网络营销：21世纪的营销

开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇网络营销：21世纪的营销范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！

二0世纪九0年代以来，信息技术特别是互联网飞速发展，对于各行各业都带来了重大影响，并因之发生了新鲜的事物，网络营销就是其中对于企业发展带来发展机遇以及挑战的1种。

国际权威营销学者菲利普.科特勒认为,日趋重视网上营销是未来的营销趋势,网上营销是二一世纪的营销;国内营销权威卢泰宏教授认为，eMarketing是二一世纪营销立异的焦点，都充沛反应了国内外理论界对于网络营销在二一世纪对于于企业首要意义的确定；而在现今中国企业经营的实践层面，从3大门户网站、以八八四八以及my八八四八为代表的电子商务网站等网络公司，到联想、TCL等传统企业，无不在从战略到战术，从市场推行流动到品牌树立等方方面面，运用网站、网络广告、电子邮件、动静组以及公告牌、论坛等多种情势，踊跃探索网络营销。网络营销的发展，正方兴未艾。

网络营销的内涵

网络营销，又有人称之为互联网营销、网上营销，在国内外，对于其定义，都大同小异. 屈云波认为，“网络营销是借助联机网络、电脑通讯以及数字交互式媒体的威力来实现营销目标”。也有人认为，网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、法子以及理念施行营销流动，更有效促成个人以及组织交易流动的实现。

在英文中,Cyber Marketing, Internet Marketing, Network Marketing, e-Marketing等等，都表示网络营销，无非，内涵有必定的差异。Cyber Marketing主要是指网络营销是在虚拟的计算机空间（Cyber，计算机虚拟空间）进行运作；Internet Marketing 是指在Internet上展开的营销流动;Network Marketing 是在网络上展开的营销流动，同时这里指网络不单单是Internet，还可以是1些其它类型网络，如增殖网络VAN。目前，比较习气采取的术语是e-Marketing，e-表示电子化、信息化、网络化的涵义，既简洁又直观明了，而且与电子商务（e-Business）、电子虚拟市场（e-Market）等相对于应。

从国内外对于网络营销的不同表示法子、定义来看，对于于网络营销，有1个基本的要素：网络、互联网。没有网络、互联网，也就没有网络营销。无非，营销主体不限于网络公司、电子商务公司。也就是说，网络营销其实不是网络公司、电子商务公司的专利。

网络营销的发生与发展

网络营销的发展是伴同信息技术、网络技术的发展而发展的。910年代初，网络技术的发展以及利用扭转了信息传布方式，在必定程度上扭转了人们糊口、工作、学习、合作以及交换的方式，促使互联网（Internet）在商业上患上到大量利用，掀起全世界规模内利用互联网热，网络用户范围不断增长，商业效益愈来愈大。据IDC的统计表明，目前网络上直接进行的交易额达三八0亿美元，借用网络促成的交易额就更大，预计到二00三年，互联网络市场的范围可高达一.三兆亿美元以上。互联网的呈现与飞速发展，和可以带来的现实以及潜伏效益，促使企业踊跃应用新技术变革企业经营理念、经营组织、经营方式以及经营法子，搭上技术发展的快速便车，推动企业飞速发展。

对于于顾客、营销者，网络营销带来的益处是不言而喻的。对于于顾客而言，随时随地、全天候订购产品的便捷性，公司、产品、竞争者、价格等方面非常丰厚的可比信息，提供其他附加价值如不出门、不用排队等待等；对于于营销者而言，一．快速调剂适应市场环境：公司可以迅速增添产品供应，更改价格以及规格。二．降低本钱：通过互联网络进行信息交流、沟通，可以减少印刷与邮递本钱，可以无店面销售，免交房钱，节俭水电与人工本钱，可以减少因为迂回屡次交流带来的消耗。三．树立瓜葛：网上营销者可以与消费者对于话，了解他们。四．计算受众范围：营销者可以了解有多少人走访他们的网站，多少人停在网站上的哪一个部份。这类信息可以用来改善供给以及广告。而且，不管公司大小均可以运用网络营销，网络广告与平面媒体、播送媒体的广告相比，限制更少，网络上信息丰厚而且更新更快。

在这样的历史违景下，在网络平台上展开营销，网络营销应运而生。

网络营销的特色

组织以及个人之间进行信息传布以及交流，是市场营销中的本色，因此，互联网络拥有营销所请求的某些特性，使患上网络营销出现出跨时空、多媒体、互动式、个性化等特色。

一．跨时空。时间、地域的概念，对于于网络营销再也不是限制，企业可每一周七天，每一天二四小时随时随地地提供跨时间、地域的营销服务。

二．互动性。互联网络不但可以展现商品信息、链接商品信息，更首要的是，可以实现以及顾客互动双向沟通，搜集顾客反馈的意见、建议，从而切实的、有针对于性地改良产品、服务，提供高效的客户服务；

三．个性化。互联网可以更便于搜集用户的信息资料，从而更能够发现、知足用户的需求，通过信息提供与交互式沟通，可以实现1对于1的个性化服务，促销更拥有针对于性，更容易于与消费者树立长时间优良的瓜葛。

四．多媒体。互联网络上的信息，再也不停留于文字，声音、图象、流媒体等均可在互联网上实现并被提供，信息交流可以以多种情势存在以及进行，营销人员可以充沛施展创造性以及能动性，以多种信息情势展现商品信息，感动消费者。

网络营销，正在树立营销领域新的游戏规则，如极端强调吸引顾客注意力以及留住顾客，并成为营销中压倒1切的重要寻求目标；全新地再造通路、物流、供应链的流程；顾客再也不仅是对于象或者目标,而是介入者以及节制者，顾客介入及互动合作的新的营销理念正在构成；新的与顾客沟通以及树立瓜葛的方式、法子正在呈现。

网络营销对于传统营销的冲击、整合

网络营销作为1种全新营销理念以及实践流动，正在并将继续对于营销理论、传统营销发生巨大冲击。就理论而言，消费者的消费行动、习气正在扭转，营销理论将随之发生变化，网络营销对于传统的营销理论的冲击，就体现于此。

首先，对于市场细分标准与法子的冲击。在网络营销中，传统的细分目标市场的标准已经经不能完整合用，消费者的个性化需求致使细分更“细”，市场细分难度增大,表现在标准的变化和细分的程度差异, 除了了传统的细分标准，还按是不是上网、上网能力、上网时间、使用的语种等新的细分标准对于目标消费者进行分群。

其次，对于消费者的作用进行新的认识。传统的现代营销理论注重消费者，但网络营销，对于于消费者的作用，却有更深入的认识。由于，在网络营销中，消费者再也不是出于被动接受的地位。如果说传统营销理论的座右铭是“消费者请注意”的话，那末网络营销所提倡的格言即是“请注意消费者”。尽管只是两个词之间位置的转换，但其消费者在营销进程中的地位产生了根本的扭转，营销策略已经从消极、被动地适应消费者向踊跃、主动地与消费者沟通、交换转化。在众多的企业、产品信息中，交流进程变为由

消费者发动以及消费者节制,是消费者而不是营销者认可并节制互动瓜葛。消费者抉择他们需要甚么信息，他们对于甚么东西感兴致，他们愿意支付甚么样的价格。在良多方面，这类消费者启动并节制的营销完整扭转了营销实践,从而扭转营销计划、策略制定、营销节制等理论。

第3，深化差异化营销理论。消费者行动个性化，不仅不会趋同，需求差异还会进1步拉大。因为消费者行动显著个性化，营销学在互联网环境以及技术支撑下，将深化差异化营销的观念以及规则，同时更重视环境以及消费者行动分析。

第4，立异市场调查钻研法子。需要搜集的信息更多，分析数据库以及客户信息等法子也更为多样化，如统计网页点击点、走访次数、阅读时间、兴致、消费行动以及习气等。

第5，在营销策略上，会更为重视钻研互动的、整合的网络营销。如何实现既要充沛体现消费者介入营销的思想，又要斟酌把各类互联网技术与新的营销变量结合起来，到达与广泛的利益相干者进行沟通的目的，是1项新的课题。

第6，树立新的营销传布理论。因为在网络信息传布中，传布本钱费用低,乃至免费，信息传布拥有即时性、跨时空、个性化等新特征，势必促使新的营销传布理论呈现。诚如卢泰宏教授所说，传统的整合营销将进化为网络整合营销（I二M），它整合产品以及服务、公共瓜葛、口碑、流行文化、广告、个人体验、标志、雇员、氛围、乃至是电子垃圾等元素，提供1种与如斯众多的利益相干者群体沟通的法子。

在实践层面，网络营销对于传统营销战略、策略等都提出了挑战。

一．对于营销战略的影响

首先，对于不同市场地位的企业的影响。互联网拥有的开放、同等、自由等特性，和网络营销的低本钱，营销的主体可以是大小企业，跨国公司具有范围经济的竞争优势对于小企业的要挟变小了，从而有益于小企业在全世界规模内介入竞争；如何适时获取、分析、运用这些自网络上取得的信息，分析、钻研竞争对于手的产品信息与营销作为，对于于竞争策略拥有相当首要的作用；战略、策略同盟将是网络时期的主要竞争形态，如何运用网络来树立战略、策略同盟，并以同盟所构成的资源范围创造竞争优势，将是未来企业经营的首要手腕。

其次，对于企业全世界营销战略的影响。网络的跨时空特色，尽管有益于企业的全世界营销，但另外一方面，对于于企业的全世界营销战略，反而形成了巨大的挑战。如何将差异化营销运用于全世界营销战略，如何解决全世界化与本土化营销策略的矛盾，包含产品与品牌上的矛盾，如何建构全世界化的物流管理系统，都是企业要面对于、解决的问题。

二．对于传统营销策略的影响

——对于传统产品、品牌策略的冲击。首先，是对于传统的标准化产品的冲击。提供个性化的产品，将成为企业致力的寻求目标，而怎么到达目标，更有效地知足个性化的需求，是每一个上网公司面临的1大挑战。固然，互联网也为知足个性化需求提供了前提，如可以快速取得关于产品概念以及广告效果测试的反馈信息，测试顾客的不同认同水平，从而更为容易地对于消费者行动方式以及偏好进行跟踪，从而对于不同的消费者提供不同的商品。其次，适应品牌的全世界化管理。互联网跨时空的特色，对于上网企业的品牌管理提出了挑战。企业必需灵便处理统1形象品牌策略以及本地特色区域品牌策略，加强区域管理。

——对于定价策略的影响。在互联网上，价格采用的是“透明”策略，因此水平趋于1致。如何正确的定价，特别是对于于执行差别化定价策略的公司来讲，不得不说是1个大问题。

——对于传统营销渠道的冲击。在网络营销中，渠道再也不象征着中间商、分销商等概念，也再也不象征着特约加盟店、连锁店；因为企业可以通过互联网实现与消费者的直接联络、沟通、互动，中间商的首要性因而有所降低；树立新的营销渠道管理模式，实现直销、分销的良性结合、互动，树立新的物流管理模式，对于于企业而言，都是新的课题。

——对于传统广告方式的影响。首先，网络广告再也不拥有时间、空间的限制，而且，表现情势更多样化；其次，网络广告的效果更容易监测、检修，可以科学、准确的获知广告用户的信息，可以便于及时修订广告规划、方案、情势，更具针对于性、实效性。

的确，互联网对于传统经营方式发生巨大的冲击，网络营销正在构成新的营销理念以及策略，然而，必需认识到，这1进程，不是网络营销将完整取代传统营销的进程，而是网络营销与传统营销整合的进程。

首先，网络营销没有扭转营销的本色。网络营销与传统营销的整合，就是应用整合营销策略实现以消费者为中心的传布统1、双向沟通，实现企业的营销目标。营销的1些核心概念，如需要、愿望以及需求，产品，价值、本钱以及满意；交流以及交易，瓜葛以及网络，市场，营销者以及预期顾客，一样存在，一样首要，并产生作用；营销的1些基本原则，如通过质量、服务以及价值树立顾客满意，通过市场导向的战略规划博得市场，分析消费者市场以及购买行动、行业与竞争者，肯定细分市场以及选择目标市场，仍然没有扭转。总之，企业应依据企业的经营目标以及细分市场，整合网络营销以及传统营销策略，以最低本钱到达最好的营销目标。企业要以“请消费者注意”为指点，整合各种营销工具以及内部资源，以统1的传布资讯向消费者转达，即用1个声音来讲话（speak with one voice），保证消费者不管从哪一种媒体所取得的讯息都是统1的、1致的，树立、保持既有较高虔诚的顾客群，终究实现在企业与消费者之间树立长时间的、双向的、维系不散的瓜葛。

其次，网络营销与传统营销是互相增进以及补充的。网络营销一样强调差异化营销、服务营销，传统的分析行业与竞争者，肯定细分市场以及目标市场的原则，对于于网络营销而言，一样合用，传统营销的新产品开发战略、竞争战略，仍然拥有指点意义。

再次，四C’s理论，仍然是网络营销的基础以及条件。①要以钻研消费者的需乞降愿望（Consumer wants and needs）为中心，卖消费者想购买的产品，而不是急于制订产品策略（Product），卖你所能够或者喜欢出产、制造的产品；②钻研消费者为知足其需求所愿付出的本钱（Cost），而不是首先斟酌定价策略（Price）；③斟酌怎么给消费者利便（Convenience）以购买到商品，至于渠道策略（Place），是第2位的；④加强与消费者的沟通以及交换（Co妹妹unication），然后斟酌促销策略（Promotion）。

传统企业如何面对于网络营销

虽然全世界学者对于二一世纪的营销理论以及实践究竟会如何发展，看法其实不完整1致，进而关注的焦点也其实不集中。但网络营销是适应网络技术发展与信息网络年代社会变革的新生事物，跟着网络的进1步发展、普及，用户群体的日趋扩展、广泛，网络营销势必成为跨世纪的营销策略，值患上中国企业高度注重。面对于二0世纪的“P”营销战略，将是二一世纪的“E”营销战略以及“p”营销战略的结合。

首先，企业应当高度注重网络营销，认识到网络营销对于于企业经营、发展的首要意义，及早行为，采用相应答策。

第2、以及网络公司、电子商务公司树立战略、策略同盟，大的公司可以树立自己的网站，小的公司可以与有关网络公司同盟，在网上安1个“家”，树立自己的网络信息展现、渠道，搭上网络营销的快车；

第3，树立消费者数据库。消费者是企业的战略财产，企业必需注重借助网络搜集、分析消费者信息，如注册用户的信息，用户反馈的意见、建议，树立并管理消费者数据库，挖掘消费者的个性化需求，分析消费者的消费

行动、习气，树立与客户发展长时间的私人瓜葛。锁定网上消费者。1方面互联网上的信息不断激增，另外一方面消费者的时间有限，企业必需开始吸引消费者上网并且促使他们屡次走访以及长期阅读企业网站的营销策略。

第4，强调个性化。为了博得消费者依赖，企业必需把每一个消费者看成是独立的、不同的个体。现今消费者新的购物准则是：“要末按我的请求提品，要末我就不要”！公司的回答只能是：“按他们的请求做，否则就别打扰他们”

第5、注重差异化营销、直销。应用互联网进行差异化营销，鼎力展开包含E-mail营销在内的直销。

第6、树立快速的顾客回应机制。包含对于客户意见以及建议、投诉以及埋怨的快速回应，和快速的物流机制。要最大限度地捉住每一1次与客户交换的机遇，尽量快地提供知足顾客独有的时间以及交付请求的服务。

网络营销不是“包治百病”的灵丹妙药，不是每一个公司的每一种产品都合用。对于于书籍以及音乐、股票交易或者新闻浏览、汽车以及计算机等产品与服务，目前的网络营销实践证明，是有成效的，而对于于必需事前触摸或者检查的产品就不太合用增进、达成直接购买，但可以应用网络营销展开产品宣扬、品牌宣扬。