让CEO社交化

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ceo不仅要使用社交媒体，更要积极参与其中，人才争夺战持续升温，从上至下推广企业文化会对求职者产生深远影响。

CEO个人声誉能直接影响求职者的从业决定

万博宣伟的最新系列调查报告――《让CEO社交化：互动参与篇》。该系列报告始发于2010年，是最早对CEO网络社交状况进行研究的调查。此次的报告显示，大部分美国上市公司（92%）、私营公司（76%）以及硅谷顶尖公司（86%）的CEO均有涉足社交媒体，或者在其企业网站相关信息，但参与活跃程度有待提高。

万博宣伟全球CEO Andy Polansky 表示：“鉴于企业声誉与CEO的个人言行密切相关，我们致力于深入了解CEO如何利用社交媒体和其他数字平台进行沟通、倾听并做出回应。”

在这份最新的报告中，万博宣伟调查了任职于财富500强的美上市公司、私营公司以及硅谷顶尖公司的CEO参与的线上活动。调查涉及三个层面：1.CEO在公司网站或社交网络的公开曝光活动；2.CEO过去12个月在相应平台上的内容；3.CEO过去12个月的社交媒体参与活跃度。报告将参与活跃度定义为CEO和网络访问者之间的公开对话，包括回复评论或加入讨论，如调查中一位CEO频繁回复网民对其在Facebook内容的评论，甚至亲自回应客户投诉，并提供电子邮箱以便跟进。

CEO涉足社交媒体，却并未积极参与其中

自2010年首次调查以来，此次的报告除了调查CEO使用社交媒体的情况，还首次分析了CEO的参与活跃度。尽管上市公司、私营公司以及硅谷公司的CEO普遍使用社交媒体，但他们并没有深入利用这些平台。只有不到38%的上市公司和私营公司CEO在过去一年里发过帖子。相比较而言，硅谷公司CEO的发帖率（41%）稍高。而过去一年的参与活跃度总体较低，上市公司和私营公司CEO中分别只有22%和34%曾通过社交媒体与网友互动，而硅谷公司CEO的参与活跃度较高（39%）。

万博宣伟首席声誉策略官Leslie Gaines-Ross表示：“当谈及CEO的网络社交时，参与互动是新的体现。CEO在线内容并与利益相关方互动，会给对话增添个性魅力，并体现透明度和亲近感，从而与利益相关者构建虚拟空间的联系，实现个人形象和声誉的美化。如今，通过社交媒体参与互动比以往任何时候都更加重要，因此必须做好充分准备。”

此次调查还包括其它一些重要发现：

公司网站是上市及私营公司CEO曝光的主要平台：公司网站是上市公司和私营公司CEO曝光的首选平台――90%上市公司的CEO及66%私营公司的CEO在其公司网站上除了个人简介之外还其他信息。尽管社交媒体是硅谷CEO的首选曝光平台，他们也会在公司网站上个人相关信息（65%）。大约十分之一的上市公司（8%）、私营公司（10%）和硅谷公司的CEO（8%）在公司网站拥有专栏页面，或者在页面上集中CEO的相关信息，包括图片、视频和讲话。三分之一的上市公司CEO（34%）在人才招聘页面有相关信息，这是私营公司（10%）和硅谷公司CEO（10%）的三倍。

硅谷CEO在社交媒体平台曝光方面走在前列：社交媒体是硅谷CEO（71%）曝光的首选平台，远远超过上市公司（50%）和私营公司CEO（59%）。然而，在社交媒体的互动参与方面，硅谷CEO相对于上市公司和私营公司来说，并不具备同样的优势（分别为39%、22%和34%）。

公司在YouTube上的视频多种多样。调查发现，视频包括重新编辑的CEO演讲和电视采访片段、一对一访谈以及CEO的公开讲话等，涉及的话题包括消费者洞察、公司新闻、市场预测和行业前景展望。

CEO参与社交媒体的八条建议

关于CEO如何成为通过讲故事来提高公司声誉的高手，万博宣伟在数字化和社交媒体策略方面给出如下建议：1. 即刻融入社交媒体；2. 利用在公司网站人才招聘页面CEO信息招贤纳士；3. 整合CEO沟通传播渠道；4. 充分利用视频传播方式；5. 在社交媒体上定期以CEO名义撰写和内容；6. 在社交媒体上不仅要露出，更要活跃起来；7. 发出真诚可信的声音，与网民拉近距离；8. 时刻保持对风险的洞察。