浅谈以人为本,推动医院健康可持续发展

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【中图分类号】R197.3【文献标识码】A【文章编号】1672－3783(2011)08－0322－01

【摘要】在市场经济条件下，在政府投入不足的条件下，医院既担负着保障人民群众健康的社会保障任务，又要为自身的生存和发展参与市场竞争的情况。责任重大，前所未有。安徽省立医院在“以人为本”的理念指导下，通过实施人才强院战略，多举措提高员工的综合素质，最大限度激发员工工作积极性。世纪老院在激烈的竞争中，牢牢把握机遇，各项工作均呈现蓬勃发展之态势。

【关键词】以人为本 激发 发展

Discussion on people-oriented ，and promoting the hospital health sustainable development

【Abstract】Under the circumstance of market economy，also the investment from government is not enough，hospitals not only exert their mission to protect health of all the people，but also have to take part in the competition for their existence and development. They face the greatest responsibility. Under the guide of people-oriented, Anhui provincial hospital fulfills the strategy of reinforcing the hospital with talents to excite the work enthusiasm of staff by improving their comprehensive quality. The hundred-year-old hospital has grasped the opportunity firmly in the intense competition, and the hospital continues to flourish.

【Key Words】People-oriented excite developing

在市场经济条件下，在政府投入不足的情况下，医院既担负着保障人民群众健康的社会保障任务，又要为自身的生存和发展参与市场竞争。这种条件下，科学发展成为医院第一要务。而高素质的人才队伍，是医院健康可持续发展的根本依靠，是提高医院综合竞争力的根本保证。安徽省立医院在“以人为本”的理念指导下，大力实施人才强院战略，为员工的全面发展创造条件，最大限度激发员工工作积极性。世纪老院在激烈的竞争中，把握机遇，焕发勃勃生机。

1 以人为本，构建舒心环境

1.1 创造坚强的物质基础:医院不断创造条件，2010-2011年间，400余名职工的住房条件得到改善，惠及职工近700人。医院在宿舍区开展了大规模的绿化和环境综合治理，秋高气爽的季节，丹桂飘香，沁人心脾。同时，医院逐年提高福利待遇，职工的生活水平不断提高。

1.2 培育优良的精神文化:医院投入大量的人力、物力和财力不断提升职工的精神文化生活。开办了图书馆、电子阅览室、职工之家、职工健身中心等文体设施。每年组织两期全员体育达标活动和广播体操比赛，开办多期太极拳、太极扇等体育培训班。开展了岗位格言、服务理念征集和演讲比赛，举办礼仪讲座、服务规范展示赛等。几乎所有重大节日都组织寓教于乐的文体活动。医院连续举办了三届省医运动会，2010年上半年我院参加了省直机关运动会，体操喜获省直一等奖，团体获第四名。省医人积极向上，团结协作，拼搏进取的良好的精神风貌充分彰显。省医人以饱满的热情为建设和发展医院而奋斗。

2 以人为本，提升职工的职业素养

2.1 加强职工教育，树立行业新风。医院有步骤、有计划开展全员教育活动。组织开展学习贯彻科学发展观大讨论活动、加强党风廉政和反腐倡廉教育、系列警示教育活动。开展“争创学习型党支部、争当学习型党员”活动，鼓励职工学有所思、所悟，不断丰富心灵。坚持利用重要节日，如“七一”、建党90周年等，开展“听红歌、唱红歌”、举办系列教育活动如知识竞赛、义诊扶贫、参观考察、入党宣誓等活动。各类活动的有效开展，医院的使命、愿景、核心价值观得到了广泛的认同。

2.2 健全制度，铸高尚医德。医院多年坚持执行医德医风考评制度，逐步形成了教育―考核―奖惩一体化的机制。医德考核与人事考核、评先评优挂钩。制定了《建立健全惩治和预防腐败体系2008―2012年工作规划实施方案》，把党风廉政建设纳入医院整体工作中。高尚的医德融入日常工作中。救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、开创进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”行业精神蔚然成风。

3 以人为本，提高职工的专业技术水平，提升保障患者健康的能力。

3.1 知识更新。医学知识迅猛发展，新的技术不断出现，医务人员必须不断学习，积累知识，提高掌握新知识、新技术的能力。我院积极鼓励各级各类人员继续学习，提升学历等级，优化知识结构。鼓励的同时，医院积极为职工创造学习条件，2010年，医院成为山东大学安徽省医学研究生培养基地。借此平台，目前医院有60余名医务人员参加了博士班学习，现已有35人通过英语测试，17人开题。职工知识水平得到大力提升。

3.2 技术提升。技术是医院核心竞争力，只有提升技术，才能为老百姓做好服务，才能赢得社会的认同，才能吸引患者。医院采用请进来和送出去相结合方式不断引入新技术，邀请著名的专家讲学、会诊、传授技术的同时，选派骨干赴国（境）外培训、进修及交流，以提升医院的核心竞争力。仅2011年上半年，医院就选派了60余骨干赴美国、德国、加拿大等先进国家培训、进修学习。

4 以人为本，建立人尽其才的用人机制

4.1 干部任用公开、公平、公正。贯彻执行《干部任用条例》。严格执行民主推荐、民主测评、差额考察、任前公示、任职试用期程序。2010年院1名副院长、2名院党委委员的推选，27个临床科室、医技科室负责人；30名护士长、副护士长、护士长助理；11位职能处室负责人的聘任；总院2位职能处室副主任配备、41位高级职称和94位中级职称晋升者的聘任等重要人事任免决策 10余项均严格按照重要人事任免相关规定执行。

4.2 与时俱进，积极探索，积极建立体现科学发展观的干部选任方法。一是思想观念上不断突破。引入竞争机制，打破部门、身份、年龄等限制，面向全院，广开进贤之路。注重工作实绩，破除论资排辈，把工作业绩作为使用干部的基本依据，大胆提拔使用年富力强的干部，使一大批创新能力强、管理素质高的聘用业务技术骨干走上了中层领导岗位，聘用员工也有了归属感；二是执行干部交流轮岗。2010-2011年医院完成职能处（科）室32位干部的任期考核和交流轮岗工作；三是试行定编定岗。出台了《总务处定编定岗及班组长竞聘上岗方案》，对总务处全面试行定编定岗和班组长竞聘上岗。实行后勤员工双向选择，签订聘用合同和岗位职责，优化组合，充分激发员工的工作积极性。

4.3 建立绩效考核制度，激发工作热情。医院建立按岗取酬、按工作量取酬、按服务质量和工作绩效取酬的分配机制。奖金分配以工作量和工作效率为基础，以医疗质量和安全为核心，以控制成本和鼓励新技术应用为导向，“技术、责任、风险、管理”等要素相结合。消除了科室、部门在人员配备、设备投入等资源配置上的差异性，使绩效的考评更具有科学性何公平性。解决了传统的收支结余分配法记忆造成科室片面追求经济效益，从而导致医疗质量下降，加重病人负担的现象。强化了全员成本意识。对每个岗位进行功能描述、任务制定、岗位绩效系数认定，不同的岗位对应不同绩效系数，全院所有行政管理岗位一律实行公开竞聘、薪随岗走，岗变薪变，打破了过去按工龄、职能确定绩效工资的大锅饭绩效分配制度。有责任、有激励有竞争有约束并结合效率效益和综合质量等各项指标，合理拉开分配当系的绩效考核制度逐步形成。

管理的科学化、民主化的核心是以人为本，调动每个人的主动性、积极性和创造性［1］安徽省立医院牢牢把握这一理念，培养了一大批综合素质高、创新能力强、熟练掌握和运用现代技术的复合型人才。近4000名员工的工作积极性得到全面激发，医院的经济效益和社会效益同步增长，2011年1-6月，医院门诊量达102万人次，同比增长10%；出院人次4.9万人次，同比增长31.8%;手术台次1.86万，同比增长36.6%。医院荣获“全国百姓放心示范医院”、“第三届全国医院（卫生）文化建设先进单位”等荣誉称号。

参考文献

［1］ 颜吾佴.现代大学制度的核心是科学民主［J］.中国高等教育.2010,6：28-29.

作者单位：230001 安徽省立医院院办