一下。于是对于首次购物的同学,我会尤其耐心地给他们讲解购物的流程、如何下单才可以享受免邮费以及货到付款的服务、选择高校对他们有些什么好处等等。这样一来,我常常是电话费都亏了,可是知名度也高了,吸引了不少回头客。他们信任我之后,第二单就开始买大东西。我又会建议他们先去电脑城了解实物是否自己所喜欢,价格是否比京东贵,是否很急用(毕竟当时京东用的邮局普包,速度慢),如果他们急用或是电脑城的价格贵得不太多,我还会建议他们多考虑下。所以同学们就更信任我了,购物的时候也会向我咨询。虽然我对硬件也不是特别在行,但我会去向买过的同学了解售后情况:性能如何,有没有出现问题……下次有同学买同类产品的时候我就会给他们进行推荐。

现在,我的知名度算是彻底打响了,京东商城对产品的质量和售后又有很好保障,仅仅一个学期,我的营业额就接近syfins整个任期内的营业额,我的生涯步入了一个风生水起的阶段。

为京东做校园已经一年多了,说实话,收入并没有外人想象的那么高,不过就是手头宽裕点,月底不用去哥们儿那里蹭饭而已。虽然很多时候我可以克扣京东赠给客户的代金券,很多校园也是这样做的。但是我不愿意这样,毕竟做生意,诚信才是第一位的。况且,在做的日子里,我学到的,得到的,不是简单的金钱能够衡量的。

京东看过来

在做这个选题的日子里,小编接触了好几个为京东做校园的同学,生意能做得像小凡凡这般红火的却不多。于是,在小编的死磨硬缠下,小凡凡同学终于答应把自己的经验和大家分享。

首先应该拥有良好的人缘。是与人打交道的,拥有好的人缘才可以拥有潜在的客户群,这样同学们才会知道你,进而才有可能相信你,并最终成为你的客户。

其次是要让同学们信任你。要想取得同学的信任,心态要摆正,要把自己放在与同学平等的地位上,用一个消费者的思维去看问题、想问题,在细节中赢取客户的心,不要因为单子金额小就不接,这样往往会流失大客户。

再次就是要有时间观念。时间就是生命、就是信誉,有良好的时间观念才会给客户留下好的印象,我有次就因为时间处理不好而失去了一个客户,所以后来我再也没有让客户久等过。

还有就是要不遗余力地抓潜在客户,有的客户不喜欢走高校,于是我会给他们发短信,告诉他们走高校的好处以及他们可以享受到好处。甚至他们不走高校我都会给他们提供优惠券,久而久之他们也就信任我,成为我的客户。