自助快递统界面中的色彩设计研究

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随着淘宝等在线购物网站的兴起，我国的物流行业也迎来了前所未有的巨大发展，同时伴随着金融等各类行业服务自助化的趋势，自助快递服务也应运而生。自助服务系统界面是用户和设备交互的中间媒介，而色彩作为界面给用户的第一印象，在界面设计中有着极为重要作用，因此本文以自助快递系统界面色彩设计为对象进行深入的研究，旨在通过该系统的色彩设计研究为同类界面色彩设计提供一些策略。

引言

电商的快速发展使网购成为生活的重要部分，这也促进了中国快递行业的迅速发展。随着快递用户人群不断扩大、业务不断增加，自助式快递服务应运而生，因为自助化服务不仅方便用户，也给商家节约了很多成本。自助快递系统界面是用户与设备交互的中间媒介，其界面色彩作为给用户的第一印象，对于界面设计有着极为重要的意义，加上自助快递系统是各快递企业网络化服务的延续，因而界面色彩设计应符合快递企业的综合视觉形象。

界面设计中色彩设计的意义

当用户在使用一个操作系统的时候，首先引入眼帘的不是系统功能，不是功能布局，而是界面的色彩，所以色彩世界面给用户的第一印象，在界面设计中有极其重要的意义。

一是色彩能够起到宣传的作用，这就是很多知名企业会建立自己的品牌标准色的原因，一个合适的色彩不仅可以使用户更加喜爱和信任企业，也会给用户留下深刻的印象;

二是色彩在界面设计中可以很好的区分不同的功能区域，主色和辅色的恰当搭配不仅可以使画面生动，也可以对用户起到区分、标识和引导的

作用。

三是色彩可以给用户带来的情感作用，不同的色彩往往会给用户不同的心理感受，如红色给人活泼热情的感觉，蓝色则比较安静纯洁等等。

自助服务系统界面的色彩设计

在进行自助快递系统界面的色彩设计中主要应用了感性工学的思想。感性工学是以将人类的感性转换为具体的形色这样的物理性设计要素的技术方法，通常有两种方法，一种是从感觉要素（如现代感）到具体设计要素（如金属）的正向转化方式;另一种是从具体的设计要素（如木材）联想到感觉要素（如质朴）的逆向转换

方式。

研究中首先运用感性工学中的逆向转换方式，从快递企业网站的用色分析，了解快递行业的特点，以及企业想要传达的服务理念，同时也确保界面色彩设计能够兼顾企业的视觉形象。其次是应用正向转化思维，通过头脑风暴确定与快递行业相关的关键词，由关键词转化为具体的设计要素，即界面色彩。

1.快递网站的色彩分析

顺丰快递的界面（表格1）中多用银灰色，以其强烈的印象，给人以理性的、稳重的、现代的视觉感受，象征着内敛谦逊的品格，灰色具有金属的质感，也能表现出高级、雅致的效果。顺风是国内除了EMS以外给人感觉最为安全的快递公司，所以即便价格要贵一些，但还是有很多人愿意选择，尤其是贵重物品。

而宅急送的界面（表格1）中最主要的使用了深绿色到暗绿色的渐变，绿色是一种表现和平友善的平衡色，象征着自然、生命和青春，传达着新生的希望和健康和谐的态度。深绿色常使人联想到扎根于大地的针叶林，代表了精干、直率的印象，逐渐变暗的色彩能带来厚重安静的感觉。

表格 1 快递公司的网页色彩分析

2.关于快递行业的关键词及色彩联想

在确定自助快递服务系统的界面色彩之前，我们根据快递行业的一般特征归纳出一些关键词及其色彩联想（表格2），如“安全、信任、可靠”可以联想到“卫士、盾、保护、预防、坚定信念、坚韧不拔、监视、安心、包装、围栏、壳、保护膜、缓冲、柔软、填充物、充满、木材、保温”等。

很多研究都表明色彩对于人的心理有影响，从而产生不同的心理感受，例如红色可以给人热情、性感、权威、自信的感觉，有时也会给人血腥、暴力、忌妒、控制的印象。因此研究中根据快递行业相关的关键词和联想的事物，确定一些具有代表性的色彩，最终选择出适合界面设计的色彩，如表2所示。

由此可见，在这些色彩中，蓝色、绿色、灰色出现的频率最高，也表示它们更接近服务系统的主题，所以我们将在其中选择合适的色彩作为自助快递服务系统界面的主色调。确定了整个界面的主要背景色彩之后，要考虑的就是主色与辅色的搭配，因为好的色彩搭配不仅可以给用户舒适的视觉感受，还可以很好地帮助用户理解界面的信息和操作进程，反之就会给用户不好的视觉印象，甚至不利于用户的深度阅读和使用，导致不和谐的效果。例如在界面设计中应该尽量避免在白色背景中使用黄色的文字，因为这样的色彩搭配不仅不利于文字信息的识别，长时间阅读也会给用户带来视觉负担。

表格 2：快递关键词及色彩联想

基于以上的色彩设计研究，综合考量主色调选择和色彩搭配后，宅急送和顺丰被确定为模拟用户，并设计了相应的自助快递系统界面。

3.系统界面视觉形象设计方案

在宅急送企业用色中主要是深绿色到暗绿色的渐变，绿色是一种表现和平友的平衡色，象征着自然、生命和青春，传达着新生的希望和健康和谐的态度。但绿色不适合大面积使用作背景色，所以在宅急送自助快递系统界面的色彩设计中以蓝色为主（表格3a），加上中间的网纹图案，目的是让整个界面具有科技感。此外，主要的操作按钮和企业LOGO的绿色与蓝色很适宜，晶莹的绿色水晶按钮不仅在整个界面中起到点缀的作用，也使得画面更加生动。

因为顺丰多用银灰色，以其强烈的印象，给人以理性的、稳重的、现代的视觉感受，象征着内敛谦逊的品格，灰色具有金属的质感，也能表现出高级、雅致的效果。所以在顺丰自助快递系统界面的色彩设计以黑灰色为主（表格3b），希望将顺丰沉稳守信的感觉突显出来，给用户更多的安全感。

表格 3 针对顺丰和宅急送设计的自助快递系统界面

总结

综上所述，色彩作为界面设计的基础视觉元素，不仅关系到服务系统给用户的第一印象和企业形象，对整个界面的布局和功能实现都有着极为重要的意义，所以界面设计初期的色彩研究非常有必要。本文以自助快递系统界面设计实例，结合感性工学理论，提出了界面色彩设计的一些方法，旨在让界面色彩设计更加合理，不仅能清晰传达界面信息和做出功能指引，也能给用户良好的视觉感受。

（作者单位：江苏大学艺术学院）