图书馆推行精细化管理的有益探索

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摘 要：目前图书馆固定不变的常规型管理显然已经不能适应现代化时代的发展需要，只有实行创新管理，图书馆才能始终处于良性的和可持续发展状态。本文从着重探讨图书馆精细化管理，以此来提高服务质量。

关键词：图书馆；精细化管理；

中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2014）-07-00-01

图书馆作为知识的集中地，是全民教育机制中不可缺少的一部分，它承担着传播知识和信息的重要职能，在数字化发展的今天，图书馆管理也在经受着计算机技术"通讯和网络技术"高密度存储技术等先进技术的考验。所以，当今的图书馆管理是一个古老而又年轻的行业，让古老的生命焕发年轻的活力就要求图书馆工作者，敏锐地感受图书馆变革发展的新动向，进行创新实践。精细化管理是相对于粗放型管理而言的一种高效的科学管理，它以效益最大为目标，以国际规则和标准为引导，以及精细、严密、系统、科学的管理过程，在当下的大部分图书馆管理系统使用，它的本质意义就在于它是一种对战略和目标分解、细化和落实的过程，提升企业整体执行能力的过程，是有效贯彻企业的战略规划。它是一种科学的管理方法，是一种制度化管理方法，它在尊重人、理解人基础之上，充分发挥人的主观能动性，实现组织管理的各个环节的优化。

一、图书馆精细化的紧要性和可行性

（一）图书馆精细化管理的可行性：在我国，精细化管理在工业企业和高校管理中已经经历了一定的实践检验，比如海尔、万科、红豆等实行精细化管理的优秀典范，而且已经在社会上形成了广泛的共识，就当前通过百度搜索“精细化管理”词条就有1000多万条，就可以看出来它已经在实际运用中有了一定的地位。所以将它应用到图书馆管理中是切实可行的。

（二）图书馆管理的紧要性：随着社会经济的发展，社会对于高素质和富有创造力人才的需求不断提升，人才缺口也在扩大。现在，通讯和网络技术的快速发展，人们日益多样化的信息获取方式，越来越多的图书馆服务要求的提高，所以为了适应社会对人才培养的需求，满足社会对人才培养的需求，管理人员应不断探索科学的管理方法，提高管理效率，促进人才培养目标的更好实现，满足不同人员对于学习的需求。通过明确图书馆工作人员的管理责任，精确、量化和规范化服务过程，精细化管理就能够实现以上目标，并且这是图书馆适应改革发展所必须经历的。实施精细化管理，能够最大限度的满足被服务者的需求，发挥图书馆的作用和职能，最大限度地减少内耗损失，减少人力资源成本开支，提升员工工作的积极性、主动性，提高员工执行力和工作效率，进而增强图书馆的核心竞争力，并全面树立图书馆服务至上、服务育人的良好形象，更好的社会公共服务职能。

二、图书馆精细化管理的实现措施

图书馆管理是一项系统工程，涵盖了图书馆业，它不但承载了图书馆文化，也包含着图书馆对读者的各项服务承诺，必须重点突破、持之以恒。图书馆要想实现各个环节精细化，应该实现由随意化管理向规范化、制度化管理的转变，管理不浮于表面，不重形式，重效果。

（一）健全和规范图书馆的管理制度和管理体系：图书馆实施精细化管理工作的必要前提是管理制度和管理体系的健全和规范，有了健全的管理制度，就能形成一套完善的管理体系。我们可以从以下两个方面考虑：一方面是图书馆内部管理的制度体系的建立和完善，这实际上是图书馆工作人员规章制度和工作规范，并通过它们规范工作人员的服务态度和行为言语，从而使工作人员具备全面的文明服务意识和严格自律的工作态度。二是要建立完善的图书馆服务对象的制度体系，也就是读者应遵守的规定，从而使读者在图书馆产生的各项行为活动更加的规范和合理。

（二）坚持求精求细的管理：图书馆的战略目标要落实到实处，进而高效的发挥战略规划的指引性的作用，这也是实施精细化管理根本目的。因此我们在管理的过程中应坚持求精求细的工作原则。精”即为精益求精，做到对工作人员的各项管理行为高标准、严要求。“细”即为细化目标，将每项工作不断的细化分解。

在工作中细节非常重要，俗话说：细节决定成败，关注细节是精细化管理的根基。实践中，只有关注细节服务、加强细节管理，图书馆才能真正站在读者角度，审视自身的各项业务和服务工作，想读者所想，急读者所急，把握好“读者第一”这一主旋律，例如开辟读书“绿色通道”，关注服务沟通细节、服务环境细节，读者对图书馆工作的认可，是图书馆赖以生存和发展的源泉，是图书馆管理效益的最佳表现。

（三）培育图书馆的管理精英：培育一批具有先进管理思想的图书馆管理者是现代图书馆科学发展的要求，它不仅仅单只管理层面的领导精英，还包括熟悉图书馆业务流程的馆员精英。

我们现在图书馆管理和服务员工正朝着年轻化，专业化的发展，但是，在这其中也存在着一些问题厄待解决，比如图书馆的领导只重结果， 抓事故，并由于自身的原因，对细节性的问题常常是处于查缺补漏，疲于应付的状态，所以培育图书馆精英势在必行。不管是新进员工和管理人员都要加大培训，新进员工注重服务意识和自身素质锻炼，管理人员在加大服务意识的同时，增强自身的管理能力，集中精力做好决断工作。

（四）积极创建图书馆文化：所谓图书馆文化就是在图书馆长期的发展过程中，逐步形成日趋稳定的具有图书馆特点的价值体系、伦理观念和精神信念以及由此而形成的图书馆员的行为规范、道德准则、从业观念和传统习俗等，图书馆文化建设是精细化管理的核心，它是一种自觉地以文化为导向的现代管理思想和管理模式。在这一模式下， 馆员的积极性、向心力都能得到充分调动，所以图书馆文化越发达，馆员的个体归属感则越强烈，图书馆的凝聚力、向心力就越强，越能促使图书馆向着制度规范化、管理科学化、业务专业化、服务精细化的和谐局面发展。

三、结束语

图书馆实施精细化管理并不是短时间内就能完成的，我们必须不断的研究和探索，将精细化的管理概念融入到图书馆的每个部门以及每一个员工的心中，提高员工服务意识、服务质量，提升管理人员责任意识，管理能力，让每一到馆人员都能查询、学习到对自身有用的知识，实现乐于读书、便于读书。

参考文献：

[1]吴爱琴.以精细化管理提高图书馆服务质量[J].学习月刊，2012

[2]曾朝霞.高校图书馆精细化管理探讨[J].中国电力教育，2012