浅析感性工学理论在家用理疗产品上的运用
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摘 要：“感性工学”一词是由山本健一于1986年在美国演讲时提出“Kansei Engineering”设计理念时出现的，并广泛引起了汽车界的关注。通过对使用者情感因素的分析研究，从而设计出能够满足使用者情感诉求的产品，这是感性工学的最终目的，因而通过对感官因素的分析研究，把握家用理疗产品中的感性设计，才可以设计出让使用者各方面都感觉舒适的家用理疗产品。
关键词：感性工学；产品设计；家用理疗产品
检 索：.cn
中图分类号：J0 文献标志码： A 文章编号：1008-2832（2015）03-0128-03
Analyses the Kansei Engineering Theories on the Use of Physical Therapy Products in the Home
SONG Chong-chong，WANG Yi-min（ Tianjin University of Technology，Tianjin 300000，China ）
Abstract ："Kansei" is used by Kenichi Yamamoto made a speech in the United States in 1986 when "Kansei Engineering" design philosophy， and attracted wide attention in the automotive sector. Kansei Engineering aims to impact on consumer sensory research products， make products designed to better meet the user’s emotional appeal， Ther- efore， by visual， auditory， tactile factors analysis， grasp the perceptual design of household physiotherapy products， can design assignment of all aspects of the user feel comfortable home physical therapy products.
Key words ：Kansei Engineering； product design； home therapy products
Internet ：.cn
一、引言
伴随着物质时代的结束、感觉时代的来临，消费者、使用者看重的已不再是产品的数量与质量，而是与自己的密切程度；他们购买的不仅仅是一件物品，而是自我满足感；他们追求的也不只是停留在商品的某些特殊性能上，而是某种特定商品与理想的自我概念的吻合①。因而，在家用理疗产品的设计上，我们不仅仅要注重功能上的享受，还更应注重感官上的享受。
二、感性工学理论体系
对于普通人群来讲，他们对于“感性工学”的概念并不是那么熟悉的，但是我们手里用着的电子产品甚至是我们周围任何一个产品都有受到其理论的影响。“感性工学”这一词，是由日本山本健一于1986年在美国发表演讲时提出“Kansei Engineering”设计理念时出现的，并广泛引起了汽车界的关注。此后，日本的学术领域以及研究机构也渐渐开展了对感性工程学理论方面的研究与关注。感性工程学是将人们无法用言语表达的情感因素翻译成具象的设计要素的一种理论方法，其主旨在于通过剖析使用者对使用物品的心理感受与意象，根据人们的喜好来设计生产产品的。简单来讲，感性工学就是通过对使用者本身真正的需求和反应，即使用者自身的生理层面（即形，色，味，音，触等）感受上的把握，从而设计生产出符合使用者情感需求的产品，从本质上来讲，感性工程学理论是指导新产品开发的一种技术手段。
如今，我们可以借助感性工学来改变现今原有的设计过程，而这种方法已经成为新的产品设计方法研究的重点。感性工学的主要思想来源于控制论，从结构上来讲，构建感性工学系统程序应用于产品的设计过程其实非常简单的，沿着“确立目标―构建语意转译系统库―分析评定―逆向应用―反馈”的大循环进行，通过对构建起的整个控制系统进行反复分析，使整个控制系统趋于稳定，这样我们就建立起来了完整的感性工程系统。
现如今科技的日益发展，新的家用理疗产品不断涌现，产品在更新的速度上也在不断地加快。近年来，尽管“以人为本”的产品设计观念以及与其相关联的设计理念被经常提及，但是在理疗产品的设计过程中，尤其是在家用理疗产品开发设计过程中，更多的还是从功能和形式方面上的考虑，很少能够顾及到消费者在产品使用过程中受到环境因素的影响。虽然家用理疗产品具有携带方便、易于操作以及节省储藏空间等特点，能够让人们在家里随时使用，但是人们现在对于家用理疗产品的追求不仅仅局限于产品功能上的满足，更多的期望产品能够符合自身情感上的预期，让人们消除为了使用而使用的消极心理，使人们产生喜爱之情。不仅仅将其作为一种治疗使用的工具，而是将其作为身边的一个伙伴，可以让使用者用起来更加贴心如意。这就要求设计师在进行设计时要将感性工学作为其理论指导，分析消费者对于产品的各种情感因素，然后在开发设计家用理疗产品中加以应用，从而真正做到从消费者需求的这个出发点来进行开发设计。
设计是能够实现情感因素的最难环节。在感性设计的研究上，其并不仅仅体现在感性设计的流程上，而在于其在具体设计过程中的应用流程。家用理疗产在具体的设计过程中，其感性的体现可以归纳为3个过程，4个步骤：
1.确定情感基础，选择目标消费群（即确定家用理疗产品的真实使用者）进行产品的情感测量，收集用户对现有的家用理疗产品在造型设计描绘上的感性词汇，剖析造型因素同感性要素之间的联系。
2.形成消费者的情感认知轮廓，即通过问卷调查、访谈、文献阅读、情境分析、案例分析比较、头脑风暴等，了解目标消费群对家用理疗产品的情感预期，与第一步主要是分析产品的特征、了解使用者与家用理疗产品之间的情感关系，这个过程即为感性的“读出”。
3. 设计实施，包括产品的设计定位、方案筛选以及模型制作等。在这个过程中，我们将前期关于消费者对家用理疗产品情感需求的调查研究成果转化为真正的产品，同时还满足消费者的精神需求，这个过程，即感性设计的“写入”过程。
4. 设计评估，该过程是让用户对新的设计方案进行测量评估，看设计的产品是否达到用户在情感方面上的要求。这是感性设计的“验证”过程。
四、通过感觉要素把握家用理疗产品的感性设计
感性工学所追求的是来自于用户自身真正的需求和反应，但这样的反应是非常细微、不易察觉的，因而，“感性工学”实施的关键在于：1.如何根据人机学和心理学的评估来捕捉顾客对产品的感受；2.如何根据用户的感性来定义产品的设计特征；3.如何将感性工学建立成一种人机学的技术；4.如何调整设计来满足社会的转变以及人们的喜好倾向②。
（一）通过视觉要素把握家用理疗产品的感性设计。对于家用理疗产品来说，人们首先注意的是它的颜色与外形。色彩具有唤起人们生理某种体验的特性，也是人们在欣赏产品时最为直观的方法，色彩是产品形态构成中重要的部分，大多数的产品各个部件之间都是通过不同的颜色来进行功能上的区分，以此可以达到良好的识别性与易用性。而在产品设计中，其最为直观、重要的体现即为产品的形态要素，家用理疗产品的外形是功能以及性能的外在呈现，在设计理疗产品的过程中，除了要满足功能、技术以及环境的需求外， 还应该考虑到产品的形态与使用者之间的关联性。从现代设计的角度来看家用理疗产品的造型语言，当不同品牌的产品其内在质量差别不是很明显的时候，在市场竞争中最为关键的因素即为产品的形态设计。因而在选择理疗产品的时候，除去产品的功效因素，消费者往往会选择外形符合自己审美要求的产品。所以，只有家用理疗产品的形态满足了功能和情感两方面的需求时，其才能有拥有较为强大的市场竞争力。
（二）通过听觉要素把握家用理疗产品的感性设计。目标消费人群在选择家用理疗产品时，声音也是影响他们做出选择不可或缺的一项判断标准。家用理疗产品使用是出现的声音总体来讲可以分为提示正确操作的声音和内部结构发出的噪音两种类型。提示性的声音是提示性的声音是需要让使用者来做正确判断的，每一个提示都把理疗产品的信息反馈给了用户，让用户在操作时做出正确的下一步操作。当然，在使用过程中也会伴随着我们不需要的噪音的产生，其实很多噪声来源于产品本身，例如按摩椅工作时，内部马达高速旋转时产生的声音，如果不能很好地控制这些声音的话，就会影响人们使用产品的效果。因而在理疗产品的设计过程中，我们要充分考虑到产品在操作和使用过程中产生的声音：如使用开始时的提示音、某一部位运动时发出的声音等等。还要考虑到产品自身的和谐感，在产品使用过程中能够发出恰当的声音来安抚使用者的情绪，让使用过程变得更为轻松。
（三）通过触觉要素把握家用理疗产品的感性设计。人与理疗产品的接触中感受最多的一般是对产品表面、工作部位、操作面板的触摸，触觉因素相对于视觉以及听觉因素显得更为重要。触觉，它可以辨别事物形状、大小以及表面的肌理等等，这是它的生理意义所在。材质是影响触觉的最大因素，当人们接触到产品的表面时，会唤醒人们大量的触觉记忆。在和家用理疗产品的直接接触过程中，使用者有了触觉上的感知，如果这种感知能够唤起人们记忆中类似光滑、温暖等舒适的触觉质感，必然会使人感到亲切。在家用理疗产品的使用过程中，其接触最为频繁的主要是理疗产品功效作用部位，每次接触它们，都会有着与之相对应的感官感受，不同使用者有着不同的需求，我们有必要将各种需求汇总形成数据统计，进而设计生产出能够满足不同使用者情感诉求的理疗产品。
五、结语
以感性工学的基本原理来指导家用理疗产品的设计，那就需要设计者来分析消费人群与家用理疗产品之间的感性因素，从而应用在实际的设计之中。对于研究感性工学来讲，其研究方法并不是一成不变的，这就要求设计师从方方面面去进行研究总结的。以前产品设计生产是站在生产者的角度上，去推测左右市场的走向，是小众群体决定着大多数消费者购买的产品。感性工学的运用是真正的从用户出发，从消费者的角度使产品的设计更加贴合使用者内心的需求。从消费者的生理学层面、心理学层面以及使用的环境出发，让设计出来的产品可以更符合用户的情感诉求。
注释：
① 王莹，陈雁.冬季女外套款式感性研究和应用[J]，纺织学报，2007，28（11）：97 -100.
② 李砚祖. 设计新理念：感性工学[J].新美术，2003，24（4）：20 -25.